Bueno, pues al final ya me han cancelado los pedidos repetidos(gracias a todos por los consejos).
Ahora tengo otro problema con ellos que, comparado al anterior es una minucia, pero no deja de tener importancia.
Resulta que mi pedido era de los dvds de la promoción "Buy 2 get 1 free" que nos recomendó Pájaro en la página anterior. Elegí 27 pelis de 9,98 $ de las cuales 9 me salían gratis. Pues resulta que me han mandado sólo 18 (bueno 17, porque la otra está fuera de stock y me la enviarán más tarde) cobrándomelos todos. O sea que me han quitado 9 pelis por la cara que me salían gratis.
Acabo de recibir la respuesta a mi mail en el que les explicaba el error diciendome que mi pedido es el que me envían porque, claro, es el que aparece en "My account" (el único no cancelado), sin más explicaciones.
Les he vuelto a responder dándoles las pruebas de que yo llevo la razón. En este caso me ha venido bien el error anterior de la multiplicación de pedidos porque todas las orders repetidas y canceladas siguen apareciendo en "My Account" y en todas ellas (todas idénticas como sabéis) siguen listados los 27 dvds de mi pedido real. Además les he pegado el primer mail que me enviaron de aceptación del pedido que también es el completo.
Creo que las evidencias deberían servir para que me envíen las pelis que faltan gratis pero no sé.