Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Sabéis si hay alguna forma en web o tienda para que me busquen un vale?

En agosto vendí 2 veces y siempre me lo dan en papel y por mail pero solo tengo 1 en ambos métodos 😭

Iniciado por Karasuma Ooji

Sabéis si hay alguna forma en web o tienda para que me busquen un vale?

En agosto vendí 2 veces y siempre me lo dan en papel y por mail pero solo tengo 1 en ambos métodos ��

Vete a la tienda donde hiciste la venta y deberían poder dartelo. Al menos en algunas tiendas me lo han dicho que si la operación fue con ellos me podian mirar los vales

Tengo un problema con ellos, compra online, supuestamente me hicieron un envío de tres pelis por GLS, que según GLS nunca llevaron, les he escrito a GLS y me comentan que me ponga en contacto con la tienda que me hizo el envío, para la devolución, así que les escribí a cex a traves de la app aportando capturas del pedido y de lo de GLS, pero aún nada, sabéis desde donde puedan contestar y solucionar esto más rápido? O me voy a PayPal y pongo reclamación directamente?

Iniciado por Rayden

Tengo un problema con ellos, compra online, supuestamente me hicieron un envío de tres pelis por GLS, que según GLS nunca llevaron, les he escrito a GLS y me comentan que me ponga en contacto con la tienda que me hizo el envío, para la devolución, así que les escribí a cex a traves de la app aportando capturas del pedido y de lo de GLS, pero aún nada, sabéis desde donde puedan contestar y solucionar esto más rápido? O me voy a PayPal y pongo reclamación directamente?

Necesitas contestación del comercio antes de iniciar trámites de reclamación, disputa o denuncia.

Casualmente, me ha pasado algo parecido pero con un pedido de ropa. Lo malo es que pagué con tarjeta (el único pedido que pago con tarjeta y faltan artículos, la mitad, del pedido).

Ten en cuenta que CeX envía los artículos según tengan disponibilidad de los mismos en las distintas tiendas. Por lo que es muy probable de que no tuvieran stock de los tres artículos en la misma tienda y te hubieran tramitado tres envíos diferentes, uno para cada artículo.

Saludos y suerte

Iniciado por chemartin_1

Necesitas contestación del comercio antes de iniciar trámites de reclamación, disputa o denuncia.

Casualmente, me ha pasado algo parecido pero con un pedido de ropa. Lo malo es que pagué con tarjeta (el único pedido que pago con tarjeta y faltan artículos, la mitad, del pedido).

Ten en cuenta que CeX envía los artículos según tengan disponibilidad de los mismos en las distintas tiendas. Por lo que es muy probable de que no tuvieran stock de los tres artículos en la misma tienda y te hubieran tramitado tres envíos diferentes, uno para cada artículo.

Saludos y suerte

Los tenían en stock y se los cobraron (el pedido era de varias pelis tres de esta tienda una que no tenían y no se cobraron y otra de otra tienda que ya recibí) y supuestamente me los habían enviado ya que me dieron un número de seguimiento de GLS, hace ya semanas de todo esto. Me puse hace poco en contacto con GLS y me han dicho que el envío nunca se hizo solo el pre registro, ya con todo esto les escribí al cex pero aún no respondieron, por eso preguntaba si hay alguna forma que contesten más rápido que a través de la app

Iniciado por Rayden

Tengo un problema con ellos, compra online, supuestamente me hicieron un envío de tres pelis por GLS, que según GLS nunca llevaron, les he escrito a GLS y me comentan que me ponga en contacto con la tienda que me hizo el envío, para la devolución, así que les escribí a cex a traves de la app aportando capturas del pedido y de lo de GLS, pero aún nada, sabéis desde donde puedan contestar y solucionar esto más rápido? O me voy a PayPal y pongo reclamación directamente?

Yo les escribí el martes, por la peli que me llegó vacía, sin ningún disco, y aún no me han contestado.

yo hace mas de semana y media les escribi para preguntarles por una peli que tiene en stock pero quiero que me confirmen que sea esa edicion exacta y no otra con otra caratula, y tampoco me han contestado

Creo que CeX, al igual que muchos negocios, están siendo afectados por los efectos económicos de la pandemia.

Concretamente, la delimitación horaria merma la capacidad de ingresos para estos, quienes se ven en la obligación de recortar personal, y por consecuencia, de la calidad del servicio prestado.

Eso sí, estas consecuencias no deberían ir más allá de los retrasos que a todos nos afectan (yo también me incluyo), pues de lo contrario, si el cliente acaba pagando los efectos de la pandemia a través de los servicios suministrados por CeX, la consecuencia directa es la no recurrencia al consumo de su servicio o producto.

Vaya, que pediremos menos, para tener MENOS problemas con ellos.

He intentado comprar como 5 juegos este último mes... y todos y cada uno de ellos me los han cancelado. Cosas barateras de 4 o 5 euros, pero no se, se quitan las ganas de intentar comprar algo.