Tema: Hilo de Sanborns (sanborns.com.mx)

Primer pedido que he hecho a esta tienda:
--> 6 steels de 007 en dos pedidos:

-007 Al Servicio De Su Majestad (Steelbook) $132.00
-007 Operacion Trueno (Steelbook) $132.00
-007 Desde Rusia Con Amor (Steelbook) $132.00
Precio de Envio:$65.00
Total:$461.00

007 Solo Para Tus Ojos (Steelbook) $132.00
007 Solo Se Vive Dos Veces (Steelbook) $132.00
007 Diamantes Son Eternos, Los (Steelbook) $132.00
Precio de Envio:$65.00
Total:$461.00

Total pagado por Paypal por cada pedido:
24,56 EUR = 461,00 MXN
1 euro = 18,78 peso mexicano
Los 22 Euros de los que hablaís son con el envío incluido o excluido ?

Me piden ahora 23.2 euros de cada pedido.
Alguna sugerencia?

Iniciado por brad2

Primer pedido que he hecho a esta tienda:
--> 6 steels de 007 en dos pedidos:

-007 Al Servicio De Su Majestad (Steelbook) $132.00
-007 Operacion Trueno (Steelbook) $132.00
-007 Desde Rusia Con Amor (Steelbook) $132.00
Precio de Envio:$65.00
Total:$461.00

007 Solo Para Tus Ojos (Steelbook) $132.00
007 Solo Se Vive Dos Veces (Steelbook) $132.00
007 Diamantes Son Eternos, Los (Steelbook) $132.00
Precio de Envio:$65.00
Total:$461.00

Total pagado por Paypal por cada pedido:
24,56 EUR = 461,00 MXN
1 euro = 18,78 peso mexicano
Los 22 Euros de los que hablaís son con el envío incluido o excluido ?

Me piden ahora 23.2 euros de cada pedido.
Alguna sugerencia?

Si, tenias que haber hecho todo en 3 pedidos y no en 2. Esto es como comprar en amazon canada, si te pasas de 22 euros y lo entrega DHL llevas premio seguro. Es que ni haciendolo en 3 te libras por que sino te trucan ellos la factura y te hacen como a mi que de un pedido de 20 euros me piden 33 de aduanas.

Yo llevo peleandome con ellos durante un mes, me han dicho que el paquete estaba destruido y todo y hoy me lo han entregado sin cargo, eso si el paquete totalmente abierto

Cuando se pongan oferta de esta tienda no estaria de mas que se explicara siempre que envian por DHL/MAFIAS y que hay que hacer los pedidos con mucho cuidado.

Brad me da que va a estar complicado.
Además por lo que te reclaman no se han molestado en inflarte los gastos de envío ni siquiera no?
Lo digo por que a mi en su día con Mad Max y un importe inferior me reclamaban más de 30 euros de gastos y tal.

Cuando yo lo puse en el hilo de chollos estaban los gastos de envio gratis y salía por 20,32 cada trio. A mi llegaron la semana pasada uno y esta otro, este último me querían meter 18€ los de dhl, son muy cucos.

De hecho, como respuesta a Varrona, especifiqué que no había que pasarse de los 22€.

Iniciado por Varrona

Si, tenias que haber hecho todo en 3 pedidos y no en 2. Esto es como comprar en amazon canada, si te pasas de 22 euros y lo entrega DHL llevas premio seguro. Es que ni haciendolo en 3 te libras por que sino te trucan ellos la factura y te hacen como a mi que de un pedido de 20 euros me piden 33 de aduanas.

Yo llevo peleandome con ellos durante un mes, me han dicho que el paquete estaba destruido y todo y hoy me lo han entregado sin cargo, eso si el paquete totalmente abierto

Cuando se pongan oferta de esta tienda no estaria de mas que se explicara siempre que envian por DHL/MAFIAS y que hay que hacer los pedidos con mucho cuidado.

Jeje, lo tuyo ya es de juzgado de guardia .... Será que te han tomado la matrícula por llamarles DHL/MAFIAS por aquí por el foro y ya te tienen fichado !!!!

Iniciado por meindifiere

Brad me da que va a estar complicado.
Además por lo que te reclaman no se han molestado en inflarte los gastos de envío ni siquiera no?
Lo digo por que a mi en su día con Mad Max y un importe inferior me reclamaban más de 30 euros de gastos y tal.

Si, no parece que esté inflado, pero de pagar 24 por 3 steels a pagar el doble como que no me mola mucho ....

Iniciado por lestat_1982

Cuando yo lo puse en el hilo de chollos estaban los gastos de envio gratis y salía por 20,32 cada trio. A mi llegaron la semana pasada uno y esta otro, este último me querían meter 18€ los de dhl, son muy cucos.

De hecho, como respuesta a Varrona, especifiqué que no había que pasarse de los 22€.

