Tema: Hilo de TheHut

Recibido el q faltaba q era el único q tenía a 0.99 libras.
Gracias Wilcox, no se ha dado mal la cosa.
Saludetes.

Pues yo tengo un pedido pendiente desde 26/10/09, y ya he escrito dos querys.

Por el momento no me han contestado ninguna. esperaré un par de dias más. No se si tardan mucho en contestar??, pero por el momento en mi caso si!!

De no contestar seguiré realizando querys.

Iniciado por kovah

Pues yo tengo un pedido pendiente desde 26/10/09, y ya he escrito dos querys.

Por el momento no me han contestado ninguna. esperaré un par de dias más. No se si tardan mucho en contestar??, pero por el momento en mi caso si!!

De no contestar seguiré realizando querys.

Si lees mis últimas replicas verás que tardan una eternidad en contestar. A mi me han tardado más de dos semanas y no me han solucionado nada. Y como ya se me ha terminado la paciencia iré a reclamar al banco.

Iniciado por SolNegre

Si lees mis últimas replicas verás que tardan una eternidad en contestar. A mi me han tardado más de dos semanas y no me han solucionado nada. Y como ya se me ha terminado la paciencia iré a reclamar al banco.

Ya nos contarás como va el tema, porque es algo a tener muy encuenta. Por el momento les doy un par de días más, sino a reclamar a la caja.

Gracias.

Iniciado por kovah

Pues yo tengo un pedido pendiente desde 26/10/09, y ya he escrito dos querys. [...] De no contestar seguiré realizando querys.

No dejes pasar mucho tiempo más si ves que no te responden. Si has pagado con Visa el plazo estipulado para reclamaciones anda en torno a los 45 o 60 días (creo que es este último pero no te lo puedo confirmar)

Yo ya le he mandado 2 query´s, uno me lo han contestado... aunque tardan un montón, según ellos, el envío de la peli está realizado y es el cargo que me hicieron... aunque me salen centimos de más... no lo veo normal... o bien discuto con ellos o con el banco por cobrarme de más... no se quien es el culpable...

El caso es que mi CD de muse, no llega y fue de los primeros en mandarme con el cupón de las 4 libras... les he comentado el tema pero de momento nada...

Iniciado por joyla

Yo ya le he mandado 2 query´s, uno me lo han contestado... aunque tardan un montón, según ellos, el envío de la peli está realizado y es el cargo que me hicieron... aunque me salen centimos de más... no lo veo normal... o bien discuto con ellos o con el banco por cobrarme de más... no se quien es el culpable...

El caso es que mi CD de muse, no llega y fue de los primeros en mandarme con el cupón de las 4 libras... les he comentado el tema pero de momento nada...

En estos caso si ha pasado un mes y no los ha recibido reclama un reenvío. Aunque, como comentan los compañeros, es un poco engorroso porque tienes que enviar una solicitud y el tema se eterniza pero bueno, te lo acabaran reenviando.

Respecto al cargo si la diferencia es pequeña fíjate que no sea la comisión por conversión de moneda que te cobra tu banco/caja que en los últimos meses han subido y nos sablan que da gusto.

Yo, por mi parte, no podré acercarme a mi banco hasta el lunes por incompatibilidad de horarios. Así que the hut tiene 4 días más para mover ficha. Ya os contaré.

Buenas,

Me han contestado a mis querys, y me volverán a enviar el articulo. Pero el problema es que tengo más pedidos de cuando el bug que no me han llegado y estan cobrados; por lo que me tocará volver a reclamar. Ya estoy temblando :-S

Ya he recibido el penultimo pedido con el cd de madonna, el caso que el último era un blu-ray que no tiene idioma castellano (me di cuenta más tarde al leer un confirmacion) y les dije que no me había llegado pero que me devolvieran el dinero en todo caso porque es una tontería, pero no, me lo han vuelto a enviar y cuando me llegue se lo enviaré de vuelta de una patadaaa!!! jajajajaja

Estos de the hut no se enteran de nada.

saludos!

Normalmente siempre dan a elegir, cunado se pierde un envío, entre el "refund" o el reenvío...

Iniciado por Sweety

Ya he recibido el penultimo pedido con el cd de madonna, el caso que el último era un blu-ray que no tiene idioma castellano (me di cuenta más tarde al leer un confirmacion) y les dije que no me había llegado pero que me devolvieran el dinero en todo caso porque es una tontería, pero no, me lo han vuelto a enviar y cuando me llegue se lo enviaré de vuelta de una patadaaa!!! jajajajaja

Estos de the hut no se enteran de nada.

saludos!

