Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

No, no lo está.

hoy por fin me pone expedido el pedido que realice la madrugada del Viernes que incluye la 6ª de Perdidos y Life en "Blu" por lo que mañana debería llegar aunque la empresa que lo trae que creo que sigue siendo Zeleris lo mismo dicen que no estaba sin venir como me han hecho otras veces

También he hecho otro pedido con Kick Ass, Prince of Persia, Shin Mazinger Z Vol. 2 y SS: Lost Canvas Vol. 3 todas Blu-ray por 78,30 €... en rebajas me podría salir un poco mejor quizas pero les tenía gana sobretodo a las de Selecta y además en las últimas rebajas de ECI no entraban los "Blu" de Selecta (o al menos los de Lost Canvas)

Para todos aquellos que se quejaban de que en DVDGo no avisan cuando no tienen stock, acabo de recibir el mail:

Le comunicamos que actualmente no disponemos de existencias en nuestro almacén de algunos de los productos incluidos en su pedido.

Ya hemos procedido a pedirlos al distribuidor. Le informamos que el plazo de entrega puede oscilar aproximadamente entre cuatro y veinte días hábiles aunque las distribuidoras habitualmente no sobrepasan los siete días. No obstante, dvdgo.com no se compromete a ningún plazo de entrega, ya que depende directamente del distribuidor. Aunque le podemos garantizar que reclamaremos regularmente su pedido para poder enviárselo lo antes posible. Le mantendremos informado semanalmente sobre el estado de su pedido.

Yo de momento sigo observando y experimentando la misma calidad de comunicación que la que decís de MDCine.

Además pone bien clarito entre 4 y 20 días HÁBILES (lo que son 28 días de un mes), aunque habitualmente las distribuidoras tardan 7 días. Las minors con títulos minoritarios imagino que esperan hasta el último día (el 28) para avisar de que no tienen stock y de ahí a los problemas que han experimentado otros foreros.

Iniciado por Mulholland Dr.

Para todos aquellos que se quejaban de que en DVDGo no avisan cuando no tienen stock, acabo de recibir el mail:



Yo de momento sigo observando y experimentando la misma calidad de comunicación que la que decís de MDCine.

Además pone bien clarito entre 4 y 20 días HÁBILES (lo que son 28 días de un mes), aunque habitualmente las distribuidoras tardan 7 días. Las minors con títulos minoritarios imagino que esperan hasta el último día (el 28) para avisar de que no tienen stock y de ahí a los problemas que han experimentado otros foreros.

El problema parece ser que ese mail no le llega a todo el mundo, ya que yo hice un pedido el lunes y a mi no me lo enviaron, tuve que llamar para enterarme el tiempo que podia tardar, aunque menos mal que busque por internet y encontre este gran post.

Yo de momento sigo observando y experimentando la misma calidad de comunicación que la que decís de MDCine.

Lo que me faltaba por leer... En MD te cogen siempre el teléfono y te responden al instante, además de atender tus peticiones inmediatamente. En DVDGo me han tardado 15 dias en enviar el pedido QUE ESTABA EN STOCK, no me han cogido el teléfono las 3 veces que he llamado, no han respondido a mis e-mails, no han escuchado mi orden de cancelar lo que no tenían y enviar el resto inmediatamente, aún después de decirles que me corría prisa y era para un regalo (en lugar de eso esperaron una semana más para enviarme todo). Y a los 4 días de recibirlo, me llega un e-mail diciendo que sí, que cancelan todo...

Igualito, igualito que en MD...

Y no es que lo diga yo, es que son docenas de personas las que lo llevan diciendo durante meses en este foro...

En fin...

Iniciado por Mulholland Dr.

Para todos aquellos que se quejaban de que en DVDGo no avisan cuando no tienen stock, acabo de recibir el mail:



Yo de momento sigo observando y experimentando la misma calidad de comunicación que la que decís de MDCine.

Además pone bien clarito entre 4 y 20 días HÁBILES (lo que son 28 días de un mes), aunque habitualmente las distribuidoras tardan 7 días. Las minors con títulos minoritarios imagino que esperan hasta el último día (el 28) para avisar de que no tienen stock y de ahí a los problemas que han experimentado otros foreros.

Los que llevamos comprando desde 2003 en ambas tiendas sabemos que tipo de tienda es cada una. DVDGO antes de la compra de Planeta era ejemplar. Hoy es un absoluto desproposito. Si estás tratando de comparar la atención de una web y otra no tienes ni idea de como funciona la cosa, y te lo digo con todo el respeto y el cariño posible.

Mulholland Dr, el pasado Miercoles realizé un pedido a MD con 12 títulos de la promo 2x1 en BD (warner), pues bien, el Lunes ya tenía absolutamente TODOS los BD listos para enviar. ¡3 dias hábiles en reponer!!

A ver cuanto te tardan en enviar tu pedido en dvdgo. .. (yo desde ayer lo tengo en casa)

Y por cierto, el Lunes antes de salir el pedido recibí una llamada de MD para decirme que ya estaba todo disponible para enviar.

Chicos! He encontrado un código para gastos de envío gratuítos para compras superiores a 29 euros:

2FZJYLtxmO


Yo casi seguro queno compre por las opiniones que hay por aquí, pero espero que os sirva a los demás ;)

Iniciado por alvaroooo

Mulholland Dr, el pasado Miercoles realizé un pedido a MD con 12 títulos de la promo 2x1 en BD (warner), pues bien, el Lunes ya tenía absolutamente TODOS los BD listos para enviar. ¡3 dias hábiles en reponer!!