Si, de hecho los pedí por tu post en el hilo de chollos ... pero se vé que los pedí demasiado tarde y los gastos de envío ya no eran gratis !!!

¿Sabeís si se puede rechazar el pedido tranquilamente o si lleva algún tipo de penalización?
¿Cual es la forma de cancelarlo, contactando DHL o directamente la tienda? La tienda me ha mandado un mail diciendo que debo pagar los 23 euretes por cada pedido.

Iniciado por lestat_1982

Cuando yo lo puse en el hilo de chollos estaban los gastos de envio gratis y salía por 20,32 cada trio. A mi llegaron la semana pasada uno y esta otro, este último me querían meter 18€ los de dhl, son muy cucos.

De hecho, como respuesta a Varrona, especifiqué que no había que pasarse de los 22€.

No lo decia por ti en particular ni por nadie, de hecho no sabia que habias puesto el chollo tu, solo en general y para futuros chollos que se recuerden bien que mandan por DHL y que puede haber problemas si te pasas de los 22 euros famosos.

De hecho hay problemas incluso sin pasarse por que hay que ver lo que le gustan a esta gente los fletes xD.

Y no se yo si me tienen fichado solo digo que por mi experiencia esta es la PEOR compañía de transportes que hay, son bastante rapidos pero como dice el compañero son muy espabilados tambien y te intentan meter la ficha por si cuela.

Estos problemas solo los he tenido con estos parias con seur, correos y demas ninguno, sino no hay aduanas no cobran nada y si las hay ponen el precio correcto.

He de decir también que la atención al cliente, al menos en mi caso y después de buscar un número equivalente no 902, fue buena y el repartidor de mi zona (ahora los recibo en un pueblo de Orense) genial. Otra cosa los cabrones que son.

No se si me tienen fichado o leen el foro xD

Despues de poner mi respuesta anterior he respondido a un agente de dhl con los datos de mi paquete y a los 10 minutos me ha respondido y me ha mandado que le envie la informacion a otro agente que ella estaba fuera de la oficina.... otro agente con el que ya he hablado.


Yo tengo la misma hoja que tu lestat solo que en la mia me han realizado un ajuste con los fletes y el cambio esta mal hecho.

Según mi factura paypal yo pague 21,2 euros y según su cambio son 22,3, si a eso le añadimos los 48 euros de flete teorico ya son 15 euros de iva mas los 15 de comision que con el iva se convierten en 18 se me queda la broma en 33 euros.

Según me ha comentado el cambio con el euro lo cogen el dia uno y hasta el mes que vienen no lo cambian, vamos que cuando compremos ya no solo nos tenemos que fijar en el cambio actual de ese dia sino el del dia 1 de ese mes

Un desastre, menos mal que dan la opción de enviar el justificante de pago, de todas formas en mi caso el cambio era a la baja además, 20.31€. Un desastre, además que un pedido llego bien y el otro no.

¿Sabeís si se puede rechazar el pedido tranquilamente o si lleva algún tipo de penalización?
¿Cual es la forma de cancelarlo, contactando DHL o directamente la tienda? La tienda me ha mandado un mail diciendo que debo pagar los 23 euretes por cada pedido.

Brad, ya sé q es muy fácil hablar cúando es otro el q paga pero te voy a dar mi opinión.
Por poco pero te has pasado por lo q comentas de 22. Bie do q te duplican el precio pero aún así no está demasiado mal. Si te apetecen las latas quedatelas. Piensa en ello como un error q cometer uno y q no te va a volver a pasar. Yo lo asumiría y me las quedaría. No le des más vueltas ni gastes más energía en ello.
Ojo es sólo mi opinión y lo comento porque te conozco y te aprecio.

Sí no pagas te devuelven el dinero?

La verdad es que a 40 € sigue siendo un buen precio visto como está en otros sitios, eso sí, da rabia por pocos céntimos.

Iniciado por Varrona

Según me ha comentado el cambio con el euro lo cogen el dia uno y hasta el mes que vienen no lo cambian, vamos que cuando compremos ya no solo nos tenemos que fijar en el cambio actual de ese dia sino el del dia 1 de ese mes

Te pueden comentar lo que les plazca pero la ley es muy clara al respecto. Lo comenté en su momento en este post, cuyo punto principal es el siguiente:

"El tipo de cambio a aplicar en el caso de que la divisa facturada no coincida con nuestra moneda en el despacho de aduanas es el tipo de cambio registrado el penúltimo miércoles de cada mes y publicado en el B.O.E. al día siguiente. El tipo de cambio así hallado será vigente a efectos aduaneros durante todo el mes siguiente al de su publicación, excepto si existiera una variación de más de un 5%"

Todo lo anterior según el Código Aduanero Comunitario, artículos 169 y 171 (Páginas 113 y 114 del pdf contenido en el enlace), para cualquier divisa diferente al euro.

