Tema: Hilo general de Amazon.es

Estoy aprendiendo mucho de las carencias de las tiendas en España.

Me falta hablar con esas tiendas para que se puedan defender, pero creo que eso me va a costar mas...

Sigo sin recibir respuesta del tema de que la empresa en la que trabajais, cierre para dar un mejor precio al montarse en China.

Tecnijose, desde mi percepción de cliente, la impresión que me da es que las mastodónticas cadenas tienen unos acuerdos de distribución muy diferentes del que pueda tener el pequeño comercio.

Quiero decir que el problema que tu ilustras de los 10 euros de margen en la play, y el hecho de que tengas que pedir mogollón para venderlas y sin posibilidad de devolverlas a tu distribuidor es probablemente la mayor losa de tu negocio. No es que la gente vaya a un centro comercial, o prefiera comprar online con el mejor precio como único referente (que tamibén influye, por supuesto); sino que ya de entrada tus condicioens de juego son inferiores a las del resto.

Y eso hace que, de entrada, pierdas competividad.

Hablo, como digo, desde mi percepción como cliente. Con todo el respeto.

Iniciado por seakermdc

Por ejemplo la página Game.es no es que me haya funcionado mal, pese a ser del siglo XIV antes de Cristo, pero ni punto de comparación con Amazon, y más cara. Lo que ocurre es que a veces si el juego de por ahí no viene en castellano no te queda más narices que tragar con el timo.

Hombre, partiendo de que pertenecen a un grupo internacional con sede en UK.

Mi respuesta a tu pregunta sobre lo de China es bien sencilla: no es lo mismo ahorrarse costes fabricando ropa en China que optimazando almacenaje y atención al cliente.

La cuestión esencial aquí es ¿por qué no puede surgir una empresa española que se coma a Amazon? Y la respuesta no es para nada sencilla... pero grosso modo diría que la razón básica es porque culturalmente no estamos preparados

Game España el único problema que tiene son los precios españoles, solamente compro en ofertas y promociones pero los gastos de envíos son baratos, envían las cosas para que te lleguen a tiempo el día de salida o incluso el anterior y seur da un servicio ejemplar. Tuve que devolverles un juego que no funcionaba y la comunicación fue buena.

Pero hay una cosa muy desagradable de Game.es

https://www.game.es/community/forum/...g=posts&t=9452


Con el tema del posible robo de datos bancarios de su web, su respuesta ha sido chapar hilos y borrar mensajes del foro, no comentar nada y hacerse los locos.


Y otro tema interesante sería la nula inversión en mejorar webs que se hace en España, MD funciona de lujo pero su web es tercermundista. ¿DVDgo ha abierto el servicio de segunda mano? ¿Cuántos años llevamos usando el market de amazon o el playtrade?

Iniciado por davidperezf

Tecnijose, desde mi percepción de cliente, la impresión que me da es que las mastodónticas cadenas tienen unos acuerdos de distribución muy diferentes del que pueda tener el pequeño comercio.

Quiero decir que el problema que tu ilustras de los 10 euros de margen en la play, y el hecho de que tengas que pedir mogollón para venderlas y sin posibilidad de devolverlas a tu distribuidor es probablemente la mayor losa de tu negocio. No es que la gente vaya a un centro comercial, o prefiera comprar online con el mejor precio como único referente (que tamibén influye, por supuesto); sino que ya de entrada tus condicioens de juego son inferiores a las del resto.

Y eso hace que, de entrada, pierdas competividad.

Hablo, como digo, desde mi percepción como cliente. Con todo el respeto.

Efectivamente, así era y es (Agradezco tu clara exposición de los hechos), pero esas condiciones se pueden mejorar si las grandes multinacionales dejan de tener tantos clientes y los reciben las tiendas pequeñas.
Al parecer, no basta con dar un buen servicio y estar cerca, sino que hay que luchar con la indiferencia del consumidor a aplicar una cierta moral al hacer su compras...
De ahí que cadenas que han sido denunciadas en repetidas ocasiones por explotacion en paises en vias de desarrollo, no vean bajar su facturación.

