Tema: Hasta los cojones de DHL

A mí el otro día me perdieron un paquete de mi trabajo -es la empresa que usamos a nivel internacional- por Centro Europa y me lo acabaron entregando a los 6 o 7 días.
Al cabo de una semana -tras la entrega- me llaman de DHL para saber si el paquete me lo han entregado o no porque no lo localizan

Eso sí, ultimamente fallan mucho menos que antes. En tu caso va a ser mejor que asaltas el camión de DHL entre Madrid y Cáceres

Saludos.

Un mes me ha tardado un paquete enviado por Forbidden Planet International (Reino Unido).
Primero, la etiqueta de seguimiento de DHL pone el codigo postal español pero como país Italia.
Segundo, el paquete viene no documentado por lo que no les ocurre más idea que tener el paquete parado tres semanas en la oficina de mi ciudad, sin ni siquiera avisarme para preguntar.
Vamos, que según ellos no podían traermelo porque no habia pasado por Aduanas. Cohone, que Inglaterra hace parte de la UE desde hace decadas.

En conclusión, vaya panda inutiles.

Hola, yo trabajo con DHL (antes Guipuzcoana) desde hace muchos años y como todas las agencias tienen fallos. Tenemos una facturación muy importante con ellos y en el 99% de los casos sin problemas.

Lo que si os recomiendo es que si la cagan, por lo menos como mínimo que no os cobren el porte, reclamárselo pues están incumpliendo un servicio.

Saludos.

Hola, antes que nada perdón por rescatar este hilo de más de un año pero veia innecesario empezar otro para hacer una consulta.
El tema es que estoy esperando un paquete desde Alemania (enviado con DHL ) y tengo el tracking (nºde seguimiento de 12 dígitos) y todo. Mi pregunta es si una vez que el envio llegue a España, quién se hace cargo del mismo; si se trata de alguna empresa de mensajeria, de Correos España o del propio DHL. Mi duda es porque en esta semana no voy a estar en mi domicilio ( ya sabeis...Semana Santa) y temo que al no poder ser entregado el paquete sea devuelto al remitente, o bien, si es Correos la que se encarga, me dejen un Aviso de Llegada para poder pasar a recogerlo en la oficina más cercana, lo cual seria lo ideal.

Gracias de antemano a todos! La verdad es que el tema me trae un poco de cabeza

Es DHL en la mayoría de casos y dependiendo del tipo de envío. Precisamente hay envíos desde Europa en que no se encarga ella.

Pero eso es sencillo de arreglar. Con el número de seguimiento llama a DHL y ellos te podrán informar mejor. Y no sólo eso, sino que puedes solicitar un día concreto de entrega, que te retengan un envío X tiempo o concertar (con el permiso del emisor) una nueva dirección de entrega.