De este modo, el tipo de cambio oficial durante los meses de febrero a abril es el siguiente:

- Desde el día 21 de enero al 16 de febrero (ambos incluidos):
El cambio establecido el 20 de enero: 20.0427 MXN por cada EUR - Límite aduanero situado en los 440.94 MXN
- Desde el día 17 de febrero al 8 de marzo (ambos incluidos):
El cambio establecido el 17 de febrero: 20.8655 MXN por cada EUR - Límite aduanero situado en los 459.04 MXN
- Desde el día 9 de marzo al 23 de marzo (ambos incluidos):
El cambio establecido el 2 de marzo: 19.4214 MXN por cada EUR - Límite aduanero situado en los 427.27 MXN
- Desde el día 24 de marzo al 20 de abril (ambos incluidos):
El cambio establecido el 23 de marzo: 19.4942 MXN por cada EUR - Límite aduanero situado en los 428.87 MXN

Es indiferente lo que Paypal o el banco de turno haya contabilizado, ya que al comprar en divisas no envías euros sino la moneda utilizada correspondiente al país donde esté ubicado el comercio. En el caso de Sanborns, si hubiera comprado algo el 16/3/16 por valor de 426 MXN, a efectos aduaneros habría gastado 21,93€, indistintamente de si en Paypal aparece un cargo superior a 22€ debido a la conversión de divisas. Lo importante es la factura de Sanborns.

Varrona, con estos datos, ¿qué cambio oficial deberían haberte aplicado?

[QUOTE=lestat_1982;3785688]Sí no pagas te devuelven el dinero?

No, ya les pregunté y segun Sanborns no es su problema el tema de aduanas.

Si no recuerdo mal, si no pagas las aduanas te quedas sin dinero y sin artículo. Este se destruye, pasado un margen de tiempo en aduanas.

Iniciado por repopo

Si no recuerdo mal, si no pagas las aduanas te quedas sin dinero y sin artículo. Este se destruye, pasado un margen de tiempo en aduanas.

Y si te pones en contacto con ellos y les dices que ya no quieres la mercancía ?

Políticas de devolución de SANBORN:
Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Que yo sepa, la mercancía no está en Aduanas, sino que la tiene DHL ... La propia DHL es un agente de Aduanas ...
Y si DHL no consigue entregar la mercancía .... quien le manda destruirla? No deben mandarla de vuelta al expedidor?

Pues con los palos q mete PayPal siempre sera más interesante el cambio oficial. Creo yo.

Iniciado por brad2

Y si te pones en contacto con ellos y les dices que ya no quieres la mercancía ?

Políticas de devolución de SANBORN:
Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Que yo sepa, la mercancía no está en Aduanas, sino que la tiene DHL ... La propia DHL es un agente de Aduanas ...
Y si DHL no consigue entregar la mercancía .... quien le manda destruirla? No deben mandarla de vuelta al expedidor?

Esa política de devolución que mencionas corresponde al supuesto para devoluciones en alguna de las tiendas Sanborns. Si no existiera alguna tienda Sanborns en nuestra localidad, algo normal para la mayoría de nosotros, sería necesario el reenvío a través de la misma compañía de mensajería que nos hubiera entregado la mercancía, es decir, DHL. Por lo que para cancelar la compra y obtener el reembolso deberíamos aceptar el paquete, con todas sus cargas, y hacer frente a un nuevo gasto para devolverlo a México . Y eso no sería todo, ya que dependería de Sanborns aceptar o no dicha devolución según el motivo que expongamos.

Por otra parte, la cancelación, como es obvio y así lo hacen constar en su web, solo se podrá realizar siempre y cuando los pedidos no hayan sido enviados. Además de advertir tanto en su web como, creo recordar, en las confirmaciones de pedido, lo siguiente: "No nos hacemos responsables por los cargos aduanales generados por envíos al extranjero, ya que dichos cargos pueden variar de país en país y son responsabilidad de quien recibe el producto." Así que la no aceptación de las cargas de aduana no es una razón válida para cancelar una compra.

En la web de DHL informan de lo siguiente sobre las entregas e imposibilidades de entrega:

"Si el Destinatario se niega a aceptar o pagar la entrega, o si se considera el Envío inaceptable, o se ha infravalorado a efectos de aduanas, o si no se puede identificar o localizar al Destinatario, DHL hará cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el Envío al Remitente por cuenta de éste y, de no ser posible, el Envío podrá ser abandonado, destruido, enajenado o vendido por parte de DHL sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia el Remitente ni ninguna otra persona, aplicándose las ganancias contra los cargos del servicio y costes administrativos relacionados y devolviéndose el resto de las ganancias generadas en la venta al Remitente. "

Imagino que Sanborns no tendrá interés alguno en afrontar el coste de la devolución porque tampoco tendría obligación alguna de devolver el importe ya cobrado.

