Tema: Hilo de Deep Discount

Tres días después el pedido sigue sin enviar y figura como "Open" en su web. Sin embargo, al fin se han dignado responder a mi petición de anulación de un artículo con el siguiente mail:

"We apologize for the inconvenience, but unfortunately your order is
processing and cannot be cancelled at this time".

Me parece un comportamiento impresentable y, a partir de ahora, la considero una tienda muy poco fiable.

Iniciado por Twist

Tres días después el pedido sigue sin enviar y figura como "Open" en su web. Sin embargo, al fin se han dignado responder a mi petición de anulación de un artículo con el siguiente mail:

"We apologize for the inconvenience, but unfortunately your order is
processing and cannot be cancelled at this time".

Me parece un comportamiento impresentable y, a partir de ahora, la considero una tienda muy poco fiable.

Ese es el correo modelo que le envían a todo el mundo. En mi caso, quise cancelar dos películas media hora después de hacer el pedido porque las encontré más baratas en otra tienda. Y me respondieron eso mismo. Sólo los cancelan si no pueden cobrar.

Pues me parece una conducta IMPRESENTABLE...

Y además ¿para qué dan la opción, y hasta colocan la casilla al lado de artículo, de cancelar, sí no es posible???

Yo creo que a esta tienda voy a comprar lo mínimo, y siempre que la diferencia de precio compense mucho, pero que MUUUY MUUUCHOOO, el hacerlo...

Son muy capciosos y tramposos. Les contesté al mail diciéndoles que no entendía por qué no se podía anular un artículo de un pedido aún abierto y me han respondido que se debe a que su sistema de envío es tan inmediato que no da tiempo a cancelar ningún producto.

Algo absolutamente falso y absurdo: mi pedido sigue figurando en su web abierto y sin enviar, y no me han informado de ningún paquete en tránsito (parte de los dvds no estaban en stock y alguno era pre-order). Simplemente mienten. Y no funcionan nada bien.

Pues yo al final hice un pedido con 5 referencias, de las cuales me han enviado ya una, y tal como comentasteis me han cobrado la que me han enviado y los gastos globales del pedido. Las otras cuatro referencias aparecen como "open", al igual que a vosotros.

Lo que me ha sorprendido es lo rápido que han mandado la película que tenían en stock (hice el pedido el 20 y ayer ya aparece como shipped y cobrado); las otras cuatro indicaba al hacer el pedido que no tenían stock.

Y digo yo, si al final me cancelan artículos, ¿qué pasa con los gastos que ya me han cobrado por el total? ¿se supone que me devolverían la diferencia? Hoy se me ha ocurrido: si finalmente me dicen que no tienen los 4 artículos restantes, me quedaría con uno rebajado pero con gastos de 5, por lo que me saldría la película carísima. Viendo el servicio de atención al cliente que tienen no me hago muchas ilusiones, me voy a limitar adoptar la heróica actitud de cruzar los dedos y rezar toloquesé.


Vamos, parecido a la amazonia británica. Hice un pedido con dos pelis y un libro, y éste último ya avisaba la web que tardaban cinco días en reponerlo; pues los tíos me han enviado por mrw las películas que sí las tenían, y el libro me dicen que en cuatro días lo mandarán. Pues bien, meto el tracking de las pelis, según el cual pasado mañana las tengo en casa, y todavía NO ME HAN COBRADO UN DURO (las pelis salieron el día 21).

Pues eso, todos iguales.

Iniciado por PadreKarras

Y digo yo, si al final me cancelan artículos, ¿qué pasa con los gastos que ya me han cobrado por el total? ¿se supone que me devolverían la diferencia? Hoy se me ha ocurrido: si finalmente me dicen que no tienen los 4 artículos restantes, me quedaría con uno rebajado pero con gastos de 5, por lo que me saldría la película carísima. Viendo el servicio de atención al cliente que tienen no me hago muchas ilusiones, me voy a limitar adoptar la heróica actitud de cruzar los dedos y rezar toloquesé.

Imaginemos que tu pedido era de 130$ (sólo los ítems) y te cancelan x productos por valor de 25$, no habría devolución de gastos de envío porque son los mismos para 130 que para 105 (16,95). Si te cancelan por valor de 35 te devolverán 4$ porque a para un pedido de 95$ los g.e. son de 12,95$. En cualquier caso tendrás que reclamarlo por mail, no te lo van a devolver de motu propio.

Iniciado por Twist

y me han respondido que se debe a que su sistema de envío es tan inmediato que no da tiempo a cancelar ningún producto.
.

...





¡Que cara más dura!!! A mi han tardado más de una semana en mandarme el pedido (por cierto: entero. y con la referencia que anulé...)

Les pedí más datos y respondieron ésto:

Due to our quick order processing, orders for in-stock items cannot be canceled or changed once they are placed. Backorders may be canceled or changed up to 24 hours before the anticipated ship date. Pre-orders may be canceled or changed up to 7 business days prior to the release date.

Ya sabemos algo más sobre el peculiar funcionamiento de esta tienda.

Curiosamente, mi pedido sigue apareciendo como "open" en su web ¡5 días después de haberlo hecho!. Debe ser "Due to our quick order processing". ¡Qué cara más dura tienen!

Y temo lo que pueda ocurrir en Aduanas, porque nuestros cálculos sobre back orders y pre-orders se van a hacer puñetas con los plazos de envío que utiliza esta gente.

No volveré a comprarles nada.

No me hagas sudar, compa.

Que uno de mis temores viendo su "seriedad" es precisamente aduanas.

Sí alguna vez me detuvieran alguno de amazon, con devolverlo y fastidiarme, sé que no tendría problemas. Pero ¿con estos?...