[HD DVD] El hilo de los caraduras de Audiotronics

Hola;

Me decido a comenzar éste hilo pues los problemas con la tienda Audiotronics están tomando creo que el suficiente protagonismo en el hilo abierto [HD DVD] Mini-Guía de la oferta de reproductores de Toshiba como para dedicarle el suyo propio.

Somos bastantes foreros los que esperamos hace semanas reproductores HD DVD de audiotronics habiendo recibido todo tipo de respuestas, disculpas, etc. Ahora mismo es imposible contactar con nadie.

Tengo el nº de teléfono de Fernando Alayeto, el de Daniel, gerente de Audiotronics, Eduardo, suplente en la baja de Alayeto. Ninguno responde. También el tfno. fijo de Audiotronics, pero Daniel nunca está. Si alguien quiere el nº móvil de Daniel puede pedírmelo por privado, no sé si puedo publicarlo aquí.

Me gustaría que a través de éste hilo pudiéramos contactar los foreros que ahora mismo nos encontramos en la misma situación, saber cuándo y de qué manera hemos podido contactar con ellos, estudiar qué hacer.

He vuelto a hablar con Toshiba, atención al cliente. Como era de esperar no me han aclarado nada. No sé por quien debo preguntar, o con qué departamento para exponerles ésto. Les he contado que somos muchas personas de diversos foros los que tenemos aparatos HD DVD pendientes de recibir de Audiotronics, y que nos es imposible contactar con ellos desde hace días, también que dan largas y no se soluciona nada. Me han desmentido que tengan bloqueadas las entregas desde Toshiba España. Tienen stocks, nada más.

De momento estoy por enviarles un fax a Audiotronics exponiendo mi queja por la situación, anulando el pedido y solicitando la devolución de la transferencia que hice, aunque creo que no servirá de nada. En todo caso un burofax solicitando la devolución del dinero que les ingresé, y de paso una denuncia en consumo.

¿Pasamos lista?

Teclass - EP30 - Pedido el 7 de Febrero - Lector pendiente de recibir. Pedido anulado el 03 de Marzo; esperando devolución del importe. Devolución recibida el 14 de Marzo.
Jesús - EP35 - Pedido el 11 de Febrero - Lector recibido el 06 de Marzo. Recibidas 5+2 películas. Cupón enviado a Tragma. Recibidas las 5 películas del cupón el día 26 de Marzo.
GWendigo -EP30- Pedido el 08 de Febrero - Lector recibido el 04 de Marzo. Recibidas 5+2 películas. Pendiente Cupón enviado a Tragma el 05 de Marzo. Recibidas las 5 películas del cupón el día 27 de Marzo.
Archibald Alexander Leach - EP30 - Pedido el 22 de Febrero. CANCELADO el 11 de marzo - A falta de recibir el importe de la devolución. Devolución recibida el 25 de Marzo.
Astolfo Hynkel - EP35 - A falta de recibir películas. Películas recibidas el 28 de Marzo.
fletcher32 - Pedido anulado, esperando devolución del importe. Devolución efectuada el 11 de Marzo.
avpjugon - EP30 - Pedido el 09 de Febrero. Anulado a la espera de devolución del importe. Devolución efectuada el día 15 de Marzo.
Alexandre - EP30 - Pedido el 29 de Enero - A falta de recibir tanto el repro como las peliculas. Pedido anulado, devolución del importe efectuada el 25 de Abril.
k3po - EP30 - Pedido el 06 de Marzo. Todo pendiente. Pedido cancelado, a la espera de devolución del importe. Importe devuelto el 19 de Marzo.
loren rm - EP30 - Pedido el 02 de Marzo. Todo pendiente. Pedido anulado, esperando devolución del importe. Devolución efectuada el 05 de Abril.
tylmik - EP ? - Pedido el 07 de Marzo. Pendiente de devolución del importe. Importe devuelto el día 02 de Abril.
mr-spock - 2xEP-30 - Pedidos el 5 de Febrero. Solicitada devolución del importe el día 25 de Marzo. Esperando devolución.
pikull - Modelo? - Pedido el 18 de Febrero. Pendiente de devolución del importe.

