Tema: Hilo de Starscafe

Yo tengo mi primer pedido en esta tienda pendiente desde el 26, sé que no entregan rápido precisamente por lo que no tengo mucha prisa, pero si veo que no responden adecuadamente no haré ningún pedido más, con la competencia que hay ellos sabrán lo que hacen.

Ya veremos como acaba mi caso, pero entre la tardanza y los comentarios parece que haré lo mismo que con DVDgo, autobanearme de ellos.

No se porqué, pero me da que les quedan "dos telediarios" .... (aunque para el servicio que dan, mejor, la verdad...) joder, este año estoy "sembrado"... primero lo de Charito, ahora éstos... estoy gafado

A mi lo que me fastidia es que hice un pedido el dia 27, pagado con tarjeta, y ese mismo dia me lo cobraron a pesar de que TODAS las peliculas estaban en espera de recibirlas, de hecho a dia de hoy solo tienen una disponible. Si es que ademas es mas lio para ellos, imaginaos que no pueden conseguir alguna, tendrian que andar haciendo ingresos en la tarjeta. Por lo demas esta bien, tienen muy buenas ofertas, los gastos de envio no son excesivos, a menudo sacan codigos de descuento, el catalogo esta bastante bien y te tienen informado continuamente sobre las peliculas del pedido que van recibiendo, cuando te envian el pedido (incluso con mensaje al movil si lo facilitas) y de mas asuntos relacionados con los pedidos, lo de ir subiendo de categoria al ir acumulando puntos, aunque no te ahorras mucho dinero, es un buen metodo de fidelizacion, considero que tienen muchos puntos positivos y la pagina esta bastante bien "engrasada", pero lo de cobrar algo de antemano es algo que no me gusta y que ninguna tienda me habia hecho hasta ahora.

Raulvz, y no te olvides de que en cuanto tengas algún problema con alguna película, el importe no te lo devuelven y además los gastos de reenvío los asumes tú y enviando por correo certificado.. ¡vamos, un "regalito"! :(

Iniciado por lorus

¿Tenías pendiente una peli? ¿O estás como yo que dicen que lo han enviado y no llega?

Hay pendiente una peli aun, desde el 13 de marzo

¿Sabeis si habiendo pagado por PayPal se puede cancelar el pago?? Paso de esperar un mes dos pelis...

Hoy me han enviado un mail que no saben cuando me van a enviar el pedido porque la peli esta agotada. Pues nada a seguir esperando desde el dia 13 de marzo.

Por curiosidad, qué peli es Nandiko?

Pues sigo esperando desde el dia 27 y con el pedido cobrado, de momento solo tienen dos disponibles, esperemos que el resto les lleguen de golpe.

Despues de mas de 20 dias me acaban de enviar el mio.No desespereis...

El dia de mañana es la peli que espero

Realmente, no tienen vergüenza... y se quedan tan anchos... nandiko3, tienes más paciencia que un santo...

Yo lo que nunca entenderé es porque cobran antes de enviar.Eso es totalmente censurable e inapropiado.

Pedido enviado el día 22 y aún no ha llegado, hora de contactar. ¿Qué email empleo? clientes@starscafe.com, tienda@starscafe.com ¿O mejor llamo por teléfono?

Xton, tengo paciencia porque lo pedi contrareembolso asi que hasta que no lo traigan no ven un duro, si lo hubiese pagado ya la cosa cambiaria. Lo que de esta forma no me corre prisa ya que tengo pelis por ver aun,

Saludos

Iniciado por lorus

Pedido enviado el día 22 y aún no ha llegado, hora de contactar. ¿Qué email empleo? clientes@starscafe.com, tienda@starscafe.com ¿O mejor llamo por teléfono?

Yo creo que todo lo que sea hablar con ellos es mejor.El mail siempre es mas "frio".De todas formas un retraso de 10 dias es lo normal en esta tienda,como comentaba mas arriba mi pedido ha tardado 21 dias en salir,eso si,para cobrar no son tan lentos...

Como bien dice nandiko3,lo mejor con esta gente:Contrareembolso.

Os cuento mi historia. Nandiko atento xD

Realizo un pedido de 3 películas el día 16 de febrero con el envío típico que me salía gratis, correo ordinario. (nunca he tenido problemas con este tipo e envío)
Pasa 1 semana y no recibo nada.
Pasan 2 semanas y no recibo nada.
El día 1 de marzo me decido a preguntarles, vía email, si saben algo de mi pedido.
Al día siguiente me comentan si he mirado bien en el buzón por si me habían dejado el aviso y tal. Lógicamente después de 10 días de retraso miraba siempre el buzón por si tenía algo.
Su siguiente respuesta es que al tratarse de un correo ordinario teníamos que esperar un tiempo prudencial por si lo llegaba a recibir o se lo devolvían a ellos. Hasta el 26 de marzo de espera.

El día 27 de marzo les vuelvo a mandar un correo diciendo que no he recibido nada. Su respuesta es que me vuelven a realizar el mismo pedido sin coste adicional. También me preguntan si deseo recibirlo por correo certificado por 2€ más, a lo que accedo.

A día de hoy, aún no se nada de este nuevo envío, pero bueno, se han preocupado por el cliente (yo), cosa que no quita el tiempo de espera que llevo con esto.

Iniciado por Reingold

Yo creo que todo lo que sea hablar con ellos es mejor.El mail siempre es mas "frio".

Por cierto,como bien dice nandiko3 a partir de ahora con esta gente,contrareembolso.

Les pegaré mañana un toque al teléfono, a pesar de mi predilección por el mail ya que soy un tipo de lo más gélido.

¿Con contrareembolso avisan antes de ir a entregar o lo hacen con nocturnidad y alevosia?

Pues me da, joseluko, que con mi pedido voy por el mismo camino y encima tampoco me llegan dos pedidos, uno del marketplace francés (el cual me escama mucho, ya que el día anterior pedí al mismo vendedor 'Payback' y me llegó muy rápido) y play.com, ¡esto tiene que ser el cartero!!

Iniciado por lorus

Pues me da, joseluko, que con mi pedido voy por el mismo camino y encima tampoco me llegan dos pedidos, uno del marketplace francés (el cual me escama mucho, ya que el día anterior pedí al mismo vendedor 'Payback' y me llegó muy rápido) y play.com, ¡esto tiene que ser el cartero!!

En mi caso conozco al cartero y se que no tendría problemas por eso. Igual el tuyo es un amante de lo ajeno
Esperemos que no jajaj

Os recomiendo que cuando os lleguen las pelis, las probeis, porque venden artículos que no son originales y en ocasiones, defectuosos, por lo que si pasa un tiempo, no querrán hacerse responsables (y con el tiempo que están tardando en enviar vuestras copias, vete tú a saber de donde las acabarán obteniendo) ... y os hablo desde la mala experiencia que he tenido personalmente con ellos, no "de oídas"

Pues me estáis animando, tengo pedidas dos pelis, una lista para servir y la otra en estado esperando artículo, desde el 27/03, o sea una semanita, puede ir para largo, y como encima sean de "segunda mano".... Mi relación con esta tienda creo que va a ser muy corta.

hola, esta confirmado que mandan cosas de segunda mano?
saludos

Iniciado por ninjapin

hola, esta confirmado que mandan cosas de segunda mano?
saludos

He realizado bastante pedidos a esta tienda, y salvo que aveces tardan en recibir stock en determinados artículos. Todos perfecto, siempre me ha llegado todo cerrado y en perfecto estado, esa es mi experiencia a día de hoy.