Tema: Hilo de Sanborns (sanborns.com.mx)

Pues yo compré el día 1 de Enero el Steelbook del Amanecer Del Planeta De Los Simios y aún no lo he recibido.

El Día 5 de Enero me enviaron un correo diciéndome que me lo acababan de enviar... si cuento los 4 días desde ese correo, debería llegarme mañana (eso creo y.... espero )

También pagué por Paypal. Suelo hacerlo cuando to conozco o no estoy muy seguro de la tienda en la que hago mi compra.

Buenas tardes.
Yo realicé una compra el día 3 de enero y el día 4 enviaron un e-mail con el estatus del pedido. En la página web aparece como enviado, pero en mensajería no aparece nada. ¿Significa eso que ya han procedido a enviarlo? ¿Suelen dar el número de seguimiento?
Muchas gracias.

Iniciado por palpatine_2

Buenas tardes.
Yo realicé una compra el día 3 de enero y el día 4 enviaron un e-mail con el estatus del pedido. En la página web aparece como enviado, pero en mensajería no aparece nada. ¿Significa eso que ya han procedido a enviarlo? ¿Suelen dar el número de seguimiento?
Muchas gracias.

A mi no me mandaron ningun numero de seguimiento.El email que te enviaron, es el que te avisa de que ya esta enviado.
Y en el status de la web; al dia siguiente de enviarme dicho email, me cambio a ENVIADO.Nada mas.

Parece que es muy anarquico todo en esta tienda.

Por una parte, hay algunos pedidos que he recibido y en la web aparecen como aún sin enviar. En cambio, otros más antiguos que aparecen como enviados no me han llegado aún

Luego, les envie un par de mails hace semanas y no me han contestado.

Me da a mi que las cosas iran llegando con paciencia por DHL y hay que tener paciencia.

Ahora, si alguno no llega no espereis que os contesten por mail.

Lástima que funcionen de esta manera, después de lo leído por aquí y lo que me ha sucedido en primera persona, creo que haré como con el CI, no comprar nada, cuando uno compra lo que menos quiere es incertidumbre, al menos yo, ya no me hace gracia comprar en zavvi, cuanto mas estas historias, lo dicho, una pena.

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues yo compré el día 1 de Enero el Steelbook del Amanecer Del Planeta De Los Simios y aún no lo he recibido.

El Día 5 de Enero me enviaron un correo diciéndome que me lo acababan de enviar... si cuento los 4 días desde ese correo, debería llegarme mañana (eso creo y.... espero )

También pagué por Paypal. Suelo hacerlo cuando to conozco o no estoy muy seguro de la tienda en la que hago mi compra.

A mi me enviaron el email de envio el dia 4; asi que mañana seguro que te cae a ti.Ya nos contaras

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues yo compré el día 1 de Enero el Steelbook del Amanecer Del Planeta De Los Simios y aún no lo he recibido.

El Día 5 de Enero me enviaron un correo diciéndome que me lo acababan de enviar... si cuento los 4 días desde ese correo, debería llegarme mañana (eso creo y.... espero )

También pagué por Paypal. Suelo hacerlo cuando to conozco o no estoy muy seguro de la tienda en la que hago mi compra.

Iniciado por pirujo

A mi me enviaron el email de envio el dia 4; asi que mañana seguro que te cae a ti.Ya nos contaras

Parece que no tendré que esperar a mañana!!!!

Hace un ratito (a las 21 h.) ha llegado un chaval de DHL y me ha entregado el "PAQUETITO" (nunca mejor dicho).

Ya lo tengo en mi poder y he decir que venía PERFECTAMENTE EMBALADO (Ya quisieran algunos como Zavvi o incluso Amazon - de la que no tengo queja... ojo - embalar así de bien el paquete).

Pues por esta experiencia... y aunque estoy leyendo vuestros comentarios, éste que está aquí seguirá haciendo compras a esta tienda.

Joder!!, pero si aún estoy esperando 2 pedidos de Amazon.com que hice a principios de Diciembre y este me ha llegado en 8 días (fin de semana y fiestas incluidas por medio). Un 10

En fin, que yo personalmente, no me puedo quejar.

Saludos y suerte a los demás.

Bueno, mi primera experiencia con esta tienda, bastante mala:

Hice 3 pedidos y los 3 anulados por un supuesto problema con mi tarjeta de crédito. Pues bien, hoy compruebo la visa y 3 cargos de sanborns...De traca...menos mal que no funcionaba la tarjeta...

Ya contaré como acaba.

Edito: Me acaban de responder lo siguiente al mail:

Estimado cliente le informamos que al momento de realizar su compra usted interactúa con su banco así mismo le comentamos que el correo que recibió de cancelación lo tiene que re- direccionar a su institución al area de fraudes internet, para que le hagan la liberación de la retención.

Agradeciendo su preferencia.

¿Alguien entiende esto?¿A alguno le ha ocurrido alguna vez?

Perdonad por la pregunta que de seguro es tonta, pero supongo que todos los BR que vende esta tienda tienen el idioma Español-Latino, verdad?

