Tema: Hilo general de Amazon.es

Iniciado por THE_FLASH

Si el pedido está hecho dentro de ese mes de prueba, aunque no esté enviado todavía, no te cobrarán gastos de envío. Todo lo marca el momento en que se realiza el pedido.

Pues al final me los han servido en tres franjas horarias diferentes. Uno ayer domingo y dos este lunes. La verdad que el servicio es muy bueno.

Esta mañana he ido a buscar tres paquetes y para mi sorpresa dos estaban hechos polvo, el otro muy bien. No creo que sea imputable a Amazon pero les he valorado el asunto.

Mi primera compra, y el servicio que ofrecen, es realmente bueno. Y encima esmerado.

La verdad que te da seguridad saber que no dejan cabo suelto en temas de rastreo. Sospecho que los que me vienen lo harán también juntos y de diferentes procedencias ¿Verdad?

Primera queja REAL y consecuencias de ser .ES

Pedido de articulo, a precio X, que horas despues de hacerse el pedido y sin haberse enviado, baja a X-5€. Email informando de la situacion, mierda que me como, no me re-embolsaran los 5€...

Bien esta que el refund de 30 dias al final lo quitasen, pero que sin enviarme el pedido el articulo baje de precio y no me reajusten el precio, me parece inadmisible... Esto tambien ocurre en UK, USA o DE???

Iniciado por FuETeZiTo

Primera queja REAL y consecuencias de ser .ES

Pedido de articulo, a precio X, que horas despues de hacerse el pedido y sin haberse enviado, baja a X-5€. Email informando de la situacion, mierda que me como, no me re-embolsaran los 5€...

Bien esta que el refund de 30 dias al final lo quitasen, pero que sin enviarme el pedido el articulo baje de precio y no me reajusten el precio, me parece inadmisible... Esto tambien ocurre en UK, USA o DE???

Sólo garantizan el precio más bajo cuando se trata de una pre-reserva, y eso en todos los Amazon.
Si son productos en stock, la fluctuación en precios nunca se ve reflejada en el pedido y sigues pagando el precio del momento en que se efectuó el pedido.

"Mi desayuno con diamantes de hoy": email de Amazon.ES con la cancelación de un pedido que me llevan mareando desde hace mas de 10 días.. ¿Stock? ¿En tiempo real? Menuda broma!!!


Saludos

Iniciado por Whisper

"Mi desayuno con diamantes de hoy": email de Amazon.ES con la cancelación de un pedido que me llevan mareando desde hace mas de 10 días.. ¿Stock? ¿En tiempo real? Menuda broma!!!


Saludos

Whisper, por curiosidad, ¿Qué items tiene ese pedido? Si no te importa decirlo, of course...

Puntazo para Amazon!

Un compañero de curro se compró el otro día un disco duro externo con mi cuenta premium amazon y al intentar pagarlo con su tarjeta Cajasol Maestro daba error y tuvo que hacerlo finalmente con otra tarjeta.

Hoy me han mandado un email los de Amazon comunicando que están teniendo problemas con las tarjetas Maestro y que intentarán arreglarlo cuanto antes. Como compensación por los inconvenientes me han regalado un cheque regalo de 10€!!!

Me acabo de comprar un disco de música por 4€ y todo gracias a Amazon y a mi compañero de curro

Iniciado por guiloviu

Así que ya sabéis, los que tengáis tarjeta Maestro haced el intento y quizás os regalen un cheque regalo

¡Uy lo que has dicho! Prepara el paraguas (picaresca española y tal)

El miércoles por la tarde pedí 4 cosas: dos vinilos, un cd y un comic-book. Antes de realizar la confimarción del envío se me especificaba que irían en tres paquetes distintos, dos llegarían el viernes y uno el lunes.
El viernes por la mañana tenía los dos primeros y ayer lunes, el que faltaba. En mi caso, todo perfecto. A tiempo y correctamente embalado, como siempre que he pedido algo a Amazon. Por su parte MRW ha respondido bien, cumpliendo con lo establecido.

Ayer por la tarde (sobre las 6) mandé una consulta a Amazon para ver si podría descambiar el juego de PS3 que recibí porque no correspondía con la imagen que aparecía en la ficha. ¿Descambian cosas por eso? porque aún no me han respondido cuando me suelen responder en una o dos horas.

La dupla amazon.es-MRW es que es la caña de España (nunca mejor dicho desde que tenemos .ES ).

Por mi parte, he realizado ya 7 pedidos (160 € ) y todos perfectos, en su tiempo. El huevo de Alien tardó más de la cuenta en estado "Envío proximamente" pero llegó el día estimado.

Un 9/10.- El punto de menos se lo daré cuando incluyan impreso en las cajas el .ES que no está todavía!

Pero es que no es de recibo que algo que ni ha salido de sus almacenes, algo que yo aun no tengo en mi poder, me toque pagarlo mas caro...

La politica bien podria ser eso. Entregan por mensajero y tienen confirmacion de entrega, pues garantizar el precio hasta que se tenga confirmacion de esa entrega... es que jode DEMASIADO, no tener un producto aun, verlo mas barato, y saber que tu lo has pagado mas caro...

A mi SIEMPRE me habian abonado la diferencia (siempre y cuando no me hubiera llegado el producto) en los distintos amazon's

Iniciado por xinelo

Un 9/10.- El punto de menos se lo daré cuando incluyan impreso en las cajas el .ES que no está todavía!

A medias, ya que ayer recibí tres pedidos uno de ellos un dvd ya llevaba la caja impresa el logo .ES en los demás no.

