Tema: Hilo de Selecta Vision

Iniciado por Raulvz

No les he comprado nada pero leyéndoos no entiendo que les cuesta enviar un misero mail informando de lo que pasa, quedas bien y evitas que la gente haga especulaciones, de esta manera lo único que consigues es quedar fatal con los que te han comprado directamente y que en un futuro no te vuelvan a comprar o se lo piensen dos veces, y con internet esto corre como la pólvora, de verdad que es incompresible cuándo no te cuesta nada evitarlo o al menos reducir el cabreo.

Yo he estado buscan opiniones en internet cuando he visto lo que están haciendo, y según parece no contesta a ningún correo de los clientes cuando hay algún problema, vamos que pasan de la gente.

Voy a contar mi experiencia de comprar en la tienda de Selecta.

Yo he tenido algunos problemas con ellos, (por poner algunos ejemplos en ediciones coleccionistas, falta de algún ítem, enviarme una de las ediciones a la dirección de facturación en vez de la de envío...) en todos los casos me he puesto en contacto con ellos vía correo electrónico y me han solucionado la papeleta. Han tardado mas o menos, pero siempre me han respondido y resuelto el problema. De hecho entre comprar a Amazon, ECI, FNAC,... les compro a ellos directamente.


Saludos

Iniciado por luceroo

Yo he estado buscan opiniones en internet cuando he visto lo que están haciendo, y según parece no contesta a ningún correo de los clientes cuando hay algún problema, vamos que pasan de la gente.

Eso es mentira. Pueden tardar algo pero si que contestan.

En internet hay mucha gente de cristal que si no le hacen caso al minuto ya se creen que el mundo va en su contra y se quejan sin esperar nada. No digo que Selecta sean los mas rapidos del mundo contestando, pero eso de que no contestan es mentira.

Iniciado por joanbik

Eso es mentira. Pueden tardar algo pero si que contestan.

En internet hay mucha gente de cristal que si no le hacen caso al minuto ya se creen que el mundo va en su contra y se quejan sin esperar nada. No digo que Selecta sean los mas rapidos del mundo contestando, pero eso de que no contestan es mentira.

Eso es lo que visto en internet, pero también lo he comprobado por mi, le he mandado tres correos desde el miércoles y no han contestado a ninguno.
El producto con stock desde el martes en las tiendas y a los que hemos comprado por internet no nos dan ninguna explicación de porqué no lo han enviado ya, y todo después de haberlo pagado en julio y con un retraso de un mes en el lanzamiento.
Ahora a ver cuando se dignan a enviarnos el pedido y cuando nos va a llegar, esta semana por descontado que no nos lo van a enviar.
Después de esta experiencia tan desagradable no voy a volver a comprar en esa tienda, primera y última vez.

Las dos cosas son independientes.

Estan gestionando mal lo de Heidi?. Si, y mucho.

No contestan nunca a los clientes como has dicho?. No, eso es mentira.

Han mandado un email diciendo que han tenido problemas por las lluvias y que llegaran esta semana. Dan un cupon del 20% en toda la tienda excepto suscripciones.

Si, por las lluvias torrenciales del fin de semana no han podido realizar el envío la semana pasada, gran excusa.
Las tiendas desde el martes pasado ya tienen el artículo, para ellas las lluvias no les ha afectado en el envio.
Paso de utilizar esa ridículo descuento, en tiendas tienen mayores descuentos sus productos, a parte el descuento tiene fecha de caducidad, te da un mes para canjearlo.
Yo cuando reciba el producto y comprueba que todo está ok, visionado de los discos completo, cancelaré mi cuenta.

Ellos se lo pierden, pero con la venta directa desde su tienda no tiene que dividir el beneficio con una tienda, todo va para ellos.

Tiene pinta que los dos extras de la exclusiva web puede que les hayan llegado mas tarde de lo esperado. Es la unica razon logica que le veo. A partir de ahi puede que por fechas si coincida cuando les ha llegado esos extras con los dias de lluvia.

No me parece un dramon la verdad. Dramon es lo de Jonu. Que llegue 10 dias mas tarde por decir algo con el 10% de descuento que aplican en su web y con una compensacion del 20%, ha habido casos bastante peores. Bien es cierto que a mi me gusta mas que la compensacion se aplique sobre el producto que has comprado, y no para futuras compras, pero esto lo hacen casi todas. Y no, un 20 % que me imagino que se podra sumar al 10% habitual no lo mejoran el resto de tiendas. Por ejemplo ahora en el - 30% de la fnac no entran ninguna de las lanzadas en los ultimos 3 meses y mas de una que es aun mas antigua.

No se, dices bastantes cosas que no se ajustan a la verdad. Una cosa es que no te haga gracia y otra que digas falsedades como que nunca responden a las quejas, que en tiendas tienen mejores descuento que con el cupon....con lo facil que es escribir una queja ciñiendose a la realidad y sin montarse peliculas.