Empecemos.

Envío un correo al Sr. Alayeto diciéndole si tienen el EP 35 en stock, al día siguiente me contesta diciéndome que sí.
Lo compro con Visa y ellos anuncian que llega en 7 días, me llegó en 6 en la mañana y por la tarde las 5 películas con el cupón. Todo con factura y el reproductor funcionando estupendamente.
Un 10 para el servicio que me han prestado, comunicación y plazos de entrega.

Seguimos, seguimos...:hola

Yo estoy en la misma situación desde el 7 de Febrero que realicé el pedido del EP-30. Creo que el problema es sólo con éste reproductor y no con el ep-35 por lo que pienso que sí debe ser un problema de stock.

A mí me figuraba como enviado el día 13 de Febrero.... y no me ha llegado. A los emails directamente no contestan y por lo que dices ahora tampoco lo hacen por teléfono. Huele muy mal....

GWendigo, por la devolución no te preocupes pues si buscas en el hilo veras que un par de compañeros anularon sus pedidos y les abonaron el importe, eso sí teniendo que perseguirles un poco.

Yo de momento me mantengo en espera pues según última conversación con el Sr. Alayeto ayer mismo, el problema es de rotura de stock de Audiotronics y va para 10/15 dias siempre que Toshiba les suministre y puesto que Toshiba asegura que sirvirá nos toca a esperar acontecimientos.

Saludos.

Cita:

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Iniciado por PepeLolo

Empecemos.

Envío un correo al Sr. Alayeto diciéndole si tienen el EP 35 en stock, al día siguiente me contesta diciéndome que sí.
Lo compro con Visa y ellos anuncian que llega en 7 días, me llegó en 6 en la mañana y por la tarde las 5 películas con el cupón. Todo con factura y el reproductor funcionando estupendamente.
Un 10 para el servicio que me han prestado, comunicación y plazos de entrega.

Seguimos, seguimos...:hola

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Si te das una vuelta por el hilo al que me refiero verás de qué hablo.
No dudo que hayan entregado lectores en fecha. No eres el único que has recibido todo bien.

El objeto del hilo no es acusar o defender a Audiotronics. Más bien se trata de ponernos en contacto los foreros que llevamos esperando nuestro/s lector/es un mes sin obtener ninguna respuesta, y cuando es imposible contactar con nadie desde hace unos días.

Sólo eso.

Cita:

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Iniciado por Jesús

GWendigo, por la devolución no te preocupes pues si buscas en el hilo veras que un par de compañeros anularon sus pedidos y les abonaron el importe, eso sí teniendo que perseguirles un poco.

Yo de momento me mantengo en espera pues según última conversación con el Sr. Alayeto ayer mismo, el problema es de rotura de stock de Audiotronics y va para 10/15 dias siempre que Toshiba les suministre y puesto que Toshiba asegura que sirvirá nos toca a esperar acontecimientos.

Saludos.

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¿Pudiste hablar con Alayeto ayer? A mi me salta el contestador directamente.
¿Podrías pasarme su nº por privado, si es diferente al que figura en su web?
Toshiba desmiente cualquier rotura de Stocks con el EP30.

Gracias.

Yo envié un mail ayer y no he obtenido respuesta.

Hoy he llamado y me ha salido el contestador. He dejado mensaje, pero ya veremos si obtengo respuesta.

De momento, el servicio deja bastante que desear.

Saludos.

Acabo de postear esto en el otro hilo:


Según noticias muy frescas, parece que (como alguien apuntaba hace poco en este hilo) efectivamente Audiotronics ha paralizado la entrega de reproductores hasta dentro de unos días, hasta que los compradores firmen "una carta"...

