Tema: Hilo de ReelOne (tienda)

Iniciado por Reel One

Para aclarar algunos puntos que algunos dan por hecho sin serlo.
-El envío es 24h/72h (días laborables) en función de cuando que se notifica que se ha enviado. Según el destino puede variar el plazo de entrega.
-Sábados, domingos y festivos no hay entrega.
-Se realizan dos intentos de entrega antes de contactar con el cliente.
-Nuestro servicio de envío no incluye tracking de seguimiento.
-Las consultas pueden dirigirse a atencionalcliente@reelone.es

En mi caso, no creo que hayan intentado entregarme el pedido dos veces ya que ayer llamé a ASM y Envialia y no me encontraban (bueno, Envialia ni me buscó ya me pedían un código de 16 cifras que no tengo). Sólo después que os he escribí ayer, me llama a mediodía Envialia para concertar una hora y me llama de Barcelona cuando hay otra sucursal en Madrid donde es la entrega. He quedado el jueves de 4 a 7. Veremos.

Iniciado por willrock66

En mi caso, no creo que hayan intentado entregarme el pedido dos veces ya que ayer llamé a ASM y Envialia y no me encontraban (bueno, Envialia ni me buscó ya me pedían un código de 16 cifras que no tengo). Sólo después que os he escribí ayer, me llama a mediodía Envialia para concertar una hora y me llama de Barcelona cuando hay otra sucursal en Madrid donde es la entrega. He quedado el jueves de 4 a 7. Veremos.

La gestión de la empresa de mensajería se hace desde la oficina de salida del envío, en este caso en Barcelona.