Tema: Hilo DTM

Buenas.

Resulta que quiero hacer un pedido en DTM, y me aparece el siguiente error cuando intento hacer el pago:

Payment errors
FINGERPRINT is invalid

La tarjeta visa que utilizo es la misma de siempre, y hasta ahora no había tenido ningún problema. El tema es que hace unos días recibí la renovación de la misma por parte del banco, con su correspondiente número de verificación de tres digitos diferente. ¿Podría ser por eso? ¿qué debo hacer ahora? Ayer les escribí un correo, pero todavía no he recibido ninguna contestación. ¿Sabéis cuánto suelen tardar en contestar?