Como podemos exigir mejores condiciones sociales y una mejor reparticion de las materias si despues somos los primeros que nos saltamos las cadenas de compra pirateamos las consolas o descargamos la peli para así poder "pillar" el movil último modelo que nos permite estar en contacto con tod@s nuestras amistades.


Y no digo que no "haya que buscarse la vida" pero resulta chocante que quien defiende la libertad, se cargue la del resto. ( y esto no va por nadie de esta web)

Iniciado por davidperezf

Mi respuesta a tu pregunta sobre lo de China es bien sencilla: no es lo mismo ahorrarse costes fabricando ropa en China que optimazando almacenaje y atención al cliente.

La cuestión esencial aquí es ¿por qué no puede surgir una empresa española que se coma a Amazon? Y la respuesta no es para nada sencilla... pero grosso modo diría que la razón básica es porque culturalmente no estamos preparados

Y si fuese porque Amazon tiene el gran poder que otras empresas como Microsoft o apple han logrado en un pais como USA?

Iniciado por Tecnicojose

Me gustaría saber cuales son los trabajos de los que están posteando y que es lo que harían si su empresa decide contratar inmigrantes y despedirlos a ellos...

Joder como se te va la pelota.
En mi empresa hay montones de inmigrantes y de puta madre con todos ellos, gracias. Los contratan generalmente porque tienen conocimientos o habilidades que aquí no se encuentran o simplemente porque ciertos puestos son muy incómodos y aquí nadie los quiere con un sueldo razonable.

Sobre las tiendas y las leyes y las oportunidades y los niños chinos y todo eso, dime por favor una cosa: ¿de dónde proviene toda la ropa que tienes puesta ahora mismo? ¿Dónde se ha fabricado el ordenador con el que has puesto este mensaje? ¿De dónde proviene la madera de tus muebles?

Iniciado por Tecnicojose

...que una tienda pueda dar mejor o peor trato, no es razón para comprar fuera o no debería de serlo.

¿Cómorrrr? Lo que me faltaba por oir. O sea, que por ser español, sólo debo comprar en tiendas españolas. Yo soy español y estoy muy orgulloso de serlo pero, francamente, la globalización me permite comprar donde me salga de los mismísimos, y no voy a pagar, por ejemplo, 30€ por el pack de Tron en ECI cuando en Amazon Uk vale 13 libras. Una cosa es ser nacionalista, español o apoyar el comercio patrio y otra cosa es ser tonto. Y yo no soy tonto.

Mi padre es vendedor, lo ha sido toda su vida y siempre le he oído decir que hacer un cliente es muy difícil, mantenerlo aún más y perderlo muy fácil. En España, sitios como FNAC o ECI han iniciado una carrera para ver quien pierde más clientes con precios escandalosos y un mal trato al cliente alucinante y por desgracia para ellas, parece que la carrera la van a ganar los dos. Se han aprovechado de que el mercado español es como es, pero no tiene porque ser siempre así. No sé por qué a algunas personas les asusta tanto que entre un competidor más en una situación de LIBRE mercado para competir con las mismas reglas, porque clarísimamente repercute en el beneficio de todos los consumidores.

¿Hace falta recordar que Amazon cede (cobrando, claro) su infraestructura a minoristas para que vendan sus productos? Amazon también puede ser una oportunidad para este tipo de tiendas.

Creo que Amazon.es como poco, va a hacer que más de uno se ponga las pilas. En mi opinión es una gran noticia si finalmente empiezan a funcionar aquí.

Iniciado por Tecnicojose

Y si fuese porque Amazon tiene el gran poder que otras empresas como Microsoft o apple han logrado en un pais como USA?

No, ECI tiene todo lo necesario para triunfar, y otras cadenas españolas lo mismo, pero simplemente han optado por... seguir como estaban, y eso es patente en el abandono y dejadez con que funciona la web de ECI.


como dice el video que explica la burbuja inmobiliaria:

[ame]http://www.youtube.com/watch?v=N7P2ExRF3GQ[/ame]





"Mientras el referente de los empresarios americanos era Google, aquí todos querían emular a Paco el Pocero"


Podríamos haber creado competencia para amazon, pero permanecimos rascándonos la barriga

Iniciado por Tecnicojose

Sigo sin recibir respuesta del tema de que la empresa en la que trabajais, cierre para dar un mejor precio al montarse en China.

