Tema: Hilo de ReelOne (tienda)

Iniciado por hulk_31

Respecto a lo de "critica constructiva", la verdad, nunca he entendido ese termino. Lo considero una mentira como una catedral, a todos nos jode las criticas, ¿donde está la linea entre constructiva, envidiosa, o yo que sé?

Para mi una crítica constructiva es la que, desde la protesta, aporta soluciones válidas para el problema en cuestión. Nada descabelladas, y planteadas desde el respeto. Es lo que haré para este problema...

Iniciado por MacReady1984

Añadir que me he comunicado con Reel One y no consideran oportuno un reemplazo que yo he solicitado (esto me parece inaudito en una tienda, que no tenga derecho al desistimiento y reemplazo de un producto cuando las fotos hablan por sí solas)

Es que tú mismo no pareces comprender lo que te han dicho, y lo has interpretado desde tu propia perspectiva.

Te han denegado el reemplazo. No te la van a cambiar. Vale. Están en su derecho de negarte ese cambio si consideran que el producto, según sus estándards, no está defectuoso (aunque todos pensemos lo contrario).

Pero da igual. Tú estás en tu derecho legal de ejercer la devolución por desestimiento (en plazo y forma, ojo, y siempre con el producto sin desprecintar), a lo que la empresa no puede negarse, y sólo puede hacer (como máximo) que te hagas cargo de los portes de la devolución (independientemente de si ellos te cobraron por el porte de envío o no), y están en su derecho de hacerlo pues pueden argumentar que esos daños no son tales para ellos, porque son propios de un material flexible y frágil como es el cartón, y no se considera a efectos de empresa, un motivo para un reemplazo. Pero ya está. Tú pagas ese porte (que es mucho menor que el precio que te supondría el presentarse en su oficina, donde te harían el reembolso íntegro y sin cargo alguno), y te devuelven lo que pagaste tú originalmente.

La solución es esa. ¿Que te va a costar dinero? Sí. A ellos ya les costó el envío de ida, así que en justicia, la balanza se equilibra. Pero tú ejerces tu derecho, y ellos lo van a respetar, perdiendo el mismo dinerop (el del porte de ida).

Pero eso sí. Si después de tus experiencias, vuelves a comprarles directamente, es que eres o muy estúpido, o un provocador. Con todas las letras.