Hilo general de Amazon DE/FR/IT/UK/JAP/CH

Yo solo puedo deciros que compró bastante en amazon utilizando el servicio urgente de UPS, es decir, priority, y que en el seguimiento por albarán me dice claramente que sale de usa en Lexington, pasa despues a Louisville, todo esto en USA, pasa a Madrid por aduanas (yo vivo en Madrid) sale hacia Koeln, en Alemania (¿?) y regresa a Madrid, a mi casa. Cobran, la mayoría e las veces, aunque ahora ultimamente te cobran u dinero estimado de gasto de aduanas en el pedido y si es menos, como establece la factura de UPS, te lo devuelven.

pa muestra un botón
Sep 01, 2006 10:35:00 AM ES Delivered
Sep 01, 2006 07:31:00 AM MADRID ES Returning to seller
Sep 01, 2006 05:31:00 AM MADRID ES Arrival Scan
Sep 01, 2006 03:14:00 AM KOELN (COLOGNE) DE Departure Scan
Aug 31, 2006 06:51:00 PM KOELN (COLOGNE) DE Arrival Scan
Aug 31, 2006 08:36:00 AM MADRID ES Customs Clearance delay
Aug 31, 2006 06:53:00 AM MADRID ES Customs Clearance delay
Aug 31, 2006 05:02:00 AM LOUISVILLE KY US Departure Scan
Aug 30, 2006 11:43:00 PM LOUISVILLE KY US Arrival Scan
Aug 30, 2006 10:06:00 PM LEXINGTON KY US Departure Scan
Aug 30, 2006 09:35:00 PM LEXINGTON KY US Shipment picked up from seller's facility
Aug 30, 2006 06:28:12 PM US Carrier notified to pick up package

4 x 20 € en el Amazon alemán. Hay que escarbar un poco pero hay un montón de ediciones de Paramount y Sony con audio y subs en spanisch.

Jack Lemmon Collection a 16 euros. Incluye El Apartamento, Irma y En Bandeja de Plata.

para gourmets:

8 1/2 de fellini, por fin, ¿rebajada? de 39'99 $ a "solo" 27'99 $.

me la pille ayer mismo.

Hola a todos, aqui uno nuevo.
Escribo principalmente ya que tengo varias dudas acerca de amazon. Ayer mismo hice un pedido de un dvd que sale mañana dia 3 de octubre (la sirenita platinum edition) y puse el envio mas barato (ya que entre otras cosas no tengo prisa en que me llegue). Me ponía nada mas realizar el pedido que el tiempo estimado para recibirlo sería del 28 de octubre al 3 de noviembre......un mes???.
Bueno, hasta ahi bien. Pero es que esta mañana me mandan un email diciendo que mi pedido ya ha sido enviado (menuda rapidez pense yo), pero me sorprende cuando me dice que lo recibire mas o menos sobre el 2 de noviembre.....
¿Es normal que tarde tanto tiempo cuando ya han enviado el pedido?, ¿es que acaso viene por barco?, ¿como se recibe el dvd....por correos, por mensajero.....te dejan alguna nota si no estas en casa?...
Como vereis estoy hecho un lio.
Y lo mejor de todo, es que esta mañana comprobando por internet mi cuenta bancaria me han cargado 3 veces un importe de 1 euro.Uno de ellos pertenece a Amazon y el otro a Play.com (ayer estuve dudando sobre donde compraria este dvd ya que en play habia hecho ya hace tiempo alguna compra y en Amazon era la primera vez...). No se porque me han cobrado este importe, porque lo unico que hice en play.com fue cambiar la tarjeta que tenia registrada con mis datos porque esa ya no la utilizaba (la cambie 2 veces....).......creeis que me han cobrado un euro por cada vez que he modificado los datos???.....vaya timo, no???-
Bueno, espero que alguien me pueda ayudar.
Muchas gracias a todos.

El pedido de Amazon te llegará en aprox. 2 semanas, el plazo que dan es para que tengas paciencia en caso de retraso. Lo recibiras por correo.

Play no te ha cobrado nada, sólo ha comprobado los datos de las tarjetas que hayas cambiado. Es un cargo fantasma. Pasados unos dias verás que no ha habido ningun cargo real.

Muchas gracias Charlie por tu información. Asi da gusto entrar a formar parte de este foro. La verdad que me parecia una pasada tanto tiempo para una tienda como es Amazon, pero no se.....cosas peores se han visto, Como ejemplo dvdsoon, jeje.
Pues nada, esperare paciente el envio por si acaso me toca esperar mas de la cuenta. En cuanto a lo del pago de 3 euros me dejas mas tranquilo, porque no me gustaria tener que estar todos los dias pendiente para ver que me estan pasando en mi cuenta.
Muchas gracias por tu ayuda.
Un saludo.
:)

Estoy muy disgustado con la gente de amazon.