A ver cuanto te tardan en enviar tu pedido en dvdgo. .. (yo desde ayer lo tengo en casa)

Y por cierto, el Lunes antes de salir el pedido recibí una llamada de MD para decirme que ya estaba todo disponible para enviar.

Ya, pero es que Warner es una major y no me extraña que tengan decenas de copias. Pero si te fijas en mi pedido hay 2 minors (Vértice y TriPictures: "la matanza de texas 1973" y destino final 1 y 4).

Yo no puedo opinar sobre MDCine pero las opiniones sobre esta tienda, a mi modo de ver, son exageradas. O supongo que tengo suerte y a mí me informan con un simple mail.

¿Y has probado a llamar por teléfono, a ver si te lo cogen? ¿Has probado a enviarles un e-mail, a ver si te responden? ¿Has probado a pedirles que te modifiquen el pedido por e-mail, y te han hecho caso?

No sé si alguien lo ha puesto, pero hasta el 10 de octubre tienen los packs "Clint Eastwood Essential Vol. 1 y 2" a 34,29 cada uno. Cada pack tiene cinco pelis y te sale a 7 euros cada una

http://www.dvdgo.com/dvd-clint-eastwood-essential-vol-1-blu-ray/1800935/154911

Iniciado por hopper

No sé si alguien lo ha puesto, pero hasta el 10 de octubre tienen los packs "Clint Eastwood Essential Vol. 1 y 2" a 34,29 cada uno. Cada pack tiene cinco pelis y te sale a 7 euros cada una

http://www.dvdgo.com/dvd-clint-eastwood-essential-vol-1-blu-ray/1800935/154911

Pues si yo lo vi y me quede como tu, una pena que ya tenga uno completo porque me huviera ahorrado algo de pasta no tanta ya que pille las pelis sueltas en ECI con el 35% de descuento.

Del otro pack tengo 2 solo y la verdad esque es una buena oferta pero seguramente lo pille en las rebajas de Enero.

Pues yo les pregunte por Facebook y me respondieron rápidamente.

No se como es su servicio,pues el pedido de ayer fue mi primera compra ya no en dvdgo,sino mi primera compra en internet.

En los dos dvd que pedi me decían que estarían entre 2 y 7 días laborales,aunque no se si el próximo lunes lo contarán como laboral o festivo (lo digo por el puente,pues el martes es fiesta)

He leído en la innombrable que en los gastos de envío hay dos modalidades, 5,95 € para envío urgente y 3,50 para envío por correo, es cierto? se supone que el de correos sería por certificado?? De ser así haría el pedido ya mismo.


Saludos.

Pues yo acabo de mirar en la web de dvdgo y no pone nada de envío por correo.

Recibido ahora mismo ... 85.49€ ambas cosas y han llegado en perfectas condiciones, han cambiado el embalaje tipico de "toda la vida" de DVDGo y ahora tienen más sitios y queda como más "solido"

Iniciado por angel_pblanca

He leído en la innombrable que en los gastos de envío hay dos modalidades, 5,95 € para envío urgente y 3,50 para envío por correo, es cierto? se supone que el de correos sería por certificado?? De ser así haría el pedido ya mismo.


Saludos.

Si, es cierto. Cuando estes a punto de validar la compra puedes elegir si lo quieres por agencia de transporte o por correo. Eso si, no pone en ningun lado que sea certificado, solo pone "correo".

Los precios son los que pones.

A lo mejor se están empezando a poner las pilas. Hacerlo peor ya lo tenían bastante complicado.

Increible, ahora además del 30% de descuento hacen gastos de envío gratis (a partir de 29 euros).

Posibles explicaciones, a elegir:

1) La gestión ha sido tan desastrosa en los últimos años y han perdido tantos clientes y ventas, que están liquidando antes de que Planeta se deshaga de DVDGo.

2) La gestión ha sido tan desastrosa que han cambiando a todo el equipo gestor y el nuevo está haciendo esta campaña tan agresiva para volver a recuperar clientes y empezar de cero. (¿Mejorar? Dentro de Planeta lo dudo.)

3) Es una simple campaña de supervivencia después del desastre, siguen como siempre pero intentan ganar nuevas ventas y a lo que salga, aunque van a seguir sirviendo los pedidos igual de mal, y con nula atención al cliente.

4) Es una campaña de recuperación de clientes y de marcar territorio ante la inminente llegada de Amazon España...

Se admiten apuestas...

Los que habéis pedido estos días, contad que tal os va el tema de recepción de los pedidos...

Iniciado por Liberty

1) La gestión ha sido tan desastrosa en los últimos años y han perdido tantos clientes y ventas, que están liquidando antes de que Planeta se deshaga de DVDGo.

Rumores. ..

A mi me recuerda a los últimos tiempos de DVDSoon. Ofertas irresistibles, las promociones con su tarjeta de fidelización que rebajaban aún más los precios, artículos en stock que nadie más tenía...

Al final, con los primeros que pidieron, cumplieron (yo estuve entre ellos), pero cuando hubo quien repitió, y quien se apuntó más tarde, los dejaron sin dinero y sin artículos. Unos cuantos recuperaron la pasta, pero otros muchos no.

Quiero pillar aprovechando los descuentos la trilogia Matrix en Blu-ray, pero me ronda la duda de si la edición que manden no sea la española y me manden una extranjera que pueda tener los audios en latino, creo que es la USA la que los tiene así no??, podrían mandarme esa??, la foto es la española pero...

Gracias de antemano.

Si es que te la mandan, será la española.

La voy a pedir contrareembolso, así que si no me la mandan allá ellos.