Y yo sobre la ropa que llevas puesta.
Pero me adelanto: en empresas del sector en el que trabajo están haciendo intentos para llevar el servicio a otros países, como India. Hasta ahora, han sido un fracaso, por una calidad nefasta y a la larga costes similares.

El día que se pongan las pilas allí y nos mejoren, nos quedarán dos opciones: jodernos y quejarnos o intentar mejorar para volver a ser interesantes. La globalización es lo que tiene.

Iniciado por Tecnicojose

Esta es una de las actitudes que mas me asustan (con todo el respeto para el forero)...
Todos habeis planteado el tema del precio... alguno con mayor o menor importancia, pero ha salido ese tema junto al del servicio...
Desconozco el trato que esas tiendas dan a sus clientes, CI, ha empeorado bastante desde que ha entrado en la dinámica de reducir gastos a costa de no dar la razón al cliente (filosofía que el fundador de la empresa inculcaba a sus gerentes) pero que una tienda pueda dar mejor o peor trato, no es razón para comprar fuera o no debería de serlo, en todo caso, una oportunidad para que uno de vosotros montase una con la filosofía del servicio al cliente.

Sinceramente, y desde el respeto, creo que eso que comentas no tiene ni pies ni cabeza. ¿Acaso hay que sentir remordimientos por no comprar en una tienda española que te da un mal servicio, porque perjudicas a la economía patria? Ya es lo que faltaba... mejor que espabilen e intenten mejorar el servicio que ofrecen en lugar de llorar.
Y lo de que si no me gusta me haga yo mi propia tienda me parece demencial, ¿que hago, dejo mi trabajo y abro una tienda como quien se cambia de ropa interior? Y si no me gustan las patatas de la frutería del barrio en lugar de comprarlas en otro sitio donde sean mejores, ¿me tengo que hacer también agricultor?

Iniciado por Tecnicojose

Me gustaría saber cuales son los trabajos de los que están posteando y que es lo que harían si su empresa decide contratar inmigrantes y despedirlos a ellos... aunque la respuesta creo que la tenemos en los movimientos que ha habido los pasados meses...

Trabajo en la sanidad pública y te aseguro que si la gente se fuese a la privada porque la probabilidad de sobrevivir a cualquier intervención fuese mucho mayor no les iba a decir que renunciasen a ella y arriesgasen sus vidas por el bien de los trabajadores y la sanidad públicas.

Y si crees que los "movimientos" de los últimos meses (si son los que estoy pensando) se han producido por culpa de los inmigrantes es que no has entendido absolutamente nada...

La llegada de Amazon, puede que a corto plazo suponga el cierre de sitios online, pero francamente, dudo que la venta física, vista la tradición de nuestro país, se vea afectada por ahora.

Eso sí, es el axioma clásico "renovarse o morir". Antes de que a España llegue también la confianza en la compra online, más vale que empezando por ahí, y llegando a las tiendas físicas, recorran el camino que industrias como el cine y la música han ignorado.

Iniciado por Agen

Y lo de que si no me gusta me haga yo mi propia tienda me parece demencial, ¿que hago, dejo mi trabajo y abro una tienda como quien se cambia de ropa interior? Y si no me gustan las patatas de la frutería del barrio en lugar de comprarlas en otro sitio donde sean mejores, ¿me tengo que hacer también agricultor?

Sí, y compites con ECI, FNAC y Amazon, pero te lo llevas de calle porque eres muy majo y en tu barrio todos te prefieren antes que a esas perversas macrocompañías.

Yo voy a llamar a Pedro meindifire para que ilumine mi alma

Iniciado por jolu

Game España el único problema que tiene son los precios españoles, solamente compro en ofertas y promociones pero los gastos de envíos son baratos, envían las cosas para que te lleguen a tiempo el día de salida o incluso el anterior y seur da un servicio ejemplar. Tuve que devolverles un juego que no funcionaba y la comunicación fue buena.