Hice un pedido como siempre seleccionando el tipo de envío standar y a los señores se les ha ocurrido enviarme el paquete por DHL, y lo peor de la historia es que tego un apartado de correos.

Cómo hace DHL para entregarme el paquete? el total es de 63$ cuánto me puede llegar a cobrar aduanas? son libros.


ARRRRRRRGGGGG me cago en amazon!!!! :cabreo :cabreo

Las empresas de mensajeria no pueden hacer entregas en apartados y no creo que Correos vaya a facilitarles tu dirección, así que lo más probable es que lo recibas como siempre. DHL lo traerá hasta España y luego lo entregará a Correos.

Cita:

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Iniciado por ShangT_Tnf

Estoy muy disgustado con la gente de amazon.

Hice un pedido como siempre seleccionando el tipo de envío standar y a los señores se les ha ocurrido enviarme el paquete por DHL, y lo peor de la historia es que tego un apartado de correos.

Cómo hace DHL para entregarme el paquete? el total es de 63$ cuánto me puede llegar a cobrar aduanas? son libros.


ARRRRRRRGGGGG me cago en amazon!!!! :cabreo :cabreo

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¿Lo de DHL lo has visto al hacer el seguimiento del pedido?. Lo digo porque a mi la semana pasada me llegó un pedido (2 libros y un DVD) en el que había seleccionado también el envio standard, y al consultar el estado (era la primera vez que podía verlo, con otros pedidos me decía que el servicio no estaba disponible en ese momento) me ponía también que DHL era quien lo transportaba. Pero me llegó como siempre por correos y sin aduanas.

:hola

Cita:

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Iniciado por Byrne

Cita:

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Iniciado por ShangT_Tnf

Estoy muy disgustado con la gente de amazon.

Hice un pedido como siempre seleccionando el tipo de envío standar y a los señores se les ha ocurrido enviarme el paquete por DHL, y lo peor de la historia es que tego un apartado de correos.

Cómo hace DHL para entregarme el paquete? el total es de 63$ cuánto me puede llegar a cobrar aduanas? son libros.


ARRRRRRRGGGGG me cago en amazon!!!! :cabreo :cabreo

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¿Lo de DHL lo has visto al hacer el seguimiento del pedido?. Lo digo porque a mi la semana pasada me llegó un pedido (2 libros y un DVD) en el que había seleccionado también el envio standard, y al consultar el estado (era la primera vez que podía verlo, con otros pedidos me decía que el servicio no estaba disponible en ese momento) me ponía también que DHL era quien lo transportaba. Pero me llegó como siempre por correos y sin aduanas.

:hola

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Sí, me dieron un nº de seguimiento y dice que lo transporta DHL, hombre y tiene que ser, porque me está dando resultados actualizados por hora de donde se encuentra mí pedido.

Ya les envié un correo expresando mí disgusto, espero que no lo hagan más porque aduanas me puede salir incluso más costoso que el propio pedido.

Cita:

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Hi amazon staff.

I didn't like the way this order was shipped, I put the "Expedited Int'l Shipping" and you are sending me this order in DHL?? My God!, dont do this again please, now I have to pay customs in my country for a really high price.

Please, dont do this again, DONT CHANGE the shipping mode without consulting me, please!

I want a apology.

Thanks.

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Cita:

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Iniciado por ShangT_Tnf

Cómo hace DHL para entregarme el paquete? el total es de 63$ cuánto me puede llegar a cobrar aduanas? son libros.

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El IVA aplicable a los libros es del 4% si no me equivoco. En aduanas cobran IVA + derechos de arancel (3.5%) + factaje (que creo que es una cantidad fija). Yo no me preocuparía mucho por el tema. Si te lo cobran no te va a salir mucho a pagar. Si fuesen dvds con 16% de IVA ya es otra cosa.

Bien, amazon como siempre con una atención al cliente excelente:

Cita:

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Hello, and thank you for writing to us at Amazon.com with your
concern.

I've looked into your account and found that when you placed your
order (#XXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX) for two books, you successfully
selected Expedited International delivery.

Typically, this delivery method would mean that DHL would bring your
package to the country, and from there the local postal service
would deliver it to you.

Unfortunately, it appears that through an error on our part, we sent
your package via Priority International delivery. Please accept my
sincere apologies for this mistake. Rest assured, we are
investigating the matter to ensure it does not occur again.

