Hilo general de Amazon DE/FR/IT/UK/JAP/CH

Buenas. Tengo un problema con Amazon,sin que sirva de precedente. Hace cosa de 1 mes pedí "The Sopranos.The complete serie". A las 3 semanas me llegó la cajota pero dentro venía un libro de texto en ingles. Me puse en contacto con ellos vía mail y me pidieron que le enviase el libro en cuestión en el plazo de 60 días y a la vez me enviarían ellos los Sopranos.

Hasta ahí todo normal. El problema que me ha surgido es que el otro día me llegaron no una sino 2 cajotas de los Sopranos,la 2ª en teoría sustitutiva del libro en cuestión y la 1ª originaria.

Lo lógico en este caso es que les escriba para advertirle del error, pero lo mas seguro es que me pidan que le mande una de las cajotas y tiemblo pensando cuanto me puede costar enviarla a los U.S.A,viendo que un librito de 100 páginas me ha salido por 21 euros y no pesaba mas de 1 kilo (la cajota no baja de 10 kilos).

¿Hay alguna posibilidad de que ellos me adelante el dinero del porte? o en todo caso ¿Podría mandarlo por una empresa de transporte a cargo de ellos?

Muchas gracias por anticipado, y perdón por el tocho...

En teoria, si les devuelves algo ellos te dan el importe mandandoles el justificante o algo asi, yo nunca he tenido que hacerlos asi que ni idea.

Sino, pues te quedas con los dos.

Muchas gracias por la respuesta. He calculado en la página de Correos el coste del envío y me sale por unos 65 euros. Pero le tengo que sumar los 21 euros pendiente que me deben ellos del librito.

Me parece que voy a esperar a que me devuelvan el 1º importe y ya decidiré. Jolín, por un error de ellos me puede costar la broma 86 euros.

En mientras presumiré de tener 2 cajotas de los Sopranos :)

The Hill a 5.79$. No es mala cosa, no...

No te preocupes, Salnikov. Aunque te cueste eso que comentas devolvérselo, ellos te van a abonar los gastos de envío. Tengo experiencia en devoluciones (a amazon.fr en mi caso, y la caja tampoco era precisamente pequeña) y esta cadena es la que mejor trata al cliente. Ponte en contacto con ellos porque no deberías tener ningún problema.

El Amazon francés ha "baneado" mi apartado de Correos. Esta semana he comprado por primera vez en la filial francesa, para poder aprovechar los cupones ganados en esto-es-lo-que-pienso.com. No hubo ningún problema con las dos primeras compras, pero hoy he ido a hacer otra y no me deja seleccionar el AC como dirección de envio. Entiendo que para las compras hechas a la propia tienda hayan decidido prohibir los AC desde que envian a traves de MRW, pero yo ¡¡¡estoy comprando en el MarketPlace!!! :pared

En la ayuda dice:

Restrictions de livraison en boîte postale
Les livraisons en boîte postale sont limitées à certains pays et certains modes de livraison.

Restricciones de entrega en apartado de correos
Las entregas en apartado de correos se limitan a algunos países y algunos métodos de entrega.

Pues vaya mala suerte, Charlie. Escríbeles a ver qué te dicen, ya sabes que amazon siempre es razonable. :agradable

Les escribí esta mañana y parece que no entendieron el problema pues me contestaron que algunos vendedores no envian a España. No es ese el caso. Se lo explique de nuevo, porque probé con artículos de distintos vendedores, en todos los casos con envio internacional disponible, y siempre con el mismo resultado: puedo elegir el envio a casa pero no al AC. Para mi asombro, me han llamado por teléfono. No se ha resuelto nada pero se demuestra una vez más que Amazon es la nº 1 en atención al cliente. He simulado un pedido al Marketplace británico y no me ha puesto pegas para enviar al AC.

si realizas un pedido y te lo cobran pero aun no se ha enviado hay alguna manera de cancelar el pedido?Un salydo y gracias!

Cita:

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Iniciado por ryder

si realizas un pedido y te lo cobran pero aun no se ha enviado hay alguna manera de cancelar el pedido?Un salydo y gracias!

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¿te lo han cobrado previo al envío? que raro.. a mi no me lo han hecho nunca... pero si ya aparece como "en preparación"... lo tienes crudo, vas a tener que devolverlo cuando te llegue :sudor

Cita:

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Iniciado por xton

¿te lo han cobrado previo al envío? que raro.. a mi no me lo han hecho nunca... pero si ya aparece como "en preparación"... lo tienes crudo, vas a tener que devolverlo cuando te llegue :sudor

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gracias,va da igual esk lo compre y despues vi que estaba mas barato de segunda mano,pero bueno no era mucha la diferencia y tratandose de amazon no me duele tanto jeje

Temporadas de Ley y Orden: UVE a $23.99 c/u.

