Tema: Hilo de DVDSoon

Pues a mí me devolvieron el dinero a la tarjeta hará unos 20 días... Debo haber sido de los últimos...
Y pensar que esta tienda ganó hace seis meses el premio al Mejor Comercio online de Canadá en 2004...
Es inexplicable que en un año sirvan más de 1 millón de paquetes, y en unos meses, a pique... Aunque bien mirado, nunca entendí cómo podían tener precios tan baratos y envío gratuito, si a veces costaba más el envío que la peli...

En fin, mucha suerte con las reclamaciones...

Pues organizaros para hacer lo de Ada, porque si no no creo que podáis hacer nada...

Davo

Tampoco están mal los nuevos precios de gastos de envío:

Standard: $4.98CAD (base fee) + $0.98CAD/item

First Class (Air Mail): $5.98CAD (base fee) + $1.98CAD/item

UPS*: $29.98CAD (base fee) + $14.98CAD/item

Also note that for all products of more than $150.00, the carrier "UPS" is obligatory.

Ni los plazos de envíos:

Standard 6-8 weeks
First Class (Air Mail) 4-6 weeks
UPS/DHL ** 1 week

* Delivery times are calculated from the day packaged is shipped to receiver.
** Tracking and insurance coverage (up to $100.00 CAD) is only available with the UPS/DHL carrier option.

Pues vale, entiendo que los que han hecho la denuncia individual ya no pueden añadir más gente a la lista, así que tendría que ser alguien "nuevo" el que haga la denuncia por todos, no?

Yo ahora estoy de vacaciones y se inglés, peeeero en breve me voy de visita al pueblo y estaré incomunicado, pero me ofrezco de todas formas si no hay nadie más disponible.

Nos leemos

Yo tengo unos 80 € entre pendings (entre ellos Sin City, que hoy ha pasado de preorder a on order) y en preorder (3ª temp de kung-fu), pero como dice Diodati, yo prefiero esperar a septiembre para ver que pasa.
Llamadme tonto, pero después de todo este tiempo comprando, y el dinero que me he ahorrado gracias a ellos, por ahora tienen mi voto de confianza, mi paciencia y mi creencia en su buena fe... por lo menos hasta finales de septiembre.

Me encanta. Vuelvo de vacaciones (ni Internet, ni foro, ni mails, nada) y a hora me encuentro que los dos pedidos que tenía "pending" desde principios de Junio están cancelados y que no me han devuelto el dinero en crédito para la tienda.

Les he enviado un mail, a ver que me dicen, y si no seguiré atento haber que medidas conjuntas podemos tomar.

Bueno, pues hoy me han cancelado un pedido de 55CAN$ que NO ha pasado a crédito en la tienda :>:

Y yo también me he ahorrado un huevo de dinero gracias a ellos, pero eso no quita que nos están timando.

Ya es oficial, me han cancelado uno de los dos pedidos que tenía. Me uno al club de los afectados.
Cuando tengais decidido qué hacer, no dudeis en comunicarlo. No estaría de mal organizarnos, una vez por todas y no como con Veoveo

A mi no me lo cancelaron, lo cancelé yo después de 3 meses de espera, pero lo mismo, no me han devuelto nada.

Así que otro que se une al club.

Salu2. :afro

Iniciado por llongu

Yo tengo unos 80 € entre pendings ...y en preorder, ... yo prefiero esperar a septiembre para ver que pasa.
...por ahora tienen mi voto de confianza, mi paciencia y mi creencia en su buena fe... por lo menos hasta finales de septiembre.

¿Crees que merece un voto de confianza una empresa que no te devuelve el dinero, lo pasa a credit non refundable, no puedes gastar más del 25 % del valor del pedido con este crédito y tengas como límite un año para gastarlo -a pesar de que te anulen la tarjeta y los gastos de envío-? ¿por qué no me permiten comprar con ese dinero?
¿No es suficiente voto de confianza permitir que te cobren un artículo en el momento del pedido? ¿Qué tienda, por cutre que sea, no te reconoce que el dinero es tuyo y te permite gastarlo en otro artículo sin esas condiciones?

Acaban de cancelar un pedido del 18 de junio, aparece como cancelado en el historial y como enviado remite a una página en blanco. Del dinero ni rastro.

He recibido este mail de DVDSoon:

Dear DVDSoon.com Client,

Due to the implementation of our new payment system, your order #1706755,
dating from June 18 2005, has been automatically
cancelled. A DVDSoon.com credit has been issued to your account. You can use
this credit to
place a new order. If you wish to obtain the name of the product that was
canceled please
take a moment to consult your list of canceled orders which is now available
through
the "My Orders" section in your account.

In closing, we are happy to announce that your orders will now be charged at the
time
of shipment instead of at the time of the order. This update has been
implemented prior
to many requests from our clients. We believe that this system will greatly
simplify
order management and will eliminate billing issues.

We sincerely apologize for this inconvenience.

Thank you for your comprehension.

The DVDSoon.com Team


Del dinero... ni rastro.

A mí me acaban de cancelar el peorder del gifset de "Cinderella". Aunque en el mail ponen que me han puesto la pasta en lo del credit, ahí no aparece.

