Si no puedes resolver el problema con el vendedor, puedes abrir una disputa en un plazo de 45 días desde la fecha en que realizaste el pago del artículo. Y después de abrir la disputa, tienes 20 días para elevarla a reclamación. Si no has recibido el DVD antes de los citados 45 días, no dudes en abrir disputa, sino perderás tus derechos de reclamación. Pero antes de emprender dichas acciones, debes tener en cuenta que un plazo normal de envío desde EEUU puede estar comprendido entre los 14 y 35 días.