Lo de estos de ibood es un descontrol absoluto, te cuento mi caso.
- Les he pedido el ep30, tardaron bastante en enviarlo (como 20 dias), pero al fin me mandaron un correo, diciendo que lo enviaban ese dia y a los 7 dias mas o menos lo recibi .
- Mas adelante el 10 de abril en concreto les pedi un harmony. A los 10 dias o asi me puse en contacto con ellos dado que me mosqueo que no habia recibido ningun correo confirmando el pedido, y ademas en mi cuenta en la seccion de pedidos, no aparecia dicho pedido. De alli a una semana ma o meno me contestaron diciendome algo asi como que no les constaba que hubiese hecho ese pedido ni el pago del mismo, y me solicitaban mis datos asi como alguna prueba de pago (digase recibo de pago o similar).
En fins, les mando los datos y una captura de pantalla de mi extracto bancario. Desde entonces no he vuelto a saber de esta gente. Les he reenviado el correo unas 4 veces y nada, sin respuesta, solo un mensaje automatico conforme han recibido mi correo.
En mi caso creo saber lo que ha sucedido, cuando hice el pedido e inmediatamente despues de pagar, al mirar la pagina aparecia el harmony como agotado. Con lo cual creo que lo que ha podido pasar es que mientras estaba en la fase de pagar el articulo se agotaron (alguien pago antes que yo el ultimo

) con lo cual el pago fue aceptado, pero en cambio no se llego a cargar el pedido. Bueno, todo esto son elucubraciones mias, pero lo cierto es que me tienen hasta los mismisimos.
Entre medias les hice otro pedido, y hace unos dias me enviaron un correo diciendome que lo habian enviado.
Resumiendo,
1º pedido recibido y en mi cuenta de ibood todavia figura como "in transit".
2º pedido pagado pero ni flores de lo q pasara con el, ni me figura en mi cuenta ni me responden los mails ni na de na :inaudito .
3º pedido parece ser que enviado y en mi cuenta figura como "sent"
Reresumiendo ... estos tios tienen un servicio de atencion al cliente y gestion pesimos. No quiero pensar como sera el tema en caso de que algun producto llegue defectuoso o haya que recurrir a ellos por algun tema de garantia. En lo que a mi respecta aunque esto termine bien, me pensare mucho volver a comprarles algo.
Por cierto, alguien que tenga experiencia en el tema, sabe si se puede anular un cargo de la visa y cual seria el procedimiento a seguir??
Saludos.