Respuesta: [BD] Planeta prohibido
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atticus
Acabo de recibir la lata y cual ha sido mi sorpresa: Más "chuchurría" imposible, llena de golpes.
Nunca he tenido problemas con Amazon, de manera que me resulta hasta vergonzozo preguntarlo ¿Podríais decirme cómo hacerlo? Siento admitir que mi inglés es pésimo y todo lo que se salga de las webs habituales se me hace complicado.
EDITO:Ya he solicitado el cambio. No sabía que se solicitaba rellenando formularios. Pensé que sería por carta al departamento oportuno. De todas maneras, GRACIAS. :disimulo
Pues yo a dia hoy todavia sigo esperando mi "replacement" de Amazon ya que me paso exactamente igual que a tí (aunque pude medio repararla). Si la semana que viene no llega les monto el pollo, porque la cosa va ya para un mes (que casualidad que justo lo unico que no me llega de Amazon en los años que llevo comprando es una sustitucion) :xploto
Despues de esto tengo clarisimo que a Amazon USA por mi parte les van a dar mucho muchisimo. :kieto
Respuesta: [BD] Planeta prohibido
A mi también me ha sucedido algo extraño, esta es la representación dramática de los hechos (narración epistolar mediante e-mail)
1- Recibo correo pidiendo que envíe el producto defectuoso.
2- Recibo correo diciendo que me devuelven el dinero.
3- Recibo correo diciendo que no pueden cobrarse de nuevo el artículo (?).
4- Recibo correo con disculpas de amazon pidiéndome que no devuelva el artículo defectuoso, que lo done.
5- Recibo correo advertiéndome que aún no me pueden enviar el artículo, pidiéndome que espere.
CONCLUSIÓN: Me devuelven el dinero del defectuoso (por confirmar) mientras me cobran uno nuevo. Y digo yo... ¿No era más fácil enviarme uno por un valor de 0€?
Están fatal. Y mi cartera dice que son unos chapuzas, que cómo pueden enviar un artículo sin acolchar.
Respuesta: [BD] Planeta prohibido
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Iniciado por
atticus
A mi también me ha sucedido algo extraño, esta es la representación dramática de los hechos (narración epistolar mediante e-mail)
1- Recibo correo pidiendo que envíe el producto defectuoso.
2- Recibo correo diciendo que me devuelven el dinero.
3- Recibo correo diciendo que no pueden cobrarse de nuevo el artículo (?).
4- Recibo correo con disculpas de amazon pidiéndome que no devuelva el artículo defectuoso, que lo done.
5- Recibo correo advertiéndome que aún no me pueden enviar el artículo, pidiéndome que espere.
CONCLUSIÓN: Me devuelven el dinero del defectuoso (por confirmar) mientras me cobran uno nuevo. Y digo yo... ¿No era más fácil enviarme uno por un valor de 0€?
Están fatal. Y mi cartera dice que son unos chapuzas, que cómo pueden enviar un artículo sin acolchar.
A mi tambien me hicieron la chapuza de volvermelo a cobrar para volver a reintergrarmelo, y miedo me daba por si el cambio del dolar se ponia a subir...
Independientemente de como acabe la historia no creo que pida nada más a Amazon USA, porque la gente dira que que guay Amazon, esto y lo otro, pero donde de verdad se demuestra si son verdaderos profesionales es cuando las cosas no llegan o llegan mal y tienen que devolver la pasta o enviar un recambio. y ahí de momento me han fallado a base de bien... Espero que las filiales de Alemania y UK no sigan por el mismo camino que la de USA porque si no a mas de uno le va a dar la risa cuando pida una latita (me viene a la cabeza toda la peña que esta pidiendo la "Collector's Tin" de "Regreso al futuro") y le venga en una simple caja de carton llena de bollos.
Respuesta: [BD] Planeta prohibido
Pues si alguien se distingue por arreglar esos desaguisados es AmazonUSA,con mucha diferencia respecto a sus filiales europeas.