Hasta el momento nueve pedidos cero problemas

FuETeZiTo algo parecido me paso el otro día con la compra de un ratón, realice la compra un viernes por la noche y el sabado por la mañana estaba a 4€, el estado del pedido estaba en tramitación pero no podía cancelarlo. Toca que te lo entreguen y después si no estás conforme reclamar o devolverlo. En mí caso me cuesta más el collar que el perro si la diferencia fuera muy grande entonces sí que haría algo. ¡Unas veces se gana y en otras se pierde! espero que no sean muchas

Una duda que me surgió ayer:

Compré una impresora, casi un 50% más barata que en Media Markt, me la envían a casa gratis, por agencia, en tres días... ¿Qué márgenes tienen? Deben ser muy altos, desde luego. Me puse también a mirar los precios de los cartuchos y, joder, casi la mitad que en Media Markt...

Iniciado por Hallowed

Una duda que me surgió ayer:

Compré una impresora, casi un 50% más barata que en Media Markt, me la envían a casa gratis, por agencia, en tres días... ¿Qué márgenes tienen? Deben ser muy altos, desde luego. Me puse también a mirar los precios de los cartuchos y, joder, casi la mitad que en Media Markt...

Te doy 3 ideas:

- Ahorro en estructura física de las tiendas (espacio, personal, medios, ...)
- Ahorro en publicidad y marketing (un anuncio en TV cuesta lo mismo que banners en 1000 webs especializadas)
- Una increíble política de precios y distribución.

La verdad es que no me extraña en absoluto que puedan ir con esos precios. Y sin tocar el margen comercial.

Pues si, tienes razón, se ahorran un montón de cosas en las que las tiendas físicas tienen que gastar. Aún así, me resulta chocante que puedan rebajar tanto, sobre todo en cosas como los juegos.

Iniciado por Hallowed

Una duda que me surgió ayer:

Compré una impresora, casi un 50% más barata que en Media Markt, me la envían a casa gratis, por agencia, en tres días... ¿Qué márgenes tienen? Deben ser muy altos, desde luego. Me puse también a mirar los precios de los cartuchos y, joder, casi la mitad que en Media Markt...

unos 5-10 euros a no ser que sea una oferta especial que Media MARKT desconoce todavía. (hablo de impresoras nivel bajo)

Aparte, también influye el hecho que son cosas "de importación", y, por lo tanto, los amiguitos de la $GA€ no tienen jurisdicción, y no hay canon. Otra cosa más, tal vez.
Caray con UPs... he conocido el recorrido completo de mi pedido desde UK hasta aquí. Ha pasado por Escocia, después p'abajo a Inglaterra, luego a Alemania, luego al Prat del Llobregat, y ahora estaba en BCN. Ha vuelto lo de entrega programada para hoy. Sí que lleva control. Lo raro es que se pierdan a veces paquetes, con tanto escaneo y control.

Bueno, pedí la versión de FIFA 2010 la Copa del Mundo la versión conmemorativa por el mundial de España y recibí la versión normal del juego. Es decir, pedí ésta:

Spoiler:

Y he recibido esta otra:

Spoiler:

Se lo comuniqué por mail y me han contestado esto:

Estimado x,

De acuerdo con su e-mail, entiendo que recibió la versión incorrecta del vídeo juego.

Estamos al corriente de este problema y a la espera de información adicional. Una vez que dispongamos de más información, estará disponible en el sitio web, le invitamos a seguir verificando la disponibilidad del producto dentro del sitio www.amazon.es

Gracias por su paciencia y por habernos informado de esta situación.

Un atento saludo,

Angelo V.
Amazon.es
El cliente siempre en mente

No me ha quedado claro si me lo van a descambiar o quieren que me coma el juego y además me compre el otro...

La contestación parece ser como si no hubieras comprado el juego, como si hubieras puesto una sugerencia de que la información del juego no es la correcta.

Yo que tu lo aclararía

Iniciado por DaRLeK

Bueno, pedí la versión de FIFA 2010 la Copa del Mundo la versión conmemorativa por el mundial de España y recibí la versión normal del juego. Es decir, pedí ésta:

Spoiler:

Y he recibido esta otra:

Spoiler:

Se lo comuniqué por mail y me han contestado esto:


No me ha quedado claro si me lo van a descambiar o quieren que me coma el juego y además me compre el otro...

pues a mi me parece que quieren que te lo comas y compres el otro vaya con amazon!!!

Aunque mi consejos es que los llames para informarles y pedirles el cambio por teléfono seguro que te lo solucionan, contanos que te han dicho

Bueno pues he llamado a Amazon y me han dicho que lo devuelva y que ellos correran con los gastos, ahora mismo el producto no lo tienen disponible así que no me pueden enviar el otro y me han comentado que podría ser un caso individual y un fallo al envío, pero les comenté que en la ficha del juego otro usuario comentaba el mismo problema que a mi y verificarán si es correcta la ficha o no.

Pero al menos me han comentado que lo puedo devolver así que me quedo más tranquilo.

Recibido hoy el pack en DVD de Star Trek, la serie animada (UK). Es un amaray grueso, los discos venían sueltos... Pero en buenas condiciones. Un día de retraso según la fecha estimada.

Me ha llegado hoy el primer pedido (en varios paquetes) pero no estaba en casa. Señalar, a modo de curiosidad, que MRW me ha dejado un papel para que me presente en la oficina para recogerlo. Lo que me extraña es que hace 15 días me llegó un envío de Ebay y al no estar en casa el maromo me llamó para preguntarme a que hora podía dejármelo. Con lo cual, llego a la conclusión que, a no ser que haya diferentes tipos de envío y Amazon tenga contratado con ellos uno bastante precario, MRW pasa de molestarse tanto con los clientes de Amazon a sabiendas que puede haber tal cantidad de paquetes por pedido.