Pero hay una cosa muy desagradable de Game.es

https://www.game.es/community/forum/...g=posts&t=9452


Con el tema del posible robo de datos bancarios de su web, su respuesta ha sido chapar hilos y borrar mensajes del foro, no comentar nada y hacerse los locos.


Y otro tema interesante sería la nula inversión en mejorar webs que se hace en España, MD funciona de lujo pero su web es tercermundista. ¿DVDgo ha abierto el servicio de segunda mano? ¿Cuántos años llevamos usando el market de amazon o el playtrade?

yo seguire fiel a amazon.uk , usa, de y demas pero españa no se porque si me pasa como en el game que me cobraban 34 euros por gastos de envios a ceuta es que me parto en vez de cabrearme, mientras que comprando juegos importados no pago un duro de gastos de envio asi que me imagino que amazon españa tratara a las ciudades extrapeninsulares como el resto de tiendas en españa.

pd: una duda os ha llegado un email con enlaces de parte de mundodvd con enlaces para amazon.es es que se me hace sospechoso que el remitente sea foros hdtbi.es

Sip. me llegó el e-mail, pero solamente estaba el enlace a este hilo

Desde luego el servicio que pueda dar el mismo día de apertura no será la tónica general de la tienda. Es el primer día y hay cosas que pulir todavia.

Sobre Ribus, creo que le han llamado para que el día 15 vaya a darle al Power del servidor web en la ceremonia inaugural, pero está negociando el caché por relaciones publicas español de la marca.

Iniciado por tatoadsl

Desde luego el servicio que pueda dar el mismo día de apertura no será la tónica general de la tienda. Es el primer día y hay cosas que pulir todavia.

Sobre Ribus, creo que le han llamado para que el día 15 vaya a darle al Power del servidor web en la ceremonia inaugural, pero está negociando el caché por relaciones publicas español de la marca.

Un 1.000.000€ con compras gratis o no hay trato

Iniciado por jolu

Sip. me llegó el e-mail, pero solamente estaba el enlace a este hilo

Lo he comentado en el hilo de reportes de errores, y swearengen me lo ha confirmado, que son ellos los que lo mandan, no problemo.
Cómo se supone que es algo tan gordo... pués es la primera vez que me ha llegado un mail de aviso del foro.

Iniciado por Einer

¿Cómorrrr? Lo que me faltaba por oir. O sea, que por ser español, sólo debo comprar en tiendas españolas. Yo soy español y estoy muy orgulloso de serlo pero, francamente, la globalización me permite comprar donde me salga de los mismísimos, y no voy a pagar, por ejemplo, 30€ por el pack de Tron en ECI cuando en Amazon Uk vale 13 libras. Una cosa es ser nacionalista, español o apoyar el comercio patrio y otra cosa es ser tonto. Y yo no soy tonto.

Mi padre es vendedor, lo ha sido toda su vida y siempre le he oído decir que hacer un cliente es muy difícil, mantenerlo aún más y perderlo muy fácil. En España, sitios como FNAC o ECI han iniciado una carrera para ver quien pierde más clientes con precios escandalosos y un mal trato al cliente alucinante y por desgracia para ellas, parece que la carrera la van a ganar los dos. Se han aprovechado de que el mercado español es como es, pero no tiene porque ser siempre así. No sé por qué a algunas personas les asusta tanto que entre un competidor más en una situación de LIBRE mercado para competir con las mismas reglas, porque clarísimamente repercute en el beneficio de todos los consumidores.

¿Hace falta recordar que Amazon cede (cobrando, claro) su infraestructura a minoristas para que vendan sus productos? Amazon también puede ser una oportunidad para este tipo de tiendas.

Creo que Amazon.es como poco, va a hacer que más de uno se ponga las pilas. En mi opinión es una gran noticia si finalmente empiezan a funcionar aquí.

Tiene usted toda la razón. El principal fallo es pensar que los compradores estamos deseando que llegue amazon porque será más barato que ECI, FNAC, MM y demás cadenas.