Eso, o pedir el reembolso del importe pagado.

Un afectado.

:hola

Desde luego, algo de caraduras si que son, porque eso de que falte stock es totalmente falso, porque si así fuera:
1º .- En la web pondrían que no hay stock
2º .- La misma Toshiba España confirma que no hay rotura de stock
3º .- Otras tiendas (Redcoon, por ejemplo) tienen stock de sobra y con entrega inmediata, y para colmo, MÁS barato.
4º .- Lo de la "firma" es un bulo como una casa, porque Toshiba (y confirmado por teléfono) no está haciendo nada de eso.
5º .- De repente, dejan de contestar el teléfono y los e-mails... como si hubieran muerto todos allí de un ataque biológico.

Chicos, ya estáis tardando en mandar un burofax pidiendo la devolución del dinero con la correspondiente denuncia a la Atención del Consumidor.

Cita:

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Iniciado por Sheldon

Desde luego, algo de caraduras si que son, porque eso de que falte stock es totalmente falso, porque si así fuera:
1º .- En la web pondrían que no hay stock
2º .- La misma Toshiba España confirma que no hay rotura de stock
3º .- Otras tiendas (Redcoon, por ejemplo) tienen stock de sobra y con entrega inmediata, y para colmo, MÁS barato.
4º .- Lo de la "firma" es un bulo como una casa, porque Toshiba (y confirmado por teléfono) no está haciendo nada de eso.
5º .- De repente, dejan de contestar el teléfono y los e-mails... como si hubieran muerto todos allí de un ataque biológico.

Chicos, ya estáis tardando en mandar un burofax pidiendo la devolución del dinero con la correspondiente denuncia a la Atención del Consumidor.

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Exacto.
Ni Toshiba confirma que no haya stock, ni Audiotronics varía las los tiempos de entrega. Sencillamente desaparecen.
Esperaré hasta el lunes, este fin de semana estoy fuera.

Yo creo que algo sí hay en el tema de sotck pues redcoon ya no tiene y controlp tampoco :blink

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Jesús

Yo creo que algo sí hay en el tema de sotck pues redcoon ya no tiene y controlp tampoco :blink

Saludos.

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Puede ser Jesús.

En tal caso, cuando menos, después de esperar un mes nos deben alguna explicación. Y actualizar los plazos de servicio de su web, y decir la verdad ántes de pagar.

Hola a todos, yo el lunes de la semana pasada lo compré, (el EP30) tuve un problema personal y llamé a Alayeto, me salió el contestador, eran las 15;30 horas, estaría comiendo, llamé a las 17:00 horas, me coge el teléfono, le digo que no quiero el aparato y que me devuelva las perras, accede amablemente sin poner ni un pero.
Al día siguiente me manda un mail confirmando la devolución a falta de que la firme el director.
Al dia siguiente ya tengo el dinero ingresado.
Para mi perfectos, si puedo volveré a tener tratos con ellos.
Saludos.

EP-35 comprado el 23 de enero,recibido el 31 de enero,7 dias,hasta ahí sin problemas.Cupon enviado el dia 1 de febrero,recibido las pelis ayer.Las primeras 5 pelis,osea hulk y compañia,aún sin recibir a dia de hoy.
Llamadas de tlfno a "Fernandito" unas diez,apagado o fuera de cobertura,
sobran comentarios....
Emails,estoy contando entre los que les mande a "Fernandito"
y a Toshiba,sobre 22.
Contestados de "Fernandito" 1 sobre 14,no está mal el porcentaje....

Restantes 8, contestados por Toshiba 7,eso sí,muy amables pero,soluciones
ninguna....
Pregunta:
Es aconsajable comprar en la tienda de Audiotronics por su trato o atencion al cliente a esta gran comunidad?????

