Hace poco hice un pedido a esta web con una serie de cds y hoy me ha llegado el primer paquete del envío y al abrirlos resulta que uno de los cds viene sin el disco, sólo la caja vacía. Bien, como es la primera vez en mi vida que me ocurre esto vía web, mi pregunta es:

¿Cómo debo proceder en mi reclamación? ¿A qué dirección debo dirigirme? ¿Qué información debo facilitar?

Vamos, una guía rápida para el reclamador novato.