Tema: Hilo de Sanborns (sanborns.com.mx)

Hola

espero que me podais ayudar con estos inutiles de DHL por que al final me van a matar.

Me estoy peleando con ellos por un pedido que hice. que al cambio no llegaban a los 22 euros de rigor.




Bueno no se que historias de fletes, ivas y aranceles me estan intentando colar por correo.




EN la Ocu no se puede poner una reclamacion gorda por estas cosas por que no tienen verguenza??

Yo ya estoy hasta los mismisimos

Gracias y un saludo

Iniciado por Varrona

Hola

espero que me podais ayudar con estos inutiles de DHL por que al final me van a matar.

Me estoy peleando con ellos por un pedido que hice. que al cambio no llegaban a los 22 euros de rigor.




Bueno no se que historias de fletes, ivas y aranceles me estan intentando colar por correo.




EN la Ocu no se puede poner una reclamacion gorda por estas cosas por que no tienen verguenza??

Yo ya estoy hasta los mismisimos

Gracias y un saludo

Todo el problema de esta gente viene porque te estan tomando el valor en dolares americanos y no en dolares mexicanos, de ahi ese valor que te proponen. A mi me paso una vez y tras hablar con ellos de esto, me lo pasaron sin problemas.

Suerte

No por que en un correo anterior a este ya me indican que saben que son pesos mexicanos, es que ademas les he entregado factura de la tienda y el mismo pantallazo que he subido aqui.

Es que es muy raro lo que pasa con estos Ca****. NO saben que inventarse para pillar cacho. La putada es que mientras el paquete lo tienen ellos y ale a reclamar.

Gracias y un saludp

Insísteles en que la moneda está mal, porque es ese el error. Tal vez en un primer momento te dijeron eso, pero es obvio que te lo están cobrando como si fueran dólares USA.

Los *simpáticos* de DHL te están cobrando 40 euros de flete teórico.

DHL funciona así: Si el proveedor no declara envío, o no cree que el valor del envío declarado sea el valor real, te apuntan el flete teórico que es carísimo.

¿Cómo solucionar esto?

Envía un correo a sanborns@sanborns.com.mx con el asunto "Enviar Factura Número de Pedido XXXXXX" en donde XXXXXX es el número de pedido que aparece en tu historial de pedidos de la página web.

Se demoran alrededor de 6 a 8 horas en responder, y te enviarán la factura correspondiente.

Con dicha factura, reclama a DHL, y EXÍGELES que no te sumen el flete teórico, sino los 65 MXN que pagastes por el envío.

Saludos cordiales desde un usuario que odia a DHL por sus malas prácticas en todo el mundo.

PD: DHL tiene la copia de tu factura, pero no te la pasarán... sin comentarios de esta *adorable* empresa.

Iniciado por th3spyder

Los *simpáticos* de DHL te están cobrando 40 euros de flete teórico.

DHL funciona así: Si el proveedor no declara envío, o no cree que el valor del envío declarado sea el valor real, te apuntan el flete teórico que es carísimo.

¿Cómo solucionar esto?

Envía un correo a sanborns@sanborns.com.mx con el asunto "Enviar Factura Número de Pedido XXXXXX" en donde XXXXXX es el número de pedido que aparece en tu historial de pedidos de la página web.

Se demoran alrededor de 6 a 8 horas en responder, y te enviarán la factura correspondiente.

Con dicha factura, reclama a DHL, y EXÍGELES que no te sumen el flete teórico, sino los 65 MXN que pagastes por el envío.

Saludos cordiales desde un usuario que odia a DHL por sus malas prácticas en todo el mundo.

PD: DHL tiene la copia de tu factura, pero no te la pasarán... sin comentarios de esta *adorable* empresa.

Exactamente me ha pasado esto, pero no por que haya pagado solo 65 pesos de envio sino que al final es de otro pedido que aproveche los gastos de envio gratis (sanborns tambien se las trae con los numero de seguimiento que da)

El caso es que si a ellos les ponen en la factura que el envio es gratuito por que lo pone, te dicen que no y que calculan los portes con los precios de los articulos que venden en españa y el precio que les sale de las narices.

Hoy me han llamado ellos y me han intentado explicar eso y que no puedo hacer nada salvo pagar. Tendre que poner una denuncia en la Facua o algun sitio parecido por que ya llevo 2 semanas con el paquete retenido y ya estoy harto.

Os dejo un telefono que me han pasado por si quereis llamarles y no usar el maldito 902.

913 09 84 47

Un saludo