Tema: Hilo de DVD Pacific

Una duda con esta gente, les hice (realmente fue a CDPacific) un pedido que me enviaron el día 20 de Octubre y que todavía no me ha llegado. No he comprado mucho en USA pero nunca me había tardado nada ni siquiera 3 semanas. ¿Es normal que tarde 5 semanas? He contactado con ellos y me han dicho que espere unos días más. ¿Esta gente cómo "responde" en casos como el mío en los que los paquetes no llegan? ¿Ponen algún tipo de pega? Gracias de antemano.

Saludos.

Nunca he pedido nada en esta tienda pero me suena que el envío más barato (si es el que elegiste) es por superficie (barco, carretera,etc) con lo que es realmente lento. El envío normal de otras tiendas suele ser por avión y tarda alrededor de los 15/20 días a España. Ahí puede estar esa diferencia así que no me preocuparía.

Muchas gracias, Huw Morgan, me quedo algo más tranquilo, pero ojalá alguien que sí les haya comprado me puedan confirmar lo que comentas.

Saludos.

Lo que ha dicho Huw es cierto, si has elegido la modalidad más barata de envío te puede tardar de 2 a 4 semanas.
Lo normal es que sea bastante lento, o sea que no te preocupes.

El SAC es bastante bueno, no dudes en ponerte en contacto con ellos al menor problema (no son Amazon pero están muy por encima de los de Deep en este aspecto)
Espera hasta el lunes y si no llega escríbeles.

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Para que te quedes más tranquilo, he mirado mi "chuleta" de pedidos, y de los 12 que les he hecho 5-6 tardaron más de treinta días.

Gracias por la confirmación. Espero que así sea.

Saludos.

Confirmo lo dicho. Yo soy un asiduo de esa tienda. De hecho es mi tienda favorita de USA, por encima de Amazon, por los buenos precios que tiene. He hecho decenas de pedidos, y nunca me ha fallado ni uno. Media de espera: unas 3-4 semanas. A veces me ha llegado en una semana (muy pocas) y a veces mes y medio (pocas tb).

Yo hace bastante que no les compro, pero si lo he hecho en el pasado bastantes veces. Yo tambien confirmo que su metodo de envio mas barato no es precisamente veloz, y tambien que su servicio de atencion al cliente (al menos antes) cumple mas que de sobras.

Yo también confirmo que el servicio al cliente de DVD pacific es muy bueno. Conmigo siempre han sido muy atentos, aun recuerdo una vez que los mareé sobre-manera con un pedido de 17 o 18 unidades en dos envíos separados, la paciencia y atención que tuvieron fue ejemplar. Y la única vez que un pedido suyo no me llegó, me enviaron otro de sustitución sin problema alguno. Ah, y siempre han respondido a los mensajes con mucha rapidez, a veces en menos de una hora he recibido respuesta.

Bueno, hasta ahora no me ha llegado el pedido tras 6 semanas desde que me lo enviaron, así que me puse en contacto con su servicio de atención al cliente y me han confirmado que están preparando un nuevo pedido para sustituir al que no me ha llegado. Lo comento para que quede constancia que, efectivamente, como habéis comentado algunos de vosotros, su SAC funciona perfectamente y ojalá me llegue de una vez mi pedido...

Saludos.

Por fin me ha llegado mi pedido después de más de 6 semanas!!!!!!!!

Gracias a todos los que me habíais comentado que era normal que tardara tanto, pero como no estoy acostumbrado a tanta espera me costaba creerlo. Lo dicho, muchas gracias.
Les voy a enviar un correo a los de DVDPacific a ver si estoy a tiempo de evitar que me envíen nuevamente el pedido.

Saludos.

¿Alguien les ha comprado algo últimamente?

Quería hacerles una compra, pero jamás hice nada con ellos, y no sé si fiarme.

En el hilo de la tienda puedes ver que sí hay foreros que compran por ahí y no parecen tener problemas... más allá de que al parecer los envíos tardan un huevo en llegar.

Yo les hice un pedido hace muy poco. Como íncluía pelis en stock y on order, me lo partieron, como ya especifican en sus normas, sin incremento de gastos. Las dos que estaban en stock me llegaron en unos 10-15 días desde que salieron, que fue al día siguiente o dos días del pedido. Sin problema alguno. Y sólo me han cobrado esas, unos días después de ser enviadas.

Llevo hechos infinidad de pedidos a esta tienda, y jamás he tenido problema alguno. Todo me ha llegado y casi siempre en los plazos anunciados (15-20 días, salvo rara excepción). Y la atención al cliente, excelente y muy rápida.

Muchas gracias a ambos.


Por cierto, ¿cuál se supone que es el hilo de esta tienda?

En el buscador me salen únicamente tres hilos buscando "DVDPacific" en el título: éste, uno cerrado, y otro discutiendo entre DVDsoon o DVDPacific de hace tres años y algo.

Bffff qué lio, qué follones os montáis...lo único que queda claro es que no hay que comprar ahí...déjate de historias de bancos, de devoluciones, de si me reintegra pero no aparece...