La verdad es que miro las pelis en VO, pero me gusta tener las ediciones en castellano de aquí ya que soy el "Video-Club" del pueblo... como supongo que como la mayoría que rondamos estos lares...

Iniciado por Arion

¿Alguien entiende esto?¿A alguno le ha ocurrido alguna vez?

A mi. Es la experiencia que expliqué antes. El dinero no está cobrado, sino retenido por VISA. Te volverá a aparecer en cuenta en unos días. En el futuro, emplea Paypal. En mi caso funcionó.

Lo que resulta anécdotico es la subida que ha pegado los precios desde que la página está de moda por el foro. Prácticamente todo ha subido.

Acostumbrado a la atención al cliente de tiendas como amazon.com, la de esta tienda es, cuando menos, descuidada. No han contestado un mail enviado hace día y medio, me han "descancelado" un primer pedido que cancelaron sin dar ningún motivo y que yo ya daba por perdido y el status de mis compras después de 5 días sigue en "carrito" (recordad que pagué con paypal). Se supone que antes de enviarlo, ese status debe cambiar a "autorizado" ¿no?

No sé si finalmente recibiré los pedidos, pero esta desatención y incertidumbre hacen que me plantee no comprar más en Sanbors.

Y cierto, desde que por aquí se habla de esta tienda, los precios de la misma se han hinchado, curiosamente

Sobre la atención al cliente de Sanborns: Nunca ha sido buena, eso de que tarden eternidades en contestar los mails es típico de ellos, también que nunca cambian el status de pedido. Eso es lo malo de compar en Sanborns.
Lo bueno? Qué son generalmente rápidos en enviar los productos, que los embalan MUY bien, que son los únicos que envían gratis sin mayores restricciones. Por último al menos yo nunca he tenido un problema mayor con ellos.

Les falta para tener la atención al cliente que tiene, por ejemplo, Mixup o incluso Blockbuster México, ya ni hablar de Amazon que en ese sentido son los no. 1 a nivel global.

Sobre los precios: Viendo los precios en la página efectivamente he notado que varios BDs han aumentado, sobre todo las ediciones 3D (comparando con Mixup, algunos títulos están hasta $100 más caros!), pero la mayoría de títulos siguen con el mismo precio. P.ej. títulos de catálogo de Warner siguen a $84.00

Sanborns siempre ha sido una de las tiendas en México que más caro venden, cuando les compro es en alguna de sus constantes promociones. Pero la verdad a veces sí se exceden con el precio. P.ej. casi me ahogo de ver que la colección de Planeta Tierra la tienen a $949! (La tienen más cara que la Tetralogía de Transformers!) La misma colección en un Walmart la compras a 20 o 30 pesos por disco, o sea de 80 a 120 pesos por la colección de 4 BDs. Gigantesca diferencia. No sé quien les vaya a comprar esas ediciones a esos precios.

Pero no ha aumentado desde que se puso de moda en este foro, de hecho los extranjeros que he visto que compran más en Sanborns son los gringos, por aquello de que en los EUA no se venden las ediciones 3D de Disney que Sanborns sí tiene a la venta.

"Quizá" la razón de que fallen en la atención al cliente en línea pueda deberse a que el grueso de lo que venden no es online y tampoco son tiendas especializadas en música y películas (como lo es Mixup). Los Sanborns son más bien tiendas "Todo en uno":
Venden de todo, desde chocolates y cigarros puros hasta pantallas planas, pasando por artículos de computación, perfumería, joyería, ropa, etc. A las tiendas Sanborns se les conoce en México más por sus restaurantes, su sección de libros y revistas (que son muy buenas) y por sus meseras que usan trajes típicos.

Para finalizar: No sé si la demanda del extranjero en títulos 3D, combinado con que hacen envíos gratis a todo el mundo, les haya hecho subir de precio para no perder. Podría ser. Y bueno, tienen que mejorar sí o sí su atención al cliente online. Y aunque es una empresa seria, sí puede ser molesto y laborioso tratar de arreglar un problema con ellos, aunque al final se arregle siempre.

Aquí les dejo un video para que los que tengan curiosidad conozcan una típica tienda Sanborns:

Esos titulos Warner que comentas se han tirado más de dos semanas a 44 pesos, es decir, a 40 pesos menos.

Por si ha alguien le fallo el pedido del steel de los simios, ahora mismo esta al mismo precio de la oferta que hubo (desconozco si ya estaba a ese precio en estos dias). en esta ocasion no tiene envio gratis pero son 65 pesos el envio(3,5/4 euros) asi el steel de los simios con castellano confirmado se queda en 15/16 euros puesto en casa.

http://www.sanborns.com.mx/Paginas/P...an=86162716959

Los steelbooks que salen en el buscador tambien estan rebajados pero como digo esta vez con gastos de envio.

steelbook

Los envíos gratis sólo son entre semana (miércoles y jueves), pero si hay una promoción en un fin de semana, entonces puede convenir más comprar durante la promo aunque te cobren el envío.

Ya tengo el paquete, hablé con dhl y efectivamente se les había ido la olla con los dolares mexicanos.

Pedida la serie de Flash y en una semana aquí. Que rapidez, me han sorprendido para bien.