En mi caso,siempre que me llega algo defectuoso,les escribo un correo comentando la incidencia y me responden que me quede el defectuoso y ipso facto me envian un nuevo artículo.
Cierto es que llevo mas de 1000 pedidos y verán claro que juego limpio siempre.
Respuesta: [BD] Planeta prohibido
¿Amazon USA chapuceros?, muy lejos de la realidad.
Yo tuve una incidencia con un artículo defectuoso y a la media hora de reclamar ya me lo habían solucionado todo. A las 48 horas tenía reintegrado el dinero que me habían cargado por mandarme una nueva copia.
Eficacia y profesionalidad absoluta creo que los define muchísimo mejor.
Respuesta: [BD] Planeta prohibido
La cuestión es si a alguién le ha llegado bien porqué a mi me pasó lo mismo.
Es cierto que la lata es proclive a abollarse pero el embalaje que ha utilizado Amazon ha sido muy endeble, la mía venía en una caja demasíado grande. Yo reclamé la semana pasada y en 3 días ya tenía un replacement en casa que me envíaron por UPS desde USA y con un embalaje mucho más robusto y la lata en perfectas condiciones. Aunque en mi caso se han equivocado y me han cobrado 48$ (item+gastos por agencia)y sólo me han devuelto 15.99$ (item), ya me he quejado que han tenido un error en la devolución y estoy seguro que me lo arreglaran rapidamente.
Por cierto, buen complemento para el BD.
Respuesta: [BD] Planeta prohibido
Sí alguien ve mal la política de amazon.com en la INMEJORABLE atención al cliente, que vaya al oculista, porque algo le falla en la vista...
Y respecto a los envíos, a mi me llegan 2 o 3 casi todas las semanas, de todos los tipos, en cajas o en sobres acolchados, y JAMÁS me ha llegado uno abollado, o con defecto. Y mira que soy tiquismiquis para esas cosas...
Respuesta: [BD] Planeta prohibido
Bueno lo que esta claro, es que algo pasa con esta gente con el tema de los embalajes porque somos ya varios foreros los que hemos tenido el mismo problema. Problema clónico además:
Lata enviada en una simple caja de carton blando, caja demasiado grande y ademas sin ningun tipo de proteccion para que no vaya bailando a lo largo y ancho del camino.
Que haya sido cuestion de suerte, y que nos haya tocado "el gañan de Amazon que embala mal", y que al resto le haya ido de fabula, puede ser y no lo pongo en duda.
Yo hasta ahora todo lo que han sido pelis standard no he tenido ningun problema, siempre le han metido el tipico sobre de carton duro, de esos que hasta se podria subir un tio encima, que a la peli llegaria perfecta. Pero de verdad para cuando uno pide algo "delicado" y "caro" (en mi caso el pedido venia con otras cosas y rondaba los 109$) Pues la verdad dan ganas de pensarselo para la proxima vez. Sobre todo cuando a dia de hoy hace u mes y un dia que supuestamente me enviaron el "replacement" y todavia no ha llegado.
Yo por mi parte lo tengo clarismo, si acaba llegando la lata, no me importaria volver a pedirles alguna que otra peli, eso si: digis, latas y demas ni de coña.... no sea que me vuelva a tocar de nuevo "el gañan de amazon que embala mal" :dsmayo
Respuesta: [BD] Planeta prohibido
ultimamente estamos llenando de off topics todos los hilos , ¿¿¿ que tiene que ver la lata con la edicion BD ??? ¿¿¿que tiene que ver amazon con planeta prohibido?
y no es una critica a los compis, joer si es que en cada hilo que me meto no se habla del hilo si no de otra cosa...
Respuesta: [HD-DVD] Forbidden Planet USA Lata (Fotos)
Mandaraka, tienes toda la razón del mundo, y más en este caso particular, en que aún tratándose de la edición en DVD, ya había hilo específico para la lata en HD-DVD, que nos va a servir para hablar de la lata en DVD... sin salirnos del subforo de HD. Desplazado todo.