Hilo de DVDGo/Casa del libro

Después de dos años y un mes vuelvo a hacer un pedido en dvdgo, la verdad que estos precios son de locura. Compré ayer noche:

Battlestar galactica seire completa 51,50
Heroes serie completa 51,50
El club de los poetas muertos ed. especial algo menos de 5 euros.

Claro está que el pedido es contrareembolso, ahora a ver tiempos de espera y que tal me llega el paqueta, algo que no me gustaba de esta tienda era la mala protección de sus paquetes y estas series que pedi vienen con una protección un poco endeble :fiu. pero bueno, por este precio hay que jugar a la loteria, aunque por lo que leo por aquí ... .:cortina

Yo tampoco me pude resistir a la tentación de comprar, menudos precios incluso con algún titulo que salia esta semana, y parecia que todo bien, comprobé que todos los articulos estuviesen disponibles y de los 7 que pedí, dos eran pre-ventas o sea que no estaban disponibles y de los cinco restantes todos ponia que estaban disponibles en 24-48 horas, menos uno que no ponia información ninguna.
Pues esta tarde llamo para interesarme sobre el estado del pedido y me dicen que sólo tienen una disponible en almacen, os podeís imaginar la cara que se me quedo, sin habla me quedé.

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Iniciado por cimmo

Yo tampoco me pude resistir a la tentación de comprar, menudos precios incluso con algún titulo que salia esta semana, y parecia que todo bien, comprobé que todos los articulos estuviesen disponibles y de los 7 que pedí, dos eran pre-ventas o sea que no estaban disponibles y de los cinco restantes todos ponia que estaban disponibles en 24-48 horas, menos uno que no ponia información ninguna.
Pues esta tarde llamo para interesarme sobre el estado del pedido y me dicen que sólo tienen una disponible en almacen, os podeís imaginar la cara que se me quedo, sin habla me quedé.

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Bueno, yo con esta tienda me conformo con que me llegue a mediados de diciembre :cuniao tengo muchas cosas acumuladas para ver. Y si todo me llega bien y rápido igual les compro otro chollazo.

¿se le ha movido a alguien el estado del pedido? :cortina

El mío sigue "en proceso" y todo estaba en stock, ahora cualquiera sabe que es stock para la gente que lleva ahora la que fue una gran tienda :cuniao

Pero vamos no tengo prisa... lo que si me interesaría saber es si esta gente envía el pedido y el mismo día cambia el estado en su web o al menos te manda mail no vaya a ser que siga como "en proceso" y se presente aquí el de esa agencia rara que usan (aprisa o endopak :|) pidiendo el dinero y solo tenga calderilla :picocerrado

en mi caso (pedi robotech y las 2 torres y el retorno del rey en sus ediciones coleccionistas) me sale el pedido como "facturado".
por lo que se ve, las ediciones coleccionistas del señor de los anillos se les deben de haber agotado, ya que salen en la web pero no ponen que las envian...
a ver si nos llegan a los que las pedimos...

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Iniciado por Karasuma Ooji

¿se le ha movido a alguien el estado del pedido? :cortina

El mío sigue "en proceso" y todo estaba en stock, ahora cualquiera sabe que es stock para la gente que lleva ahora la que fue una gran tienda :cuniao

Pero vamos no tengo prisa... lo que si me interesaría saber es si esta gente envía el pedido y el mismo día cambia el estado en su web o al menos te manda mail no vaya a ser que siga como "en proceso" y se presente aquí el de esa agencia rara que usan (aprisa o endopak :|) pidiendo el dinero y solo tenga calderilla :picocerrado

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A mí tampoco me ha cambiado el estado del pedido, y es posible que en algún caso tuvieran rotura de stock.

Pero sí te diré, para tranquilidad (¡esperemos que así sea!), que en varios pedidos pequeños que he ido realizando a lo largo del último mes, algunos en stock y otros no constando en stock, con más o menos rapidez han ido consiguiendo y enviando todo: creo que el pedido que más tardó en enviarse fueron unas dos-tres semanas desde que lo realicé.

De momento, siendo que los artículos de la oferta siguen todos en activo para pedirse, con los antecedentes del últimos mes, y siendo que Amazon.es ha llegado ya y por tanto la competencia que es DVDGO querrá asegurarse el actuar impecablemente con los clientes, diría que tendremos que esperar a que completen los pedidos, pero que es de esperar que finalmente recibamos nuestros pedidos completos.

por cierto, en el ultimo pedido que les hice (en las rebajas de verano), el envio me lo hicieron por asm, por lo que me supongo que esa sera la agencia de mensajeria que usen para todo el mundo no?
o bien depende de la zona de cada uno???

Nuevamente y hasta otra oferta de derribo, tacho a dvdgo como proveedor de material audiovisual.

No es normal que envíen packs en cajas con un cubicaje 7 veces superior y sin contar con protección a movimientos o golpes alguna.