NO

Cita:

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Iniciado por destrizz

EP-35 comprado el 23 de enero,recibido el 31 de enero,7 dias,hasta ahí sin problemas.Cupon enviado el dia 1 de febrero,recibido las pelis ayer.Las primeras 5 pelis,osea hulk y compañia,aún sin recibir a dia de hoy.
Llamadas de tlfno a "Fernandito" unas diez,apagado o fuera de cobertura,
sobran comentarios....
Emails,estoy contando entre los que les mande a "Fernandito"
y a Toshiba,sobre 22.
Contestados de "Fernandito" 1 sobre 14,no está mal el porcentaje....

Restantes 8, contestados por Toshiba 7,eso sí,muy amables pero,soluciones
ninguna....
Pregunta:
Es aconsajable comprar en la tienda de Audiotronics por su trato o atencion al cliente a esta gran comunidad?????

NO

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destrizz, si no lo has hecho, llama a TRAGMA y asegúrate qué tienen tus datos, si Fernandito no se los ha pasado no vas a tener las primeras cinco películas... En esa situación me vi yo, me tardaron casi un mes en enviarme las películas, creo que es un caso bastante común entre los más tempraneros en comprar estos trastos, cuando el tipo ni siquiera se había aclarado como iba realmente la oferta.

Saludos

Me gustaría aclarar tres cosas:

1.- El origen del hilo está en la intención de aunar esfuerzos por solucionar los problemas pendientes que tenemos con Audiotronics varios foreros; problemas aparecidos en varios hilos, que tienen en común un tiempo de espera en recibir nuestro quierido lector HD DVD demasiado largo, en algunos casos cercano al mes, y la desaparición paulatina de todo el personal de Audiotronics a la hora de dar respuestas.

2.- Que esa poca información que tenemos cada uno de nuestros ya casi inexistentes contactos con Audiotronics mucha a veces contradictoria pueda ser contrastada entre todos, y nos ayude a encontrar una solución o incluso una justificación a el retraso.

3.- El título del hilo describe el comportamiento de ésta empresa con nosotros, punto. De ninguna manera se quiere juzgar el buen servicio que haya tenido con otros foreros; me alegro por vosotros, pero lo que está haciendo ahora es algo que no se puede justificar con cuatro aparatos servidos en fecha. Creo que el comportamiento que está teniendo recientemente merece ser conocido.

Nada más. Ójala todo acabe bien.

yo estoy con reproductor, pero sin películas.
Y claro, no se con quien demonios tengo que hablar. :inaudito

Según tengo entendido, para las 5 primeras, has de hablar con Audiotronics pues ellos las envían a través de Tragma. En cualquier caso, no interviene Toshiba directamente.

Sin embargo, para la otras 5, has de enviar el cupón a Toshiba, por lo que si algo va mal, les has de reclamar a ellos.

Si no es así, que alguien me corrija.

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Archibald Alexander Leach

Según tengo entendido, para las 5 primeras, has de hablar con Audiotronics pues ellos las envían a través de Tragma. En cualquier caso, no interviene Toshiba directamente.

Sin embargo, para la otras 5, has de enviar el cupón a Toshiba, por lo que si algo va mal, les has de reclamar a ellos.

Si no es así, que alguien me corrija.

Saludos.

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Cuando Audiotronics envía el reproductor pasa la orden a Tragma para que entregue las primeras 5. Normalmente las películas llegan ántes. Las segundas cinco son las que eliges en el cupón que acompaña a las primeras; el cupón rellenado se envía otra vez a Tragma, quien envía las películas seleccionadas.

Por cierto hoy es viernes, por lo que parece día de entrega habitual de los envíos de Audiotronics. Suerte!

Noticias frescas tras hablar con el Sr.Alayeto de Audiotronics y conToshiba España.

Toshiba : la promoción de las películas mantiene su vigencia hasta el 31 de Marzo lo que al menos no nos hace sufrir por las fechas de las facturas dado que ya nos pasabamos a Marzo y existia la duda sobre si la promoción se mantenia o vencia hoy.