Voy a contestarles diciendoles un par de cosas. Y voy a ir preparando los recibos de VISA de los últimos 3 meses para que me devuelvan TODOS los cargos de DVDSoon. Sean de DVDs que me han cancelado, o DVDs que ya me han llegado. Lo siento, pero no tengo tiempo (ni ganas) de ponerme a mirar qué cargo corresponde a qué pedido y empezar a decir en el banco "este sí, este no, este sí, este no". Que me devuelvan todo lo de los últimos 2-3 meses y a la marcha. Ellos cancelan unilateralmente todos mis pedidos, teniendo mi pasta en el bolsillo (e impidiendo comprar más del 25% de un artículo con el "store credit"), y yo reclamo unilateralmente a VISA que me devuelvan todos los cargos de DVDSoon de los últimos 2 o 3 meses.

Tienen un problema MUY gordo, porque les va a costar MUCHO salir de esta. Ya sea por las peticiones masivas de devolución de dinero por parte de los clientes (a las que se van a negar), o por las ostias que les van a llegar de VISA o de las quejas de los clientes a diferentes asociaciones de usuarios. Veo MUY difícil que puedan salir de esta situación en la que (ellos solitos) se encuentran.

Saludos.

A mi me ha pasado lo mismo. Que falta de seriedad. A ver que van contestando, porque esto es la pera....

(e impidiendo comprar más del 25% de un artículo con el "store credit")

He comprobado con algunos artículos que sí te permiten pagar el 100% con el store credit. Sigue saliendo el formulario de la tarjeta de crédito abajo, pero no he probado a realizar el pedido (quizás sale siempre el formulario ese, tengas que pagar o no).

Aún así, también he visto que, compre lo que compre, y me devuelvan lo que me devuelvan en store credit, no compensa, ni de lejos recomprar lo mismo con los precios (y condiciones) actuales. Más vale irse hacia otros lares (Amazon.com, deepdiscountdvd,...) que tienen precios muy similares (yo he pedido "Lost: Season 1" en Amazon y el precio creo que se iba un euro o así) y al menos respetan al cliente.

Saludos.

Bueno, pues uno más con el Gifset de Cinderella cancelado. El dinero por ahora tampoco aparece... sin novedad, vamos


Un saludo
Arturo

Iniciado por devotee

(yo he pedido "Lost: Season 1" en Amazon y el precio creo que se iba un euro o así)

¿Gastos de envío incluidos?

Bueno, ahora si que me han cancelado uno de los pedidos...de momento el otro aguanta, pero veremos...

Sobre lo del 25%, pues tiene su lógica, a ver si me explico. Ahora mismo, como sólo te cobran en el momento de enviarlo, es mucho más difícil que existan reembolsos de dinero, y siempre en casos más excepcionales que antes. Por lo tanto, ahora es más "perjudicial" para la tienda y veo más lógico que limiten al 25%.

Lo que NO es lógico es que esta restricción se aplique a las cancelaciones arbitrarias realizadas por DVDSoon. Así que más les vale que se empiezen a aclarar las cosas pronto y a reembolsar el dinero, porque si no les va a caer una y gorda.

Veremos como se desarrolla todo, y si es necesario, lo mejor sería organizarse para tomar las medidas oportunas.

Edito para decir que acabo de mandarles un mail a la gente de DVDSoon, pidiendo de manera educada que expliquen la situación. Ya sé que probablemente no servirá de nada, pero bueno... :(((

veo más lógico que limiten al 25%

Lo leo y no lo creo. Lo del 25% es un atropello absolutamente surrealista y tragicómico. Vamos, por favor. Y además, qué tiene que ver eso con los reembolsos? Estamos hablando de utilizar el crédito en otros pedidos, no en pedir reintegros (otro atropello).

Otro al que le acaban de cancelar un pedido y no me han devuelto los 61.20 $ que costaba. Hay que hacer algo con esta gente.

Un saludo.

veo más lógico que limiten al 25%

El problema aquie es que yo tengo 60 euros (no estoy hablando de 10 euros) que quiero eliminar desde hace unos 5 meses y no puedo porque ya sea porque me los cancelan y/o porque no me los envian los tengo muertos. Y estoy hablando de antes de todo este mogollon.

Entiendes?
Esto me pasa por no hacer un refound cuando podia. Esto es LA verguenza de la red

Nunca he visto nada parecido en ninguna tienda legal.

Aqui otro damnificado, ya con cancelaciones "fantasmas", incluida CENICIENTA.

Como ya dije, yo tb reclamo por VISA TODOS los ultimos pedidos q pueda, servidos o no. No se merece menos esta gentuza.

Los que reclaméis a VISA contad los pasos a seguir.

Para reclamar al banco vale también si se ha pedido con una Electron??

Por cierto, que no me abre la página...

Estos se van al carajo en breve...

Iniciado por Adamantibus

Los que reclaméis a VISA contad los pasos a seguir.

Lo primero es hacer capturas de pantalla de TODOS los datos relativos a pedidos pendientes de servir, credito en tiend, mensajes mandado por la tienda.
Luego pedir al banco una retrocesion por pedidos no recibidos, y explicarles el caso.
Se encargaran de poner una reclamacion via Visa a la tinda y tendran un plazo para alegar, si la reclamacion te es favorable, el dinero te sera devuelto en el siguiente recibo Visa.

Eso es lo hice cuando tuve el follon con Pacific, y salio estupendamente.

PD: eso va por los administradores: ¿podriais quitra el banner y el enlace a DVDSoon?
Mas que nada, para no liarla mas de lo que esta.

¿podriais quitra el banner y el enlace a DVDSoon?

Secundo la moción, ya lo han hecho en muchas webs.