Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Iniciado por balondeoro2000

Hoy he recibido el articulo de relleno del pedido que hice hace ya una semana y poco y bueno, la pelicula esta en un estado regular tirando a bueno porque el disco tiene rallitas del uso pero nada serio y la carcasa esta algo fea. Al menos la caratula se salva porque es la original, no fotocopia y no es la de la edicion DVDManga aunque el disco si sea el mismo que en esa edicion. La pelicula de Patlabor era una pelicula que tarde o temprano queria tener asi que me la quedare. Lo que me sigue mosqueando de todo este asunto es porque los de cex no han podido darme un motivo real de la cancelacion de los dos packs de los pitufos que durante el tiempo que han estado procesando mi pedido estaban agotados pero tras la cancelacion y envio de mi pedido han vuelto a estar disponibles. Yo dejo el comentario por aqui por si a alguien se le ocurre pedir dichos packs y se puede ahorrar el disgusto.

Buenas, llevo tiempo comprando de cex, y hay de todo, lo bueno que si te llega mal puedes devolverlo, pero me llegaron de dvds como nuevos, a fotocopiados, carcasa rota, pintada, que le faltaba algo ( librito etc..).

Me resultó un faenon y le mande un mail quejandome y dandoles a ver que iban a perder más de un cliente con ese cambio de politica de envio, pero al final caigo por el aro por que a fin de cuentas es de donde por lo general sale más barato igual, la cuestión es cambiar el chip al modo de comprar, tiene su parte buena, yo antes apuntaba durante un tiempo e iba sumando un listado de posible compras hasta llegar a envio gratis, ahora me fastidia cuando son varios volumenes y estan baratos, cunden más comprarse packs dependiendo del precio.

Lo de que te cancelen algo sin avisar de si quieres cancelar todo o cuales ya me tiene pasado, lo bueno tambien que tenía es que al hacer pedido más de 60 me cancelaban algo y me seguía con el envio gratis.

El detalle de pedido y que te cancele es tal como dijo RoberZamora, me tuvo pasado en varios artículos, y justo uno insistí mucho y siempre me lo cancelaban, les mandé un mensaje y me contestaron que lo cancelaban por que el estado no era bueno ( puede que caratulas fotocopiadas) y que no lo enviaban, que estaba ahí para la persona que le interese in situ, que lo viera y ya decidiera.

Ahora con eso ya me quedó claro para no insistir tanto en artículos, es que era mosqueante pedirlo, que lo cancelen y al poco vuelta a stock.

Si que es verdad que cex es una loteria, la otra vez me queje porque me cancelaron lo que queria pero ahora estoy contento, la semana pasada hice el siguiente pedido:


Chicho Terremoto Vol 2 --> 10.00€

Chicho Terremoto Vol 1 --> 10.00€

Mazinger Z - Box 7 --> 4.00€

Mazinger Z - Box 8 (3 Disc) --> 3.00€

Gastos de Envío --> 6.00€

Y al final me ha llegado hoy lo siguiente:



El box 8 de Mazinger me lo han cancelado pero no me han cobrado ni el articulo ni el 1,50€ del envio. El resto todo perfecto con los discos como nuevos y a muy buen precio, los packs de chicho terremoto estan en ebay a casi 40€ cada uno precio que considero una burrada. Estare atento en proximos pedidos por si sale el pack 3 de chicho a 10€ ya que Mazinger me la pienso acabar con cex viendo los precios tan buenos que tienen.

Yo compro en CeX Murcia. Estoy contento. Me atienden bien y si algo no lo tienen te lo piden a otra tienda.
Hoy he comprado en la web por primera vez. Lo que quería no lo tenían en mi tienda de Murcia y quería ver cómo es la experiencia, así que he hecho el pedido vía web. Espero que todo salga bien. En la tienda física de Murcia no tengo queja, desde luego.
Ya os contaré mi experiencia en la compra online.
Ha leído un poco este hilo antes de postear y muchos de los defectos que se han citado se dan en otros sitios.
Yo he comprado en Game juegos de 2ªmano sin manual y también sin caja. En segunda mano es lo que hay.
En el caso de la web de Game tampoco te detalla si lo que compras está completo o no, pero si nos leemos las condiciones de compra especifica que los juegos pueden venir sin manual y las carátulas de algunas películas pueden estar ausentes. En fin, como veis no solo ocurre en Cex. Comprar de segunda mano sin ver es un riesgo.

Iniciado por emanon

Yo compro en CeX Murcia. Estoy contento. Me atienden bien y si algo no lo tienen te lo piden a otra tienda.
Hoy he comprado en la web por primera vez. Lo que quería no lo tenían en mi tienda de Murcia y quería ver cómo es la experiencia, así que he hecho el pedido vía web. Espero que todo salga bien. En la tienda física de Murcia no tengo queja, desde luego.
Ya os contaré mi experiencia en la compra online.

