Tema: Hilo de Aliexpress

Yo no recomendaria a nadie que comprase en AliExpress. Mi experiencia personal es la siguiente:
El pasado 12 de marzo les compré un mando a distancia para mi proyector Optoma modelo HD25E a este vendedor suyo: https://es.aliexpress.com/item/Origi...810191265.html . Dos semanas despues, el dia 26, recibo el siguiente mando a distancia: https://ae01.alicdn.com/kf/HTB1oOp4S...g_640x640.jpeg y aunque a simple vista se perciben notables diferencias entre los botones de mando, lo probé con el proyector y no sirve. Luego averigüé que el mando enviado solo sirve para los modelos HD20, HD21 y HD23, no para el HD25 ni el HD25E.
Hasta aqui normal en este mundillo de la venta por internet: vendedores incompetentes vendiendo cualquier modelo a confiados compradores de la otra punta del planeta. Pero como me parecía que AliExpress tenía mecanismos de defensa del consumidor, intenté contactar con el vendedor y cual fue mi sorpresa cuando al tratar de identificarme en mi cuenta salta el siguiente mensaje:
Hemos notado una actividad inusual en su cuenta. Esto podría deberse que se trató de iniciar sesión desde otro lugar o dispositivo. Para proteger su cuenta la hemos bloqueado temporalmente. Para recuperar el acceso, por favor continúe con el proceso de verificación a continuación. Si tiene algún problema, por favor póngase en contacto con el servicio al cliente.
Logicamente, es imposible ponerse en contacto con el servicio al cliente si se tiene la cuenta bloqueada. Y asi llevo desde el dia 26, por lo que me imagino que estarán esperando que llegue el 6 de abril, fecha en que se me termina el plazo para presentar quejas ("disputas", les llaman ellos) sobre el producto, para desbloquear la cuenta. Aunque por mi ya la pueden dejar asi hasta que se congele tambien el mismisimo infierno.
Asi que la cosa no va de incompetencia como pensé al principio sino de estafa: Ali Babá y sus 40 ladrones timando a compradores pardillos de la otra punta del planeta.
Yo he quedado escarmentado y vosotros quedais avisados.

Como sabes, Aliexpress es un "mercadillo" que da cabida a multitud de vendedores, unos más fiables que otros, que se labran su reputación mediante votos. No dudo en que tengas razón en tu reclamación si lo que te han mandado no se corresponde a lo que compraste. Lo que me cuesta más creer es que haya una confabulación de Aliexpress con el vendedor para bloquearte la cuenta hasta que ya no puedas reclamar un artículo de 26€. Entre otras cosas porque, según entiendo por tu mensaje, ellos ni siquiera saben que vas a poner la reclamación porque no puedes acceder a tu cuenta para hacerla.
Lo que creo es que casualmente han coincidido en el tiempo esa queja y una incidencia de seguridad, cosas que pasan. ¿Has intentado recuperar la cuenta tal y como te indican? No debería haber ningún problema sabiendo los datos con los que te inscribiste. De lo que creo estar seguro es que la cuenta no va a volver a activarse al cabo de un tiempo.

Yo te puedo decir, que sólo he tenido malas experiencias con Aliexpress, sobre todo si pago con cupones promocionales que ponen ellos, de repente te anulan el pedido sin motivo y por su puesto el dinero te queda retenido un tiempo. "Hablas" cpn atención al cliente y no te solucionan nada, nunca toman partido por el cliente.
Mi recomendación es que si compras algo tirado de precio adelante, si no hay muchos inconvenientes.

Iniciado por Chekio

Como sabes, Aliexpress es un "mercadillo" que da cabida a multitud de vendedores, unos más fiables que otros, que se labran su reputación mediante votos. No dudo en que tengas razón en tu reclamación si lo que te han mandado no se corresponde a lo que compraste. Lo que me cuesta más creer es que haya una confabulación de Aliexpress con el vendedor para bloquearte la cuenta hasta que ya no puedas reclamar un artículo de 26€. Entre otras cosas porque, según entiendo por tu mensaje, ellos ni siquiera saben que vas a poner la reclamación porque no puedes acceder a tu cuenta para hacerla.
Lo que creo es que casualmente han coincidido en el tiempo esa queja y una incidencia de seguridad, cosas que pasan. De lo que creo estar seguro es que la cuenta no va a volver a activarse al cabo de un tiempo.