Audiotronics : que sepais que nos leen o tienen noticias nuestras pues me preguntó si yo sabia del tema foros a lo que le constesté afirmativamente y le expuse la intranquilidad que se vivia con el tema, especialmente al ser dificil contactar con ellos para muchos de vosotros. Yo debo de tener más suerte o insistir más ( y al estar acostumbrado a ello por curro no parecerme extraño ) pero lo cierto es que dia que quise hablar con audiotronics dia que hablé con ellos, es decir, de desaparecidos en combate nada de nada, tranquilos en ese sentido. Sea como sea me comenta que no tienen stock de EP30 pero sí de EP35 por si alguno le interesa el cambio, no hay problema ni inconveniente ninguno en anular pedidos y tienen solicitadas más unidades pero no está claro cuando las recibiran y mientras reproductor ep30 que les retornan reproductor que sirven al siguiente de la lista.

Saludos.

He vuelto a llamar hoy y me sigue saliendo el contestador... :inaudito

Ya he dejado unos cuantos mensajes al contestador y he enviado mails, pero no he obtenido ninguna respuesta...

Comienzo a estar bastante mosqueado. :cabreo

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Jesús

Noticias frescas tras hablar con el Sr.Alayeto de Audiotronics y conToshiba España.

Toshiba : la promoción de las películas mantiene su vigencia hasta el 31 de Marzo lo que al menos no nos hace sufrir por las fechas de las facturas dado que ya nos pasabamos a Marzo y existia la duda sobre si la promoción se mantenia o vencia hoy.

Audiotronics : que sepais que nos leen o tienen noticias nuestras pues me preguntó si yo sabia del tema foros a lo que le constesté afirmativamente y le expuse la intranquilidad que se vivia con el tema, especialmente al ser dificil contactar con ellos para muchos de vosotros. Yo debo de tener más suerte o insistir más ( y al estar acostumbrado a ello por curro no parecerme extraño ) pero lo cierto es que dia que quise hablar con audiotronics dia que hablé con ellos, es decir, de desaparecidos en combate nada de nada, tranquilos en ese sentido. Sea como sea me comenta que no tienen stock de EP30 pero sí de EP35 por si alguno le interesa el cambio, no hay problema ni inconveniente ninguno en anular pedidos y tienen solicitadas más unidades pero no está claro cuando las recibiran y mientras reproductor ep30 que les retornan reproductor que sirven al siguiente de la lista.

Saludos.

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Hola Jesús;

Yo también he conseguido hablar con Alayeto esta mañana.
Hace semanas le hablé de problemas de servicio y de los foros. Hoy me ha preguntado directamente él por los foros. Creo que sigue los hilos, ya veremos si sirve para algo.
Ha quedado en contestarme esta misma mañana si tengo una unidad disponible o quiero anular el pedido. Me veo como hace dos semanas.
Espero poder contactar otra vez con el a lo largo del día para tomar una decisión.
Informaré.

Cita:

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Iniciado por Archibald Alexander Leach

He vuelto a llamar hoy y me sigue saliendo el contestador... :inaudito

Ya he dejado unos cuantos mensajes al contestador y he enviado mails, pero no he obtenido ninguna respuesta...

Comienzo a estar bastante mosqueado. :cabreo

Saludos.

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Esta mañana hemos logrado contactar con él Jesús y yo. Inténtalo a ver qué te dice.

Desde luego Audiotronics se está luciendo.

Saludos.

¿A qué número estáis llamando?

Yo he llamado al que figura en la web (http://www.audiotronics.es/product.aspx?productid=49672): 678355561

Lo mejor de todo es que en la web no ponen nada de que no tengan stock ni nada por el estilo :doh, ponen que entrega de 4 dias, con dos cojones.

Si mirais en las otras webs, almenos ponen: pendiente de entrega o solicitud por pedido, o similares.