Facturón de Vodafone

Hoy me ha llegado la factura del último mes de mi móvil en Vodafone. Veo el total y de gastar unos 20-30€ al mes paso a... 148€!!!!!!!!!

Miro y resulta que tengo más de 30 conexiones a Vodafone Live, todas con duracción exacta de 60 minutos, a 3€ cada una. Excepto alguna que es de 78 minutos, 17,...

La cuestión es que yo jamás he usado esta conexión. Es más, si le doy sin querer al botón para conectarse (es muy fácil equivocarse) le he puesto desde el primer día que pida una contraseña.

Ante esto, ¿qué puedo hacer? He llamado al 123 y este es el paseo que me han dado:
- Atención al cliente
- Departamento de cobros
- Atención al cliente
- Facturación

Aquí, definitivamente, me han dicho que en 48 horas (sin contar sábado y domingo) me llamarán y que al colgar recibiría un sms con mi número de caso. Por supuesto, no lo he recibido.

¿Qué opciones tengo? Para empezar, rechazar esta factura en el banco. Luego poner una denuncia en consumo. ¿Algo más?

¡Gracias por la ayuda!

Lo primero que tienes que hacer, es desconectarte el servicio, a mi me paso algo parecido.... eso lo puedes hacer directamente desde el mobil.

Esto me recuerda al tío que recibió una factura de 5000 euros. Los llevó a juicio y no tiene porqué pagarles.

Que hijos de puta, cuidado con estas cosas, a veces te sablean por tonterías de las que ni te enteras (5 euros por aqui o por allá).

Yo suelo seguir muy bien las facturas y nunca he tenido problemas con esta gente, me parecen muy decentes y desde luego los mejores de las tres compañías de móviles (he pasado por las tres). Eso sí, la atención telefónica... :apaleao

Lo que ya jode un poquito más es los tres céntimos más que nos van a trincar en cada llamada, que, aunque vistos así no sean muchos, tres en una llamada, tres en otra, tres en la siguiente... sube de cojones! :apaleao (bis). Son listísimas las compañías...

En cuanto a tu problema, sigue los pasos que te han dado: lo primero desactivar el servicio y, posteriormente, reclamar, reclamar y reclamar... Al final es probable que salgas ganando... Suerte!

Saludos.

En el momento que rechaces una factura, vodafone te va a cortar el servicio.

Siempre puedes reclamar, aunque hayas pagado.

¿Cómo se desactiva ese servicio?

Cita:

---

Iniciado por kaneda

¿Cómo se desactiva ese servicio?

---

Llama al 123 y se lo pides al operador. Listo.

Saludos.

Presionales diciendo que te das de baja. Me temo que es la única posibilidad de que te hagan caso.

Y si te amenazan con cobrarte 150 euros como penalización (en caso de no llevar con ellos el tiempo estípulado en el contrato):

www.lavozdegalicia.es/se_economia/noticia.jsp?CAT=108&TEXTO=5505002

Ahhh, y no esperes que te llamen por la reclamación. O espera sentado ... yo, sinceramente les planteaba el órdago, de otra manera creo que no te van a hacer mucho caso.

Saludos.

Muchas gracias a todos.

Muy interesante el enlace de La Voz de Galicia. Desde luego que no espero que me llamen. Les daré un día, por si acaso, y luego a la carga.

Y ahora mismo doy de baja el servicio de Vodafone Live. Revisando la factura, tengo 38 conexiones a Vodafone Live con... 196KB!! de consumo. Vamos, que no ha navegado absolutamente nada. Aunque curiosamente, en la factura pone que hay horas que bajé ¡¡3KB!! y en la hora que supuestamente navegué más fueron 12KB. De chiste, vamos.

no sabía yo eso... pues está cojonudo, la verdad, como me quiera cambiar de operadora me chapo el artículo y se cagan :cigarrito