Garantia Optom HD141x

Buenos dias
Adquirí el pasado 17/12/2014 un Optoma HD141X a una conocida tienda especializada en proyectores. El 07/01/2015 lo desembale y me di cuenta que sonaba en su interior una pieza que se movía, como una especie de pequeña pieza metálica en color gris. Le mandé dos emails con las fotos a la empresa que me lo vendió (la pieza se veía entre las ranuras), me preguntaron si el proyector funcionaba, les dije que sí, pero jamás me contestaron.
El proyector ha estado perfectamente funcionando sobre una tarima y hoy que ibamos a colgarlo en el techo, al darle la vuelta a cortocircuitado. Ha dejado de funcionar. ¿Alquien sabe cual es la garantía (1 o 2 años y si debo contactar directamente con Optoma o en donde lo compré, bien para que me lo reparen o bien para ver si está en garantía y tambien lo reparan?
un saludo

Cita:

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Iniciado por jotaemec

Buenos dias
Adquirí el pasado 17/12/2014 un Optoma HD141X a una conocida tienda especializada en proyectores. El 07/01/2015 lo desembale y me di cuenta que sonaba en su interior una pieza que se movía, como una especie de pequeña pieza metálica en color gris. Le mandé dos emails con las fotos a la empresa que me lo vendió (la pieza se veía entre las ranuras), me preguntaron si el proyector funcionaba, les dije que sí, pero jamás me contestaron.
El proyector ha estado perfectamente funcionando sobre una tarima y hoy que ibamos a colgarlo en el techo, al darle la vuelta a cortocircuitado. Ha dejado de funcionar. ¿Alquien sabe cual es la garantía (1 o 2 años y si debo contactar directamente con Optoma o en donde lo compré, bien para que me lo reparen o bien para ver si está en garantía y tambien lo reparan?
un saludo

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Son dos años de garantia,el sat es SUSEO,te metes en su pagina web te das de alta y solicitas un RMA,ellos te recogeran el equipo en tu domicilio y te lo entregaran sin coste alguno si el defecto esta cubierto por la garantia ,que segun lo expuesto creo que si.

Gracias por la rapidez. Ya he abierto la incidencia y mañana llamaré.