Iniciado por RogueFly

Varrona, con estos datos, ¿qué cambio oficial deberían haberte aplicado?

Pues es un paquete algo raro tambien la verdad.

yo hice el pedido el 12 de febrero segun ellos se envio unos dias despues pero no llego aqui hasta el dia 14 de marzo, ese mismo dia realice 5 pedidos mas y los recibi como todo el mundo a los 10 dias y sin problema salvo uno que lo acabo de recibir no sin pelearme con ellos.

Yo cuando lo compre me cobro paypal 21,22 euros por un pedido de 433 pesos pero al llegar ya tan tarde me aplican la divisa que dices del 9 al 23.

Pero que ademas le aplican los famosos fletes y se inventan cualquier chorrada, que si la tecnologia pasa toda por la aduana incluido los dvd. que si el valor CIF es incorrecto, cada agente me dice que es de una letra uno que el valor es incorrecto otro que no lleva seguro y otro que el valor del envio es incorrecto, otro por telefono que eran dolares americanos pero que me habian hecho descuento en el despacho.

Si yo no tengo razón y mi paquete con el nuevo valor pasa de 22 euros pago las aduanas pero las pago con el iva correcto no con el que se inventen.

Lo que debes conocer es el día que consta en la factura de Sanborns. Tanto da cuando recibiste el paquete o cuando realizaste el pedido, ya que los de Sanborns son unos auténticos chapuceros y facturan cuando les sale de la p***a, porque lo hacen dependiendo de cuando se dignen a enviar la mercancía, que rara vez coincide con lo que te aseguran.

Hay tres escenarios posibles:

1- Cambio aplicado durante el período 21 de enero - 16 de febrero (ambos incluidos): $433 = 21,6€
2- Cambio aplicado durante el período 17 de febrero - 8 de marzo (ambos incluidos): $433 = 20,75€
3- Cambio aplicado durante el período 9 de marzo - 23 de marzo (ambos incluidos): $433 = 22,29€

Únicamente deberías tener problemas en el tercer escenario ya que las dos primeras te eximen de cualquier trámite aduanero. En cuanto a lo del flete teórico, según he podido leer, sería posible evitarlo si pides a Sanborns que incluyan el envío como un producto más con valor $0 en la factura, y no después del subtotal. Parece ser que si el envío gratuito no consta como producto te aplicarán un flete teórico.

El último problema que tuve con DHL fue con la famosa conversión, confundiendo dólares con pesos y me lo solucionaron rápidamente a través de su formulario web. Al menos ahí queda constancia de sus respuestas.

Bueno, por lo que que veo ....

Iniciado por RogueFly

Lo que debes conocer es el día que consta en la factura de Sanborns. Tanto da cuando recibiste el paquete o cuando realizaste el pedido, ya que los de Sanborns son unos auténticos chapuceros y facturan cuando les sale de la p***a, porque lo hacen dependiendo de cuando se dignen a enviar la mercancía, que rara vez coincide con lo que te aseguran.

Hay tres escenarios posibles:

1- Cambio aplicado durante el período 21 de enero - 16 de febrero (ambos incluidos): $433 = 21,6€
2- Cambio aplicado durante el período 17 de febrero - 8 de marzo (ambos incluidos): $433 = 20,75€
3- Cambio aplicado durante el período 9 de marzo - 23 de marzo (ambos incluidos): $433 = 22,29€

Únicamente deberías tener problemas en el tercer escenario ya que las dos primeras te eximen de cualquier trámite aduanero. En cuanto a lo del flete teórico, según he podido leer, sería posible evitarlo si pides a Sanborns que incluyan el envío como un producto más con valor $0 en la factura, y no después del subtotal. Parece ser que si el envío gratuito no consta como producto te aplicarán un flete teórico.

El último problema que tuve con DHL fue con la famosa conversión, confundiendo dólares con pesos y me lo solucionaron rápidamente a través de su formulario web. Al menos ahí queda constancia de sus respuestas.

Pues me temo que es la tercera opcion ya que la factura de envio es del dia 9 de marzo y enviado el dia 10... por 30 centimos y por una vez tienen "razon" pero lo de los fletes no cuela, en este en particular lo hice un par de dias antes a la oferta de los 300 pesos envio gratis pero que estaba todo a mitad de precio y pague los 65 pesos de envio.

Hablare con ellos que de todo el mal que me han dado con los otros paquetes y no tenian razon me deben por lo menos 31 centimos de tener que llamarles al 902 xD

Iniciado por Toni.D

No, ya les pregunté y segun Sanborns no es su problema el tema de aduanas.

Eso me parecía.

Hoy envío gratuito. Aprovechen.

Pedidos los steelbook de Las pruebas y Everest. Ambos por 20€

Saludos.