Destrozado es poco decir para cómo me ha llegado un digi de una serie completa.

Lo peor es que les llamas y todo son problemas, cuando no discurso suspicaz y con tono de enfrentamiento.

Todo sigue igual bajo el sol de dvdgo.

Yo he vuelto a cancelar unos pedidos que tenia pendientes con ellos para que me los envien MDCINE y fuera... al menos esta gente tiene algo de control de stock. Como no espabilen pronto... solo de ofertas puntuales no se vive. En mi cuenta ya hay un "Expedido" por cada 10 "Anulados" debido a su lento servicio y mala atencion al cliente.

Por dar un ejemplo en concreto, los blu rays estos de miramax que se suponen salen mañana dia 5, bueno pues ayer ya me mandaron un correo diciendo que "algunos" de los blu rays que habia pedido no se encontraban en stock y los habian pedido al distribuidor pero que no sabian cuando llegarian, que entre 4 y 20 dias!! les llegarian, pero que no me preocupase que normalmente no tardan mas de 7 dias. Por no hablar de lo que tardan los pedidos en pasar de facturado a enviado... Asi como pretenden vender???

Cuando hoy dia 4 me meto en MDcine y me encuentro que estan todas en STOCK, vamos que lo pido hoy y me llegan mañana. Como comprenderan no me queda mas remedio que anular y pedir en otro sitio.

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Iniciado por caren103

A mí tampoco me ha cambiado el estado del pedido, y es posible que en algún caso tuvieran rotura de stock.

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Seguramente y fijo que ha sido en alguna Ghibli de las que pedí por lo que me puedo olvidar que vengan con funda de cartón :bigcry

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Iniciado por squall123

por cierto, en el ultimo pedido que les hice (en las rebajas de verano), el envio me lo hicieron por asm, por lo que me supongo que esa sera la agencia de mensajeria que usen para todo el mundo no?
o bien depende de la zona de cada uno???

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Hace año y medio usaban Zeleris que entrega ella misma o alguna de las que nombre... el último si fue por ASM pero también lo entrego por lo menos en mi zona una de estas pequeñas, desconocidas y de no muy buen servicio (por lo menos para mi) :|

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Iniciado por Nec - Inn

No es normal que envíen packs en cajas con un cubicaje 7 veces superior y sin contar con protección a movimientos o golpes alguna.

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Eso que comentas también pasa en El Corte Inglés o Privalia :sudor, mi suerte ha sido que el repartidor de zona es muy cuidadoso tanto el de MRW como el de SEUR :agradable

Después de leer infinidad de posts sobre el mal servicio, atención y problemas de stock de esta tienda... decidí hacerles mi primer pedido, para sufrirlo en mis propias carnes, masoca que es uno :juas Pero para mi asombro no ha habido el menor indicio de problema, ¿será la suerte del principiante?

Pedido realizado el Viernes 30 sobre las 20, recibido hoy a las 10. Entre los artículos se encuentran las dos ediciones de ESDLA del coleccionista y 6 cosillas más. Si debo poner algunas pegas serían, en primer lugar la falta de protección dentro de la caja, pero en mi caso casi no hacía falta debido a que el material ocupaba la mayor parte de ella. Y en segundo lugar algo que detesto, ¿para qué preguntan cuando me va mejor que pasen a entregarlo si luego lo entregan cuando les place? Aunque eso ya no creo que sea achacable a las tiendas sino a los repartidores. Por cierto, me lo ha entregado Zeleris.

De momento me llevo una muy buena impresión y se une a mis tiendas habituales.

Yo a este gente no les vuelvo a comprar nada desde luego, pongo mi caso.

El día 14 de Septiembre cancele el pack de star wars en blu ray, bueno no hicieron mucho caso a la cancelación, por que el día 16 llego el mensajero a mi casa con el paquete, lo rechace para que se lo enviaran de vuelta a dvdgo, y a día de hoy no me devolvieron el dinero, el servicio de atención al cliente es lamentable la verdad.

¿Esta gente tarda tanto para las devoluciones?

un saludo

Debo aclarar que sí he tenido en cuenta las opiniones aquí expuestas, y por ello el método de pago escogido fue contrareembolso, método que nunca utilizo excepto alguna vez con particulares. Habida cuenta de que el servicio de atención al cliente debe ser espantoso, lo mejor es no tener el dinero a su disposición y evitar en la medida de lo posible tener que lidiar con ellos.

Desde luego el contrareembolso ahorra muchos quebraderos de cabeza, por mucho que se critique esta forma de pago.

Cita:

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Iniciado por Scissorhands20598

Desde luego el contrareembolso ahorra muchos quebraderos de cabeza, por mucho que se critique esta forma de pago.

