Tema: Hilo de Deep Discount

A ver si a alguien le ha pasado alguna vez algo así en esta tienda (es mi primera compra) y me puede orientar un poquillo; pongo la secuencia porque no entiendo nada:

-Hago el pedido en rebajas, el 2 de agosto (evil dead 1+2, y Harry Harryhausen con el Ymir).
- La orden queda en "processing"
- Me cargan en mi cuenta bancaria el importe (62 euros) al día siguiente.
- El 6 de agosto recibo un email diciendo que los artículos "shipped today from our store", congratulations y tal y tal.
- Hoy, 8 de agosto, entro en mi cuenta bancaria y veo que ME HAN DEVUELTO EL DINERO (anulación compra deepdiscount).
- Entro en mi cuenta de deepdiscount y me aparece, en el statud de la orden, CLOSED. Pincho en el número de orden y los items aparecen como "SHIPPED".

Les he mandado a primera hora un mail, pero no me han contestado nada. No entiendo si CLOSED = cancelada, o CLOSED = terminada. En el mail que me enviaron hace tres días decía que los artículos me llegarían en 10-20 días y que ya habían salido de la tienda. ¿Porqué me han devuelto la pasta?.

En fin, que no entiendo nada. Cualquier atisbo de luz sobre mi ignorancia al respecto del tema será bien recibida.

Saludos cordiales.