Posbilemente los precios sean parecidos a los actuales ya que estamos en promoción contínua.

Lo que te da amazon, NO SE PAGA CON DINERO.

Caso 1:
Pido una película en FNAC/ECI/DVDGO "en stock" tarden un mes en enviarme un correo, diciéndome que si la quiero cancelar porque aun va a tardar mas días. Por supuesto la culpa es de los proveedores, nunca de ellos. (ejem, RENFE)
Al cabo de otro mes te la cancelan por el morro sin aviso ni nada. A todo esto la película sigue en stock en la web y así seguirá durante 6 meses mas.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Pido una película en stock a amazon y en dos días está en casa. Sin peleas, sin reclamaciones, como debe ser.

Caso 2:
Pido una película en la web de ECI. La busco y no existe, pero ¿por qué? si la película lleva 2 meses en el mercado.
-------------------------------------------------------------
Pido esa misma película a amazon y en dos días en casa.

Caso 3:
Pido una película a FNAC / ECI / DVDGO etc: Pueden pasar muchas cosas: que te envíen una peli que no es, un disco de otra película, la caja destrozada, con huellas de uso, hay mil casos y todos se han dado.

Te pones en contacto con ellos (si lo consigues) y después de casi perdonarte la vida, acceden a que les envíes de vuelta la peli y ya cuando lo analicen todo, te envían otra.

Cuando recibas la segunda, se puede repetir el proceso en un alto grado de probabilidad.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Si pido una peli a amazon y me pasa algo así (sólo me ha pasado una vez de casi 100 pedidos), te mandan una EL MISMO DIA y la defectuosa/rota/etc te dicen que la dones a la beneficiencia.

Caso 4:
Mando un email al SAT para preguntar cualquier cosa de mi pedido:

Tiempo de respuesta de FNAC: 1 o 2 días.
Tiempo de respuesta de ECI: 6 o 7 días.
Tiempo de respuesta de DVDGO: Si les beneficia; 2 días. Si no les beneficia; nunca he obtenido respuesta.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tiempo de respuesta de Amazon: 1 o 2 HORAS.

Y ahora un offtopic: ¿Alguien ha hecho alguna vez un pedido a la web del ECI y no le han enviado el típico mail de que su pedido se va a retrasar? De unos 10 pedidos que habré hecho, SIEMPRE me lo han mandado, eso si, después de 15 días de espera.

PD: perdón por el tocho.

Los libreros son la peor mafia comercial que hay en España.

Espero que con la llegada de Amazon y el libre mercado, las cosas cambien RADICALMENTE.

Esto de tener sectores "protegidos" vía Sinde o leyes varias y perversas se va a acabar.

Iniciado por Mulholland Dr.

Los libreros son la peor mafia comercial que hay en España.

Espero que con la llegada de Amazon y el libre mercado, las cosas cambien RADICALMENTE.

Esto de tener sectores "protegidos" vía Sinde o leyes varias y perversas se va a acabar.

La que has liado...

Yo digo que si una tienda como MD o AccionHD con menos recursos que ECI tienen unos precios similares a estos y un servicio de atención al cliente a años luz de ECI es que ECI (online) pasa de los clientes como de comer mierda, a ver si Amazon les hace pupa y empiezan a cambiar de actitud (y hasta de de aptitud).

Sobre MD:
Ya se que cuando hay algo sin stock la cosa puede ir para largo, pero es algo que tengo asumido, y en cierto modo por eso compro contra-reembolso, eso si, siempre antes de mandarme el pedido me llaman para confirmarme si me interesa que llegue el día siguiente.

Por otra parte tuve un problema con una caja de un blu ray, (algo que hasta que no se desprecintó era imposible detectar), les di un toque, me preguntaron que tipo de caja era y en el siguiente pedido me mandaron una nueva.

Por eso digo que en mi caso a precios similares seguiré comprándoles a ellos . Pero no voy a sentir lástima por ECI o Fnac.

A cubiertooooo


No empecéis la discusión que la semana va a ser muy larga