Tres días después el pedido sigue sin enviar y figura como "Open" en su web. Sin embargo, al fin se han dignado responder a mi petición de anulación de un artículo con el siguiente mail:

"We apologize for the inconvenience, but unfortunately your order is
processing and cannot be cancelled at this time".

Me parece un comportamiento impresentable y, a partir de ahora, la considero una tienda muy poco fiable.