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Cita:

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Iniciado por ryder

si realizas un pedido y te lo cobran pero aun no se ha enviado hay alguna manera de cancelar el pedido?Un salydo y gracias!

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Si no te lo han enviado y no está en preparación puedes cancelarlo todavía, y si no mandarles un correo.

Si ya ha entrado en el proceso de envío no hay nada que hacer

Pos eso

El Amazon francés está de aniversario. Cumple 9 años. Tienen una oferta de 5 DVD x 25 euros en una selección de 250 títulos. Lo malo es localizar los que tengan doblaje o al menos subs en castellano.

Anniversaire Amazon_fr : 14 jours de folie!

Me ha surgido una duda , y espero que no un problema, ahora que he pedido tras bastantes meses a un Amazon europeo -desde antes del verano, todos mis pedidos han sido a Amazon USA-.

He hecho un pedido a Amazon UK, y acabo de recibir la "shipment confirmation", vía "Deutsche Post DHL".

Supongo que significa que lo envían vía Alemania, y creo que el reparto de Deutsche Post/DHL en España lo realiza Correos.

Todo viene porque soy de los que sigue usando apartado de correos y no tenía claro si iba a caer en manos de MRW, como leí en estos hilos.

¿Me podría alguien confirmar que la entrega con esa procedencia la realizará Correos, o debería empezar a mirar de contactar con agencia de transportes para que no se me extravíe este pedido?

Yo he empezado a elegir el domicilio como dirección de entrega en todos los pedidos a las filiales europeas (los del MarketPlace siguen yendo al AC). Lo que te va a suceder es que MRW te llamará por teléfono y te pedirá la dirección, ya que en el paquete se indicará el AC.

Yo pedí la semana pasada un accesorio de fotografía y me llegó hoy por MRW, como cualquier otro paquete normal. En el e-mail que me mandaron con la confirmación del envío ponía "Shipped via MRW".

Gracias a ambos.
Lo que me ha escamado que en mi confirmación de envío no indica MRW, sino Deutsche Post/DHL, de ahí mi duda de si se encargará Correos o no de entregarme el paquete.

Afortunadamente, y toco madera, MRW lo tengo relativamente cerca de casa e incluso si supiera que ya estuviese en tránsito incluso podría intentar llamar y pasar yo mismo a recogerlo por sus dependencias. Lo malo es que no hay "tracking" para mi pedido.

Por curiosidad he estado mirando mi historial de pedidos. En el que hice con el Guitar Hero World Tour pone "1 package via Deutsche Post DHL", y lo recibí por correo certificado bastante rápido.

El pedido es bastante antiguo pero supongo que seguirá siendo igual.

los ultimos pedidos que he hecho siempre me pide el nª de tarjeta y la direccion, y antes no me lo pedia porque ya tienen mis datos, alguien sabe donde tengo que entrar para dejarlos fijos y que no me los vuelva a pedir.Gracias

Se solicitan los datos de la tarjeta cuando se elige una dirección de envio diferente a la habitual. A mi me ha sucedido la semana pasada porque siempre elegía el AC como dirección de envio y ahora con lo de MRW he elegido la dirección de casa.

Hola necesito ayuda alguien me puede decir si el audio de español es de aqui o es latino espero respuestas

http://www.amazon.com/Master-Commander-World-Widescreen-Collectors/dp/B0001DI0FI/

Latino, como el 99,99% de las ediciones USA.

Deal of the day:

Angel: Seasons 1-5 (Collectors Set) a 53 $, unos 35 €, más envío.

http://www.amazon.com/Angel-Seasons-...Q0J8TN7Z24WM99

http://ecx.images-amazon.com/images/...500_AA240_.jpg

Hoy me ha pasado una cosa rara con un envío de Amazon, por MRW.
El martes pedí el Forza Motorsport, y hoy me ha salido en el tracking que no se ha podido entregar porque el destinatario estaba ausente o cerrado (puse la dirección del curro). El caso es que eso es imposible, porque la hora de la incidencia era las 10:50, y evidentemente estaba abierto. ¿Os ha pasado algo parecido con estos de MRW?

Si mañana se repite la historia tocará llamar a ver qué están haciendo, porque la dirección la he comprobado y está bien, así que a saber...