Yo cancelé varios pedidos, menos mal que usé tarjeta virtual y no me pueden cobrar nada tras anularla.
Tiene toda la pinta de ser un pedido cancelado que han decidido mandarlo y cobrártelo. Mira dentro del historial de pedidos a ver cuál puede ser; dentro de su ficha, creo que pinchando en query les podrás dejar una reclamación/mensaje.