¿y cuantos dias han pasado entre un envío y el siguiente? lo digo porque yo tengo que esperar a las dichososo 30 dias hábiles (cumplen el 22 de diciembre) para pedirles que vuelvan a enviarme la peli que no me llegó ... eso sí, el 22 "como un clavo" les envío el mensajito "de marras"

Iniciado por xton

¿y cuantos dias han pasado entre un envío y el siguiente? lo digo porque yo tengo que esperar a las dichososo 30 dias hábiles (cumplen el 22 de diciembre) para pedirles que vuelvan a enviarme la peli que no me llegó ... eso sí, el 22 "como un clavo" les envío el mensajito "de marras"

Hola brother... yo espero al día 10 para reclamar otro envío perdido...

Otra cosa, no... pero tiempo si se ocupa con esta tienda...

Una duda... Si ellos rastrean el pedido, como pueden demostrar que me ha llegado, en el caso que me pongan pegas... si yo en esta tienda, nunca firmo, por ejemplo, este último paquete no aparece, pero si otros que he pedido, dicen que lo rastrean... leñe, pues quien lo tenga que le hagan darmelo a mi...

¿pero que leñes van a rastrear si lo envían por correo ordinario? ...

Spoiler:

joyla, no me digas que todavía crees en los Reyes Magos y que te vigilan todo el dia viendo si te portas bien para que te envíen los juguetes

Un saludo

Iniciado por xton

¿y cuantos dias han pasado entre un envío y el siguiente? lo digo porque yo tengo que esperar a las dichososo 30 dias hábiles (cumplen el 22 de diciembre) para pedirles que vuelvan a enviarme la peli que no me llegó ... eso sí, el 22 "como un clavo" les envío el mensajito "de marras"

20 días y después de insistirle mucho y llegar al límite de mis cabales. No vuelvo a comprar más a esa empresa

Iniciado por SOLNEGRE

[Eso de pedir un refund, vía engaño de perdida del paquete, porque el producto encargado no tiene las especificaciones que queríamos (o pensábamos) es un poco "rastrero". Que te vuelvan a enviar el producto es hasta gracioso

Yo pedí un refund y no me hicieron caso, me volvieron a mandar Braveheart blu-ray para enviarsela de nuevo de vuelta esta mañana. Me he gastado 3'8 euros que los veo perdidos.

Y a eso añadele los 4 euros por enviar de vuelta para un señor Jonstrup que recibió mi CD de Madonna y yo recibí su dvd de La milla verde (valorado en 3'93 libras) y por compromiso con ese señor, que no con The hut, que tuvo la amabilidad de reenviarlo, yo hice lo mismo y se lo envié gastándome esa pasta. Porque the hut tiene tanta cara que cometen un error y encima me escribien exigiendo que lo devuelva. Ya ves tú qué tontería mandar una película de 3'93 libras que es lo mismo que ha costado los gasto de envío, lo normal en estos casos es que la empresa asumiera su culpa.

Por supuesto me he quedado una copia de Braveheart porque me gusta la funda. Y yo he perdido 7'8 euros de gastos de envío de correos.

Un saludo!

Todo esto es lo normal con The Hut... Y no os digo nada con Zavvi...

Por cierto, amigo xton; ¿te ofrecieron la posibilidad de un "refund", o sólo la de reenvío, como al compañero?...

definitivamente a esta gente no les compro nunca mas.

les pase un pedido el dia 18 de noviembre, disponible 24h bla, bla, bla.
el dia 20 aun no habia salido, y procedo a su anulacion. me dicen que ya ha salido y que no se puede anular, pero no confirman salida hasta el 21.

el dia 18 de diciembre, les envio un mail, pq el articulo no ha llegado y afecha de hoy no he tenido respuesta.

supongo que ahora me toca pelear con visa. pero ya digo, ojo con thehut, recomiendo evitar comprar en esta tienda.

Eso de pedir un refund, vía engaño de perdida del paquete, porque el producto encargado no tiene las especificaciones que queríamos (o pensábamos) es un poco "rastrero". Que te vuelvan a enviar el producto es hasta gracioso.

Y a mi que solo tienen que hacerme un refund por una cancelación aquí estoy, sumando días y sin respuesta de esta gente. No sé si la época prenavideña les esta afectando en la capacidad de respuesta o yo no lo entiendo.

A mi me ha pasado igual. Parece ser q no hay registros del correo ordinario.
Saludetes.

Puede que haya registro hasta que sale de UK y entra en España. Una vez aquí expediente X. A mi me hace gracia cuando en correos vas con tu aviso de llegada de un paquete por ordinario, lo das y ni te hace firmar ni comprueban el DNI y te sueltan "esto es como una carta" (en plan, bah, como si fuera una postal de tu tía, nada importante) y luego te sacan un pedazo de caja.