Yo he creado la cuenta de Aliexpress expresamente para esta compra, por lo que no se de donde sale que "Hemos notado una actividad inusual en su cuenta. Esto podría deberse que se trató de iniciar sesión desde otro lugar o dispositivo".
Yo me lo explico asi: el timador envia el falso producto al comprador sabiendo que este lo va a rechazar cuando lo reciba, pero da igual ya que para quedar bien con el jefe del mercadillo consta que ha enviado un mando al comprador. Paralelamente, promueve un alboroto para crear confusion y provocar la indefension del comprador al anularle la cuenta el jefe del mercadillo. De los chicos de Ali Babá, el mas tonto hace relojes.

Iniciado por Chekio

¿Has intentado recuperar la cuenta tal y como te indican? No debería haber ningún problema sabiendo los datos con los que te inscribiste.

Para intentar recuperar la cuenta tuve que inscribirme con otro e-mail y chatear con un robot llamado "Eva" hasta que por fin se puso un figura que dijo llamarse José no se que, al que le conté la historia de que estaba bloqueado y no podia reclamar el mando equivocado. Este me envió un enlace en el que tuve que explicarlo otra vez todo y otro robot me contestó que en dos dias tendría recuperada la cuenta. Eso fue hace tres dias. Ahora la nueva cuenta con el nuevo e-mail tambien está bloqueada y con el mismo cartelito: Hemos notado una actividad inusual en su cuenta. Esto podría deberse que se trató de iniciar sesión desde otro lugar o dispositivo. Para proteger su cuenta la hemos bloqueado temporalmente...
Partida de sinvergüenzas...

Pero esto es SPAM del bueno, no?

Pues yo llevo años comprando en AliExpress, y pillando de todo, desde llaveros a móviles, y nunca ningún problema, su alipay es aún mejor que PayPal, solo con reclamar el dinero vuelve a tu cuenta, así que no se como tenéis esos problemas, de todas formas si contactas vía mail, tendrían que contestarte sin problemas, a mi al menos me contestan y en menos de 24 horas.

No se a que se debe la suspensión de la cuenta, pero yo siempre recomiendo hacerte alipay o agregar tu cuenta a alipay y luego ya ponerse a comprar, saludos

flazaro45, yo al igual que locket llevo desde 2011 comprando en aliexpress, compras de todo tipo (mas de 200 llevare), y la verdad es que de las pocas veces que he tenido que reclamar creo que 3 o 4 de todas las compras, en su mayoría por no envio del producto, track fantasmas y uno con error de producto por parte del vendedor, siempre me han atendido correctamente las reclamaciones y en el caso que te ocupa de problemas con un producto pues ya te digo que en mi caso con enviarle la información y fotos del fallo o error, en la disputa el vendedor envió el producto correcto (quedándome con el incorrecto pero vamos una funda era en este caso) que llego sin mas novedad. Eso si al igual que pasa con paypal y otras webs la devolución del dinero cuando te toca, tarda de 5 a 10 dias.

En tu caso el problema como indica el mensaje es mas por uso indebido, alguien se habrá intentado logar con tus datos muchas veces, quizas algun bot (quizas tu mail fuera pillado en alguna campaña de robo de datos). Pero vamos y de fijo que la segunda vez es mas por una doble cuenta para intentar hallar la solucion al problema.

Supongo que pasarais por este formulario para contactar con eva. En principio el sistema te permite enviar mensajes sin necesidad de estar logeado.

https://helppage.aliexpress.com/buye...electTopic.htm

No pienses que existe una confabulación en contra tuya. De todas formas revisa si has dejado en algun dispotivo abierta la session no vaya a ser que claro al intentar acceder desde otro y estra una abierta saltan alas alarmas.

saludos