No es mala solución la de borrar los datos de la tarjeta o cambiarlos por unos falsos.
Si te metes en tu cuenta encontrarás en Help una opción para comunicarte con ellos.
Lo de IP no se lo que es pero sí que me han rechazado mis requerimientos cuando les he escrito a
cs@deepdiscount.com desde una dirección diferente a la de mi cuenta por temas de seguridad.