Hasta donde yo se:

El envio ordinario no genera rastro, de forma expresa su perdida no esta cubierta, al cliente solo se le entrega (algunas oficinas ni quieren hacerlo) un ticket con el que no se puede hacer absolutamente nada.

El envio certificado, esta cubierto hasta el importe x (aunque pagando mas se puede asegurar mas cantidad. Genera un Tracknumber. Con este numero podemos seguir el envio, en teoria solo la persona a la que se le envia el paquete, con el DNI y firma puede recogerlo. Aunque yo he presenciado alguna recogida sin el DNI. En caso de incidencia (y tras varias peleas) correos debe almacenar registro de la firma, puede facilitaoslo y es responsable de su entrega.
Tanto con este envio como con el paquete azul se pued contratar tambien el acuse de recibo que no es mas que una tarjetita rosa donde el destinatario ha de firmar y que luego ha de llegar a vuestras manos (aqui se esfuerzan un poco mas en correos).

No obstante estas formulas siguen sin ser 100% seguras para ninguna de las partes.

Existen otros medios que incorporan certificados por parte del director d la oficina de entrega y contenido de la mismo como burofax, etc pero no tienen sentido en transaciones de poco importe.

Pues que desilusión con lo del correo ordinario. Desde que hace algún tiempo empezaron a poner códigos de barras naranjas en todas las cartas, pensé que habrían instaurado algún sistema que por lo menos permitiese saber hasta dónde llegó el envío.

Pues hoy me ha llegado de esta tienda el juego de Xbox 360 "Lobezno Origen" (16 euros me ha costado). La caja desprecintada, el disco sucio (ya no se molestan ni en pulirlo) y la caja totalmente destrozada (el plastificado roto e incluso la portada de papel del interior rota también). Ya me lo habian hecho dos veces pero lo de este ya supera el descaro y chuleria.
Nunca he reclamado a esta tienda pero esto no se lo pienso permitir. Por lo que contáis, si encima les pido un reenvio me lo volveran a mandar de 2ª mano. Y lo peor es que estoy esperando otro juego (de 15 euros) que segun algunos foreros de EOL les ha llegado igual. Última vez que les vuelvo a comprar.
¿Qué carajo les pasa a las tiendas de UK con España? Vale que de vez en cuando mandaran juegos, dvd o cds desprecintados pero es que ya mandan productos en unas condiciones lamentable o dignas de venir de un contenedor de basura.

Iniciado por Coach

Pues que desilusión con lo del correo ordinario. Desde que hace algún tiempo empezaron a poner códigos de barras naranjas en todas las cartas, pensé que habrían instaurado algún sistema que por lo menos permitiese saber hasta dónde llegó el envío.

Poniendole codigo podrian codificar (valga la redundancia) lo que quisieran, pero lo mas probable es que a lo sumo incorpore la oficina de destino o su funcion sea estadistica. Lo que es seguro es que al usuario no le sirve de nada, si se hiciera ese seguimiento para correos seria mas trabajo y menos dinero pq no se enviaria tanto certificado.

A mi lo que me da rabia es la nulidad de algunos de sus repartidores y la alta rotacion de personal, que es la que provoca muchos de los problemas. Me considero afortunado pq yo apenas he tenido y mando y recibo mucho, lo unico que intento es no operar en agosto.


Perdon por el offtopic...

Bueno; suerte tendréis sí no os hacen firmar esa especie de "declaración jurada", que te tienen que mandar, firmarla tú, y devolvérsela, pagando de tu bolsillo...
Como me hizo Sendit, y ya dejé bien constatado al crear el hilo...

Y luego esperar a que les llegue de vuelta, y tú a que te vuelvan a enviar el paquete...



Y todo eso, sí no hay seguimiento de envíos ordinarios, absolutamente para NADA.

Pues mi caso ha sido curioso...

Resulta que la semana pasada me mandaron respuesta a un Query diciéndome que para solicitar el re-envío de un paquete me debía esperar hasta el día 10 de diciembre por sí llegaba, vale bien... Luego, un par de días más tarde me empiezan a llegar los mensajes típicos de cuando cursas el pedido inicialmente, confirmación, dispatch, delivery, en fín todos a la vez, vamos como un pedido nuevo, pero sin meterme el cobro al banco (que no sé si por que no lo han hecho o por que al ser tarjeta "prepago" no tenía fondos)...

Y el lunes aparece la cartera de Correos con el sobre de cartón con la película...

En fín, que ha sido toda aventura comprar en TheHut, aunque también es verdad que pedí Zodiac DC y todo acabó perfecto y rápido

Saludos