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En estos casos donde el servicio al cliente es tan aleatorio el contrareembolso viene muy bien, para mí es una forma de pago que no deberia olvidarse, pero claro es más fácil cobrarte directamente de la tarjeta, para ellos es perfecto.

Hay que reconocer que en ofertas de momento supera con creces a Amazon que yo a dia de hoy todavia no he comprado nada..XD, porque entre la falta de stock y algunos precios desorvitados no me merece la pena...

Esta claro que el problema de dvdgo es la atencion al cliente y la tardia llegada de articulos...pero yo prefiero que me tarde una peli una semana y comprarlo mas barato la verdad...Xd

como comentaba el compañero RogueFly, en mi caso me ha pasado lo mismo.
pedido hecho el viernes pasado y hoy mismo me han llamado a las 9 de la mañana de que ya estaba el pedido en mi casa (pena que justo me pillara a medio camino del curro y no lo he podido recoger :bigcry)
esta vez el envio era por zeleris, asique me tocara recogerlo en su central, pero bueno, contento con la rapidez que han tenido, a ver si es algo que se generaliza.

Cita:

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Iniciado por raulgarrido

Hay que reconocer que en ofertas de momento supera con creces a Amazon que yo a dia de hoy todavia no he comprado nada..XD, porque entre la falta de stock y algunos precios desorvitados no me merece la pena...

Esta claro que el problema de dvdgo es la atencion al cliente y la tardia llegada de articulos...pero yo prefiero que me tarde una peli una semana y comprarlo mas barato la verdad...Xd

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En Amazon.es algún precio desorbitado habrá, pero también hay artículos con un precio mucho menor que otras opciones: sólo hay que ver las ofertas posteadas en los hilos al respecto de este foro.

Lo que sí es cierto es que DVDGO ha presentado una andanada de ofertas muy atractivas con producto muy apetecible, mientras que las ofertas de Amazon.es en cuanto a cine no han llamado tanto la atención.

Sólo deseo que no hagan como en el pasado, y no dejen pedidos a medias o incluso cancelados al cabo de meses por no tener stock y no ser capaces de obtenerlo.


En cuanto a una gran diferencia con Amazon.es, es en la información, que es muy-muy escueta sobre la situación de un pedido que va a tardar en enviarse unas semanas: no se sabe vía web qué películas ya las tienen y cuáles les falta recibir, ni qué estimaciones de recepción de las que faltan hay, etc., etc. . Esto es un punto que deberían mejorar.


En cuanto a la falta de protecciones de los envíos gordos, es jugar a la ruleta rusa (a mí me tocó).

Sinceramente, desde la salida de Amazon, no he vuelto a entrar en esta página. O mejoran sus precios y envíos o le va a comprar el mani.

Cita:

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Iniciado por guiloviu

Sinceramente, desde la salida de Amazon, no he vuelto a entrar en esta página. O mejoran sus precios y envíos o le va a comprar el mani.

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Pues en cuanto precios tienen muchisimas mas peliculas a mejores precios que Amazon, y ediciones Españolas.

Pero tan grandes son las cajas en que mandan ahora los pedidos? Yo tengo pedidos los dos packs con las series completas de heroes y battlestar galactica junto con un amaray. eso todo no llena la caja? como me llegue todo destrozado al venir dando golpes por dentro .....:sudor

Yo con dvdgo he tenido algún que otro problema, aunque finalmente me lo han solucionado. De todas formas no les compro mucho la verdad, pero si siguen con estas ofertas, alguna caerá.
Una pena que no viera antes el precio de los BD de Emon, ya había hecho el pedido en FNAC.es, aunque realmente son 46 centimos más por peli.

ya he recogido el pedido en la central de zeleris y la verdad que la caja en la que me han metido todo era enorme xDDD, aunque por dentro me han puesto papel de burbujas "grandes" (no el tipico de burbujitas pequeñas, estas son bastante grandes xDD), por lo que las cosas me han llegado sin ningun golpe ni nada.
mi pedido era la serie de robotech y las 2 ediciones coleccionistas del señor de los anillos que habian puesto a 10 euros (las 2 torres y el retorno del rey).
a ver si es verdad que la competencia les esta haciendo ponerse las pilas y empiezan a parecerse (aunque sea minimamente) a lo que una vez fueron...

Ayer recibí el pedido que les hice el viernes 30, todo perfecto. Llevo 2 pedidos de 2 (2/2) que no me tardan más de una semana. Y me mandaron correo comentando que no se podía modificar el pedido, ya que ya había sido expedido (y era verdad). A mejorar el envío de mail informativos sobre el estado del pedido etc, siguen con 1/2/3 de retraso. Atención al cliente. Embalaje.

Yo solo digo que pedi el dia 3 la pelicula The faculty en dvd (estaba prevista la salida el dia 5) y el dia 4 ya estaba expedida y hoy dia 6 ya la tengo en casita! asique mas que satisfecho y encima por solo 5,49 euros :D