Ya te hemos comentado por privado que en tu caso, para un pedido a Canarias, en la web hubo un error y no debió aceptar el envío gratuito.
Como era error nuestro lo asumíamos pero que enviarlo nos llevaría más tiempo del previsto y que saldría esta misma semana.
Tras valorarlo has optado por cancelar el pedido, decisión que nos parece totalmente aceptable si no estás de acuerdo con el servicio.