I would like to watch your account. When you receive your shipment,
please respond to this e-mail using the link below to tell us what
you were charged in customs fees. At that time, I'll look into what
we can do toward making the matter right and will keep you updated
on all steps taken, including and up to reimbursement if possible.

Please know that in general, we will not employ Priority
International Delivery without first gaining the permission of the
purchaser. The only exception to this is when a shipment has a cost
of $400.00 or more; such orders are automatically sent via a
trackable method regardless. This information is included in
our "Help" pages, however, and your order obviously does not meet
that exception.

It is very important to us that you have a shopping experience that
is easy, secure, and most importantly, stress-free. Your business
is important to us, but not as important as your satisfaction.

I hope that you will give us another opportunity to prove the
quality of our service. Thank you for shopping at Amazon.com.

Please visit the following link to provide the information we
requested:

XXX

Please note: this e-mail was sent from an address that cannot accept
incoming e-mail. Please use the link above to send us your reply.

Please let us know if this e-mail resolved your question:

If yes, click here:
XXX
If not, click here:
XXX

Please note: this e-mail was sent from an address that cannot accept
incoming e-mail.

To contact us about an unrelated issue, please visit the Help
section of our web site.

Best regards,

Autumn W.
Amazon.com Customer Service
http://www.amazon.com

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Te has calentado antes de tiempo.

Cita:

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Iniciado por Charlie

Te has calentado antes de tiempo.

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Por qué? ellos están admitiendo que cometieron un error y están investigando quién fue, además dicen que tan pronto me llegue el paquete les informe si aduanas me cobra algo para tomar medidas al respecto, entre lo que son sus posibilidades.

Hombre, me caliento porque es la segunda vez que me pasa en 2 años, la primera fue con un DVD que costaba 29 euros y me llaman de DHL diciendome que los impuestos son 50 y pico euros, vamos que DHL tiene un nuevo dvd en su colección porque ni loco pago eso.

No quiero que situaciones como esa vuelvan a pasar, y por eso les envié ese correo que fue satisfactoriamente contestado.

hola colegas,

tengo una dudilla que sólo los que habéis comprado en amazon con cierta asiduidad sabéis.

¿Qué me aconsejáis para el envío de una única película, el standard o el expedited shipping?

Sé que por ambos medios el paquete me llegará por correos y tengo la sensación que me va a tardar prácticamente igual de tiempo por cualquier de los dos métodos. ¿Estoy en lo correcto o realmente el expedited se nota?

gracias y un saludo.

Yo el expedited sí lo noto, me llega 4 o 5 días antes que con el normal....

Por cierto, una duda: Si compro por agencia de transporte urgente en Amazon UK no tendré problemas de aduanas ni ningún rollo... ¿no? Es que tengo que pedir una cosa bastante frágil y no quiero arriesgarme con Correos, prefiero una agencia de transporte... :sudor

Cita:

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Iniciado por Liberty

Yo el expedited sí lo noto, me llega 4 o 5 días antes que con el normal....

Por cierto, una duda: Si compro por agencia de transporte urgente en Amazon UK no tendré problemas de aduanas ni ningún rollo... ¿no? Es que tengo que pedir una cosa bastante frágil y no quiero arriesgarme con Correos, prefiero una agencia de transporte... :sudor

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Liberty, es una compra dentro de la UE. No hay aduanas de ningún tipo.

Ya, pero pregunto por si acaso alguien ha tenido algún tipo de problema, porque cosas más raras se han visto en temas de envío...

he comprado algunas series en amazon, y lo mio me ha costado, ya que mi ingles es nulo total,pero tocando botonitos lo he logrado,mi pregunta es que algunas series informan de las pistas de audio disponible,siempre buscando audio en español,pero otras no, y quiciera saber si fuera posible la manera de saberlo...como ejemplo la serie( viaje al fondo del mar- 2 estacion- volumen 1)los volumenes 1 y 2 de la primera estacion si informaban de las pistas de audio disponible y las compre, pero de esta no tengo ni idea, ya que no informa de las pistas de audio disponible,si alguien puede ayudarme GRACIAS.........por cierto ,me llegaron a canarias en una semana,mucho mas rapido que un pedido a la peninsula y sin ningun problema...........................

Puedes mirar las contraportadas en www.dvdempire.com .

Una preguntilla: tengo un pedido abierto (confirmado pero no enviado) en amazon debido a que uno de los dvds está fuera de stock hasta, sgún la web, 1 mes más o menos. Mis preguntas son:

-Al no haber elegido envío fraccionado ¿voy a tener que esperar a que reciban el artículo en stock para que me lo envíen todo junto, o automaticamente ellos mismos me lo fraccionarán?