Mis experiencias con las compras online en CEX se podrían resumir en que es una lotería... Al igual que me han enviado productos en buen estado y todo bien, también me han cancelado varios pedidos debido a que no tenian el artículo a pesar de que supuestamente había stock y en un par de ocasiones la imagen y descripción no coincidian con lo que mandaron asique me tocó devolverlo...

En mi caso, la verdad es que si tengo que poner una nota, repito, por mi experiencia, sería un 10. No sólo encuentras cosas a muy buen precio (aunque a veces se suben a la parra con la especulación en algunos títulos), sino que ofrecen cantidades interesantes en vales de intercambio en tienda cuando no quieres algo. Además, la última vez pedí un par de artículos (La edición coleccionista de Cowboy Bebop y la serie de Death Note en blu-ray, también coleccionista, aunque quería pedir la trilogía de las películas y me confundí al pedirla y me reembolsaron lo que había pagado sin problema). Lo más destacado es que ambos me llegaron sin desprecintar, literalmente. Al pedir la edición de Cowboy Bebop, la verdad es que estaba algo nervioso porque mi interés, lógicamente, era que viniese en las mejores condiciones posibles. Cuando abrí el paquete me quedé flipando pensando en la suerte que tuve.

Aunque, como todo, cada cual tiene su experiencia y cada caso es un mundo. Yo, de momento, estoy contento y sin duda seguiré comprando ahí.

La pega que pondría es la política de envíos, que viene bien para cuando pides algún artículo en concreto, me gustaba más cuando te regalaban el envío al pasar de 60€ (si no recuerdo mal).

A mí me han cobrado 1,5 € de gastos de envío. Esto es riddículo; bastante poco, pienso. El artículo que he comprado vale 20 €. Bueno ahora el pedido está en un estado de "esperando envío de pedido". Supongo que están viendo desde cuál tienda me lo envían (tienen stock, supuestamente, en bastantes de ellas). Como es la primera vez que compro no sé qué significa dicho estado del envío, pero supongo que será lo dicho más arriba.

Yo en mi tienda de zaragoza no se si pasan de hacerlo pero no dejan hacer encargos a otra tiendas pero en web es lo que dicen un poco lotería aunque la verdad de momento no hay grandes quejas por mi parte y los problemas que he tenido en la tienda física de zaragoza (aunque me he quejado por los pedidos) a día de hoy cuando había que reembolsar me han reembolsado todo sin problemas
Sinceramente nunca confiaba en tiendas de 2a mano pero a lo tonto me he hecho en cex con mucho anime ya que devaluan muy rápido el.precio(todos los Pack de fairy tail, la serie entera de love hina, casi toda la serie de bleach de la quei un Pack deluxe me llego precintado, me estoy haciendo saint seiya....) y de momento seguiré comprando
Y bueno a una muy muy mala siempre se puede pagar con PayPal y al menos un poco te cubres si se ponen bordes, aunque ya digo en mi caso todos los problemas han tenido solucion

El tema de CEX depende mucho del dependiente, incluso a veces ellos mismos te aconsejan no vender ahi ciertas cosas...porque pagan una miseria. Tambien es verdad que puedes encontrar cosas decentes antiguas que te volverias loco para encontrar por ahi

Bueno despues de un tiempo sin pedirles nada en la web, me decidi a pedir en varios pedidos algunas pelis, las primeras todo bien, pero el ultimo pedido, parece que este hecho a conciencia, todas las pelis algo mal, un bluray con el disco de otro pais, luego un dvd directamente todo en ingles, caratula y disco, y por ultimo un bluray con la caratula fotocopiada mal y de dvd en vez de bluray...

Pues os cuento mi breve experiencia. Decidí hacerme via web con la edición de Hugo en 3d patria, que salía muy económica. Pues bien, al cabo de 3 días me cancelaron el pedido sin información alguna del motivo. Me puse en contacto con ellos y me comentaron que no las consideraron aptas para venta por su estado o porque no incluían castellano. Así, que mi experiencia bien, da la sensación de que revisan que te mandan

Iniciado por emanon

Yo compro en CeX Murcia. Estoy contento. Me atienden bien y si algo no lo tienen te lo piden a otra tienda.
Hoy he comprado en la web por primera vez. Lo que quería no lo tenían en mi tienda de Murcia y quería ver cómo es la experiencia, así que he hecho el pedido vía web. Espero que todo salga bien. En la tienda física de Murcia no tengo queja, desde luego.
Ya os contaré mi experiencia en la compra online.
Ha leído un poco este hilo antes de postear y muchos de los defectos que se han citado se dan en otros sitios.
Yo he comprado en Game juegos de 2ªmano sin manual y también sin caja. En segunda mano es lo que hay.
En el caso de la web de Game tampoco te detalla si lo que compras está completo o no, pero si nos leemos las condiciones de compra especifica que los juegos pueden venir sin manual y las carátulas de algunas películas pueden estar ausentes. En fin, como veis no solo ocurre en Cex. Comprar de segunda mano sin ver es un riesgo.

