Tema: Hilo de Sanborns (sanborns.com.mx)

A ver, no es por defender a la tienda porque es evidente que tienen carencias y aspectos muy mejorables en muchos apartados, pero os estais quejando por cosas que ya se habian comentado un monton de veces en el hilo antes de la salida de la lata de Mad Max.

Que los pagos con tarjeta de credito dan error y hacen la retencion pero no el cobro/envio. Solo se puede comprar por paypal.

Que tienen una atencion al cliente ya sea por email o chat muy descuidada.

Que mandan un email generico sin especificar que es el del envio, y que no te dan el numero de seguimiento.

Que en el historial de pedidos pone eternamente el mismo estado, no lo actualizan.

etc

Todo esto esta mas que comentado en este hilo antes de la salida de la lata de Mad Max, y obviamente no iba a cambiar nada en las dos ultimas semanas cuando llevan años trabajando asi con los pedidos de la web. Con esto quiero decir, que si, que teneis razon en criticar porque ciertamente hacen bastantes cosas mal, pero también hay que mirar un poco donde se mete uno.

De todas formas la tienda es seria. Vamos, que no esta llevada por timadores, ni os están intentando engañar para quedarse con vuestro dinero. Simplemente hay que tener un poco mas de paciencia en cuanto a la (nula) información que dan referente al pedido, o con el tiempo en el que reponen stock. Pero al final llegar, llegan las cosas. Y si no llegan sera algún caso muy puntual y por perdida de DHL con total seguridad, no porque los de sanborns sean unos estafadores.

Esta tienda siempre ha funcionado igual. Pagas con paypal, porque con tarjeta de crédito no funciona, esperas a que te llegue el email en el que se indican los productos que has comprado (email que en realidad es el del envió) y en los 2-4 dias posteriores lo recibes por DHL. Si lo tienen en stock te lo mandan rápido, si no lo tienen en stock 7-10 laborables de espera hasta que lo envíen no te los quita nadie. Y si suena la flauta y te pones en contacto con ellos igual logras el nº de seguimiento de DHL...o igual no (a mi me han llegado a dar el nº de seguimiento del pedido de otra persona).

Y es lo que hay, desde luego no es precisamente ideal (cosas peores he visto en cualquier caso), pero a lo que voy es que era asi desde hace mucho antes que la salida de la lata de Mad Max al mercado. Todos los fallos o carencias de esta tienda ya deberían ser valorados por la gente antes de hacer el pedido. No se, es como si yo compro por primera vez un steel en zavvi y me sorprendo porque me llega con el lomo rallado o porque me lo envían por correos ordinario

Por lo demas, han tenido una rotura de stock con la lata de Mad Max mas que evidente (basicamente ha deparecido de la web) y ha pillado en medio un dia festivo (que si es como los dias festivos en Spain me imagino que equivale a un dia festivo y otros 2 a medio gas a modo de puente). Siendo la tienda que es yo creo que son plazos normales. En mi caso lo compre el 11, me lo mandaron ayer dia 20 y me imagino que lo recibire este miercoles-viernes mas o menos. Dadas las circunstancias, un plazo normal mas o menos. Y que quede claro, teneis TODA la razon en las quejas, solo digo que no os amargueis innecesariamente porque la tienda simplemente es asi y nos hace a todos lo mismo. No son casos aislados los vuestros. Y que esteis tranquilos, que al 99% seguro que os llega el steel (un 1% siempre lo dejo para mis amigos de DHL y para darle un poco de emocion )