Iniciado por joanbik

Tiene pinta que los dos extras de la exclusiva web puede que les hayan llegado mas tarde de lo esperado. Es la unica razon logica que le veo. A partir de ahi puede que por fechas si coincida cuando les ha llegado esos extras con los dias de lluvia.

No me parece un dramon la verdad. Dramon es lo de Jonu. Que llegue 10 dias mas tarde por decir algo con el 10% de descuento que aplican en su web y con una compensacion del 20%, ha habido casos bastante peores. Bien es cierto que a mi me gusta mas que la compensacion se aplique sobre el producto que has comprado, y no para futuras compras, pero esto lo hacen casi todas. Y no, un 20 % que me imagino que se podra sumar al 10% habitual no lo mejoran el resto de tiendas. Por ejemplo ahora en el - 30% de la fnac no entran ninguna de las lanzadas en los ultimos 3 meses y mas de una que es aun mas antigua.

No se, dices bastantes cosas que no se ajustan a la verdad. Una cosa es que no te haga gracia y otra que digas falsedades como que nunca responden a las quejas, que en tiendas tienen mejores descuento que con el cupon....con lo facil que es escribir una queja ciñiendose a la realidad y sin montarse peliculas.

Pues mira si hubiese dicho que faltaba esos productos extras tendría un pase, pero que por la lluvia de este fin de semana no lo han enviado la semana anterior como que no cuela.

Yo no voy a utilizar ese descuento, y menos cuando no tengo ninguna intención de comprarles nada en un mes, que es plazo que tiene el descuento, y no se donde saca ese 10% de comprar en la web, a mi no me han hecho ese descuento.
En tiendas se ha podido comprar productos de ellos con descuento de más del 20% y 30%, pero vamos que yo anime no es un producto que consuma, tengo muy poco, solo he comprado películas normales.

Yo digo lo que yo quiera, no va a venir alguien que no conozco de nada a decirme lo que tengo que decir y como lo tengo que decir.

Nadie te ha dicho que no digas lo que se te antoje, tan solo te he dicho que en medio de un cabreo por el retraso de un pedido no metas invecciones. Porque repito, no, no es verdad que Selecta no contesta a la gente que tiene quejas, y no no es verdad que ahora mismo todos los articulos de Selecta se pueden cobseguir con un 30 o un 20% de descuento en otras tiendas.

Y encima reconoces que hablas de oidas, sin haber comprado gran cosa en la web de selecta y diciendolo por lo que ves en internet.

Sin mas. No ha sido finalmente ningun drama, y si se critica, se critica con hechos y razones, que en este caso las hay. No hace falta meter ademas relleno inventado.

Final de semana, el próximo lunes fiesta, y aún los impresentables estos no han enviado nada.
En el e-mail donde avisaban del retraso ponía que iban a intentar enviarlo el 20, se suponía que se refería a septiembre, pero se ve que era el 20 de octubre.

pd. todavía hay que darles las gracias por migajas y aplaudirles.

Iniciado por luceroo

Final de semana, el próximo lunes fiesta, y aún los impresentables estos no han enviado nada.
En el e-mail donde avisaban del retraso ponía que iban a intentar enviarlo el 20, se suponía que se refería a septiembre, pero se ve que era el 20 de octubre.

pd. todavía hay que darles las gracias por migajas y aplaudirles.

Compra uno en la tienda para apoyarles más y que se lleven todo el dinero directamente y encima se retrasan un montón.. en otra tienda lo habrías tenido ya hace una semana.

Iniciado por Ponyo_11

Compra uno en la tienda para apoyarles más y que se lleven todo el dinero directamente y encima se retrasan un montón.. en otra tienda lo habrías tenido ya hace una semana.

Las tiendas se quedan la mitad del beneficio, y si venden directamente al cliente, Selecta se quedan el 100%, la diferencia es clara.

¿A alguien se la han enviado ya?. Esta gente me dijeron que entre el viernes por la tarde y hoy iban a empezar a enviar los pedidos, pero creo que como hasta ahora pueden que me estén tomando el pelo.

Iniciado por luceroo

¿A alguien se la han enviado ya?. Esta gente me dijeron que entre el viernes por la tarde y hoy iban a empezar a enviar los pedidos, pero creo que como hasta ahora pueden que me estén tomando el pelo.

Bueno, te han dicho entre viernes y lunes, al menos dales algo de tiempo a ver si cumplen

Iniciado por txema007

Bueno, te han dicho entre viernes y lunes, al menos dales algo de tiempo a ver si cumplen

No han cumplido. Me digo el del la excusas que estaban preparando los envíos el viernes pasado y este martes, y como se ven es otra más de las mentiras de esta gente.

Recibido el correo de SEUR. Mañana me llega Heidi.