Me alegro, espero habernos cruzado alguna vez, llevo trabajando en CeX Murcia desde que abrimos la tienda (casi dos años y medio) , ya me dices la próxima vez que te pases, el de la melena larga... Jejeje saludos!!!
Cualquiera bienvenido del foro en Murcia o por aquí si tenéis cualquier duda!

Hostia que eres tu Chushardrock!!
Doy fe,es un maquina el y todos los currelas de Cex Murcia!! Por cierto soy David,el que lleva buena manteca de vez en cuando y lleva Steelbook con su papel dentro y todo!! Jejeje
Saludos máquinas!!

Iniciado por ChusHardRock

Me alegro, espero habernos cruzado alguna vez, llevo trabajando en CeX Murcia desde que abrimos la tienda (casi dos años y medio) , ya me dices la próxima vez que te pases, el de la melena larga... Jejeje saludos!!!
Cualquiera bienvenido del foro en Murcia o por aquí si tenéis cualquier duda!

Sí te conozco. Y estoy contento con vosotros. CeX Murcia funciona muy bien. No sé en otros lugares, pero la tienda de Murcia es buena. La atención al público es fantástica y te resuelven siempre cualquier duda.
Por cierto, mi pedido online ya está depositado en Correos, por lo que lo recibiré en breve. Ya os cuento.
Hasta ahora todo muy bien. Te informan de cada paso que da el pedido y cuando lo envían te facilitan el número de seguimiento de Correos. Es decir, todo muy correcto. Veremos cómo llega el producto, pero hasta ahora estoy contento con el seguimiento que facilitan de la compra realizada.

Iniciado por ChusHardRock

Me alegro, espero habernos cruzado alguna vez, llevo trabajando en CeX Murcia desde que abrimos la tienda (casi dos años y medio) , ya me dices la próxima vez que te pases, el de la melena larga... Jejeje saludos!!!
Cualquiera bienvenido del foro en Murcia o por aquí si tenéis cualquier duda!

Sabía que alguno tenía que estar en este foro. Yo he ido varias veces a Murcia expresamente a esa tienda para vender y comprar algunos artículos y el trato (por parte de todos los que he visto allí trabajando) es excepcional. Muy amables en todo momento y resuelven cualquier asunto al momento. No sé en otros Cex, pero en este caso, da gusto ir allí.

Yo también suelo comprar en Cex Murcia y son unos máquinas; y menos mal que en Cartagena no tenemos porque sería mi ruina.

Bueno, pues ya he recibido el pedido de CeX online y todo perfecto. Embalaje muy bueno y el producto en un estado excelente. La verdad que había leído tantas cosas malas que tenía miedito, pero todo perfecto. Muy contento.

Así estoy yo... Mi primer pedido a la web, ya les he comprado en alguna ocasión en tienda, y rezando para que llegue todo correcto.

Actualización1: por lo pronto no me envían todo lo que he pedido, aun indicándose en la web que los artículos se encuentran en stock en algún centro, así que me dejan la serie coja...

Iniciado por MrMhorf

Así estoy yo... Mi primer pedido a la web, ya les he comprado en alguna ocasión en tienda, y rezando para que llegue todo correcto.

Actualización1: por lo pronto no me envían todo lo que he pedido, aun indicándose en la web que los artículos se encuentran en stock en algún centro, así que me dejan la serie coja...

que metodo de envio emplean por la web? tardan mucho desde que se pide? he pedido tres peliculas, a ver si hay suerte y que me llega :/

Iniciado por Yuluga

que metodo de envio emplean por la web? tardan mucho desde que se pide? he pedido tres peliculas, a ver si hay suerte y que me llega :/

Por experiencia personal:

- 1-3 días en preparar el pedido y quedar como "preregistrado" pendiente de recogida de Correos en la tienda que tenga alguna unidad del producto.
- 1-2 días en que Correos recoja su paquete.
- 2-7 días en el reparto del paquete enviado por correo certificado. Este último periodo puede oscilar.

Saludos

Iniciado por chemartin_1

Por experiencia personal:

- 1-3 días en preparar el pedido y quedar como "preregistrado" pendiente de recogida de Correos en la tienda que tenga alguna unidad del producto.
- 1-2 días en que Correos recoja su paquete.
- 2-7 días en el reparto del paquete enviado por correo certificado. Este último periodo puede oscilar.

