Hola, yo trabajo con DHL (antes Guipuzcoana) desde hace muchos años y como todas las agencias tienen fallos. Tenemos una facturación muy importante con ellos y en el 99% de los casos sin problemas.

Lo que si os recomiendo es que si la cagan, por lo menos como mínimo que no os cobren el porte, reclamárselo pues están incumpliendo un servicio.

Saludos.