Tema: ¿Es fiable la tienda fidelcolor.es?

Hola a Todos.


Me he encontrado esta tienda online y quisiera saber si alguien ha comprado allí recientemente y puede darme su opinion.



Un saludo

Os comento mi experiencia por si a alguien le sirve:

Andaba detras de un receptor pioneer VSX-930 y buscando precios por internet ( mas o menos todos lo venden por 699€ )
me encontré la pagina de fidelcolor.es con el aparato a 509€ !!!
He llamado a supersonido bilbao porque garantizan el precio mínimo de sus articulos para que me bajaran el precio y me han dicho que "fidelcolor.es no es un Seller autorizado de pioneer y que con esta gente suerte tienes si recibes el articulo despues de pagarlo". Yo no se si es cierto pero si que diré que que solo he encontrado un par de experiencias de compra en esta tienda y.....son pocas y reguleras. Además tienen un pasado turbulento de cierres-cambio de gestión-... Total que no me fio.

Finalmente, me he comprado un denon x-1200w en supersonido, eso sí, bajandoles a 498€ (50€ de ahorro) el precio final diciendoles que lo habia encontrado en NOvomusica a ese precio.


Bueno, un saludo a todos y espero que os sirva mi experiencia

Hola,

Algunas paginas están bien y otras vete a saber de donde vienen, que soporte tiene después, y como cubren la garantía, o incluso si te llega el aparato.

Por eso es mejor un sitio, donde hay gente detrás, con la que puedes hablar, etc., y en mayor o menor medida responder por aquello que compras. Que a veces lo barato sale caro.

Saludos. Atheneo

Yo he tenido una experiencia parecida a la tuya, vi los monitor audio pack en fidelcolor a un precio de derribo, como escuche muchos comentarios negativos de esa tienda decidí ponerme en contacto con Supersonido.

Al final hable con supersonido ya que siempre he sido cliente de ellos y me rebajaron el precio 20€ más de lo que ponía fidelcolor.

Yo no he tenido ningún tipo de problema con supersonido y por eso al final compré de nuevo con ellos.


Un saludo

QUE A NADIE SE LE OCURRA COMPRAR EN ESTA TIENDA.
Compré una pareja de columnas y sólo me llegó una. La devolví a la semana siguiente y no la recepcionaron en la dirección que me facilitaron, me volvió a casa. Tras varios correos al final la envié de nuevo y la recibieron en su almacén. Ahora estoy reclamando que me devuelvan el dinero y no responden al correo y el teléfono de atención al cliente es un contestador con todos los agentes ocupados las 24 horas. Lo peor es que han puesto a la venta la columna que les devolvi en ambas webs, una vergüenza, ya que también venden los mismos artículos en la página TODOHIFI, más de lo mismo. Esta semana iré a mi abogado para tomar acciones legales si no me devuelven el dinero. Sólo aceptan pagos con transferencia bancaria y tarjeta de crédito con lo que quedas totalmente desprotegido, !!bendito paypal!!.....
Esperemos que todo acabe bien.

Buenos días a tod@s.

hablo en representación de los trabajadores de Fidecolor.es. Lo primero es que nos gustaría dejar claro la situacion para evitar más problemas.

La tienda física que había en Barcelona se cerró y lo que es la empresa, fue comprada por varios de los trabajadores y gerentes de la misma. La reabrimos de nuevo y comenzamos a trabajar por el canal on line. Llevamos así ya bastante tiempo, con un buen índice de ventas y con unos precios que creemos no son los más caros ni mucho menos.

En cuanto a todos los problemas que los antigos gerentes dejaron pendientes, nosotros los asumimos todos y les dimos solución lo antes posible para evitar problemas futuros.

Si todo va bien, volveremos a abrir una tienda física en Barcelona para finales de este año. Ya estamos reacondicionando el local y prepárndolo para colocar los techos acústicos y el mobiliario.

Yo entiendo que si eres de la competencia, siempre puedes decir cosas como lo de la garantía, pero se debe saber que las garantías son siempre europeas. En este foro, mucha gente compra Magnat que no tiene representación en España y nadie se queja.

En el caso del señor de las Infinity, paso a relatar los hechos. Compró las cajas, que iban dos unidades. El transporte, por el motivo X, perdió una de las unidades y solo entregó una al cliente.Inmediatamente nos lo comunicó y se le dieron tres opciones:

- Pedir al fabricante una unidad con plazo de unos 10 días

- Solicitar a la agencia que la encontraran con un plazo sujeto a la agencia

- Devolver a unidad que tiene en casa y abonar el dinero.

El cliente accedió a devolver el dinero, pero insistió en enviarlo el por sus medios en vez de utilizar nuestro transporte. Le comuniqué que nos íbamos de vacaciones (era principios de Enero) y que era mejor utilizar nuestro transporte, pero insistió en que no. El equipo no llegó a tiempo y todo y que intenté que TNT retuviera el paquete hasta la vuelta no lo hicieron y lo devolvieron a su domicilio.

Cuando regresamos de vacaciones, retiramos por nuestra agencia el paquete y se le hizo el abono en Visa al cliente. Lógicamente, recuperamos la unidad y la volvimos a poner a la venta a un precio ridículo de 150€. Creo que es lo correcto.

Si cualquiera necesita más aclaración al respecto pueden ponerse en contacto con nosotros ya sea por teléfono 902-767-118, por el chat on line disponible en horario comercial o bien por mail en el info@fidelcolor.es. Actualmente, por el cambio de local, inauguración de tienda y demás, el horario de atención telefónica está limitado a solo por las mañanas, ya que por las tardes estamos acondicionando el local. Igualmente, por mail atendemos rápidamente a prácticamente cualquier hora del día.

Espero poder haber aclarado algo todas las dudas al respecto.

At. Joan