Saludos

muchas gracias! entonces cada pedido vendra de una tienda, no? a ver que me llega, espero que venga con su funda :/

Iniciado por Yuluga

muchas gracias! entonces cada pedido vendra de una tienda, no? a ver que me llega, espero que venga con su funda :/

Correcto, los envíos se asignan aleatoriamente desde la tienda que tenga stock. Hablando en plata; aunque tu tienda CeX más cercana tenga unidades, te las pueden enviar de otras ya que pagas los portes de 1.5€ por artículo.

Vete haciendo el cuerpo de que todo lo que compras es segunda mano, por lo que fundas o copias digitales pueden estar ausentes en tu pedido. Eso sí, si tienes algún problema te vas a tu tienda CeX más cercana y te devuelven el dinero si no está en plenas condiciones de segunda mano (disco arañado o edición metálica bastante aboyada).
Aunque por otro lado yo he pedido peliculas 4K UHD como Los Minions o Gru 3 y me han llegado con su funda de cartón. Todo un lujo.


PD: De no poder acercarte a tu tienda CeX más cercana, contactas por correo electrónico para describirles tu problema y suelen proceder al reembolso una vez les llegue el paquete cuyo interior está defectuoso. Ellos te envían una etiqueta de correos para que lo envíes desde alguna oficina sin cargo alguno para ti como cliente. Solo queda esperar a que les llegue y recibir el dinero / vales que te pertenecen.
ESO SÍ, su servicio de atención online suele ser lento. Pueden pasar hasta dos semanas hasta que te respondan a un mensaje.

Saludos y perdón por el tochaco.

Iniciado por chemartin_1

ESO SÍ, su servicio de atención online suele ser lento. Pueden pasar hasta dos semanas hasta que te respondan a un mensaje.

Doy fé de ello, en mi caso tardé en recibir respuesta 3 días desde mi primera reclamación (algo comprensible) y una vez recibida respuesta y contestada por mi parte pasaron nada menos que 8 días hasta recibir la siguiente, ahí es nada (y menos mal que cada día que pasaba les escribía un email insistiendo, que si no...). Mucha paciencia hay que tener con esto de CeX, que cuando tienes suerte puedes conseguir joyitas a precios ridículos en comparación con la especulación de segunda mano, pero cuando no toca armarse de paciencia.

Iniciado por chemartin_1

Correcto, los envíos se asignan aleatoriamente desde la tienda que tenga stock. Hablando en plata; aunque tu tienda CeX más cercana tenga unidades, te las pueden enviar de otras ya que pagas los portes de 1.5€ por artículo.

Vete haciendo el cuerpo de que todo lo que compras es segunda mano, por lo que fundas o copias digitales pueden estar ausentes en tu pedido. Eso sí, si tienes algún problema te vas a tu tienda CeX más cercana y te devuelven el dinero si no está en plenas condiciones de segunda mano (disco arañado o edición metálica bastante aboyada).
Aunque por otro lado yo he pedido peliculas 4K UHD como Los Minions o Gru 3 y me han llegado con su funda de cartón. Todo un lujo.


PD: De no poder acercarte a tu tienda CeX más cercana, contactas por correo electrónico para describirles tu problema y suelen proceder al reembolso una vez les llegue el paquete cuyo interior está defectuoso. Ellos te envían una etiqueta de correos para que lo envíes desde alguna oficina sin cargo alguno para ti como cliente. Solo queda esperar a que les llegue y recibir el dinero / vales que te pertenecen.
ESO SÍ, su servicio de atención online suele ser lento. Pueden pasar hasta dos semanas hasta que te respondan a un mensaje.

Saludos y perdón por el tochaco.

muchas gracias a ambos! que apañados sois! pues a ver si tengo suerte! lo del 4k es buena idea, no habia caido! voy a mirar a ver que encuentro, gracias!

me han mandado un pedido ya, pero ha quedado pendiente una pelicula "Desfortunadamente, no le hemos podido suministrar y enviar los siguientes productos." ¿que pasa entonces? me han hecho el reembolso de esa peli, en la web veo que sigue en stock en dos tiendas, la he vuelto a pedir a ver que pasa :/

Iniciado por Yuluga

me han mandado un pedido ya, pero ha quedado pendiente una pelicula "Desfortunadamente, no le hemos podido suministrar y enviar los siguientes productos." ¿que pasa entonces? me han hecho el reembolso de esa peli, en la web veo que sigue en stock en dos tiendas, la he vuelto a pedir a ver que pasa :/

No te la van a mandar mientras sólo tengan esas dos unidades porque les faltará la carátula, serán fotocopiadas o algún problema similar.