Todo es tan simple como dice la dicha: tranquilidad y bueno alimentos. En esa empresa no interesa que a mi no me gusta que me compliquen la vida, todo lo contrario

ale, saludos
Bon Nadal

Iniciado por Casiusco

Por cierto, ¿cuál se supone que es el hilo de esta tienda?
En el buscador me salen únicamente tres hilos buscando "DVDPacific"

Es que se llama Hilo de "DVD Pacific" y no "DVDPacific"

edito
Sweety, mira las fechas de los post, que los follones fueron hace 5 años
Es una empresa seria, bastante mejor que DeepDiscount, por ponerte sólo un ejemplo.

Uno de los motivos por los que me fio de esta tienda es, precisamente, el follon que tuvieron hace 5 años. Estuvo a punto de llevarselos por delante, y supongo que habran aprendido la leccion, de modo que no creo que se la jueguen de nuevo.

February Blowout Sale.

Hasta el lunes 7. No son rebajas globales sino saldos para quitarse stock sobrante. Unidades limitadas.

Si no recuerdo mal, un par de dias despues de que finalizaran las rebajas que comenté en mi anterior mensaje, colgaron en la web un aviso de que cerrarian durante 48 horas para hacer mantenimiento y renovar la web. Esas 48 horas terminaron el viernes, estamos a martes y la web sigue cerrada. Me he puesto a buscar información y, no solo hay rumores de cierre, sino que he encontrado este email en varios foros:

DVD Pacific Closure Announcement

Dear Customers,

Today is a sad day as I announce to you that we are going to cease trading. After successfully running DVD Pacific for the past 16 years we have decided to close our operations. The current market conditions, declining overall business and my present health issues have impacted us greatly and led to this very difficult decision.

To you, our commercial customer base, we understand the difficulties you face in not having product in a timely manner and have taken steps to assist you with continuous uninterrupted supply of product as we commence our winding down. Effective immediately we have transferred all of your contact information through to Alliance Entertainment. Alliance has been our primary supply chain partner for almost 10 years now and we feel very comfortable and confident that they will be more than capable of servicing all your DVD and CD needs.

Kathie will be available during this transition phase to ensure everything is managed as smoothly as possible and she will be liaising with you and Alliance to handle any issues should they arise. You may be concerned about pricing issues etc and at this time it is our understanding that Alliance will be able to offer you pricing comparable to or possibly better than you received from DVD Pacific but I am sure a representative from Alliance once assigned to your account will be able to supply you with all of this pertinent information.

Current filled items will be split off and shipped and backorders will be cancelled and need to be submitted under new account. Should you not wish the filled items to be shipped please let us know as soon as possible and should any customer require a list of their backorders Kathie would be more than happy to help and can be reached at kath@dvdpacific.com. We also expect there will be many questions and will be more than happy to help in any way we can and urge you to ask as we are here to help.

We wish to thank you for your support to date as many of you have been with us for a substantial time and truly been a pleasure to work with. We trust your businesses continue to prosper and your new partnership with Alliance if you choose to go that route as I recommend is profitable and successful. Please expect a follow up e-mail and introduction from Alliance shortly.

Your sincerely,

Brad Searle
President
DVD Pacific Inc.

La empresa a la que hace referencia, Alliance, es un proveedor de mayoristas.

A esta tienda le tengo mucho cariño, creo que fue la empresa con la que perdí el virgo de comprador transoceánico.

Puede que deleguen la gestión de la web en Alliance y aprovechen su imagen de marca, no?

Pues sí que da pena su desaparición, si se confirma. No fue mi primera tienda zona 1, pero sí mi única y muy habitual desde hace muchos años, cuando dejé plantada y empecé a ser infiel a mi anterior tienda, DVDBOXOFFICE. Los precios mandaban, aunque con ésta última, canadiense, la relación fue muy prolífica también.

Lo malo de esta desaparición, es que tengo pendientes dos reclamaciones. La mitad de mi último pedido, dos películas, enviadas en diciembre y enero, nunca me han llegado. Supongo que por algún vecino o cartero listillo-chorizo. Ayer mismo las reclamé y me contestó inmediatamente Jessica, la que siempre ofrece un perfecto servicio de atención al cliente, y me remitió a reclamarlo al servicio de devoluciones y sustituciones. Ya lo he hecho y estoy a la espera de respuesta. Veremos si no las pierdo con el cambio. En todo caso serían 18 eurillos.

Yo la primera tienda de fuera de Europa donde compré fue en la australiana www.ezydvd.com, qué tiempos aquellos donde salía baratísimo comprar en varias webs de por allí, y en América la ya desaparecida www.dvdsoon.com

Es una pena, aunque siempre quedará amazon, o no...

Parece ser que además de vender al público vendian al por mayor y esa parte del negocio la dejan definitivamente. Sin embargo, lo que inquieta más a la gente, según he leido en otros foros, es que el cierre de 48 horas se ha convertido en una semana sin que haya explicación del retraso. Unos clientes comentan que estan cambiando los almacenes de lugar, otros que hay cambio de dueños, otros que habrá cambio de dominio. ¿Que sentido tiene comprar una empresa con una cartera de clientes y cambiarle el nombre con lo que ello conlleva de prestigio en servicio, atención al cliente, etc?

Pues a mí ayer mismo me llegó parte de un pedido que tenía pendiente.

Recuerdo que hace unos años con CD-Wow ocurrió algo parecido. Al final, siguió existiendo aunque ya no es lo mismo.

Quién sabe qué puede ocurrir ahora. Ahora bien: no me deben nada, en mi caso fueron legales hasta el último resquicio.