-¿Me cobrarán el pedido cuando salga de allí, o me lo cobrarán ahora, supùestamente un mes antes de que me lo envíen?

-Mientras el pedido no esté enviado ¿podría modificarlo para que me envíen los artículos disponibles y anular el que no está en stock, o ya es demasiado tarde?

-Si decido esperar ¿me arriesgo a perder alguno de los otros artículos o esos ya los tengo asegurados y reservados hasta que esté el 100% del pedido disponible?

Gracias por atender mis dudas ;)

Puede que unilateralmente decidan fraccionar el envío.

Te cobraran lo que te envien cuando te lo envien. Si deciden fraccionar los envios te cobraran primero la parte que te envien y luego el resto.

Puedes modificar cualquier pedido mientras te dé opción a ello, es decir, mientras no entre en la fase de empaquetado previo al envío.

Lo que has pedido lo tienes reservado si está en stock.

Gracias Charlie ;)

Hice mi primer pedido en la alemana gracias a la utilísima guía de Charlie (gracias una vez más) pero no supe indicar que quería envío único y ya me han mandado un artículo. ¿Puedo hacer algo con el resto para que no vuelva a suceder ahora que siguen sin empaquetarlos? Si alguien fuera tan amable de explicarmelo como a un retrasado desde "Bestellungsübersicht" , desconozco absolutamente el alemán.
Y ya puestos, aunque ahora mismo no es mi intención, ¿cómo se añadiría un artículo al pedido?

He simulado una compra, con cosas que ya tenía en la cesta, y veo que en la guía falta por indicar la parte del tipo de envío, fraccionado o completo. Supongo que la pasé por alto porque, al menos en mi caso, siempre está marcado por defecto el envío de todo el pedido en un sólo paquete. Ya he actualizado la guía.

No tengo idea de si puede cambiarse ahora en tu pedido, mejor que se lo pidas directamente. Copio la actualización de la guía referida a la ayuda.

Cita:

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En la parte superior, a la derecha de mein konto, está el enlace de la ayuda hilfe. Pulsando sobre él llegamos a una página en cuya parte inferior, columna izquierda, hay una sección de ayuda en inglés Information for English speaking customers. Pulsando sobre cualquiera de los enlaces en inglés, por ejemplo Shipping times and charges, nos lleva a distintas páginas de ayuda que tienen en común una columna derecha con un interesante botón email schreiben para contactar con los responsables de la tienda en caso de incidencias con el pedido. Pulsamos y en la siguiente página, debemos elegir, del menú de persiana la opción write to us in english para comunicarnos con ellos en inglés en caso de que no sepamos hacerlo en alemán.

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Cita:

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Supongo que la pasé por alto porque, al menos en mi caso, siempre está marcado por defecto el envío de todo el pedido en un sólo paquete.

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La verdad es que, en el momento de la compra, ni me acordé. Estaba demasiado concentrado en los palabrejos y con mucho miedo de meter la pata. A ver si la próxima vez ando más vivo.
Gracias Charlie.

Una cuestión no relacionada con DVDs pero si con Amazon. Si pido un pack de libros que pesa 14 pounds según la web de Amazon, ¿cuanto me clavarán de aduanas? ¿cuantas posibilidades tengo que me lo pare aduanas?

Esto es lo que me estoy pensando pedir... :sudor

Cita:

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Iniciado por ShangT_Tnf

Amazon tiene una excelente oferta de esta magnifica serie, está en preorder, les recomiendo a los interesados que todavía no tienen las temporadas individuales aprovechen esta oferta especial de amazon.

Aprovechen a preordenar porque se acaban muy rápido, como pasó con el pack de 3 y el pack de 5, yo ya preordené mí pack :juas :hola, es un chollo pagar un sólo envío por las 6 temporadas y además tiene un descuento increible comparándola con el precio de las temporadas individuales.

http://www.amazon.com/gp/product/B00...095474-8360702

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Cita:

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Iniciado por Self

Una cuestión no relacionada con DVDs pero si con Amazon. Si pido un pack de libros que pesa 14 pounds según la web de Amazon, ¿cuanto me clavarán de aduanas? ¿cuantas posibilidades tengo que me lo pare aduanas?

Esto es lo que me estoy pensando pedir... :sudor

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Alguién me puede contestar? Es que ya me he animado solito y la he pedido, pero si alguién me dice que me la paran fijo pues lo paro casi seguro.

Y no me llega el paquete!!!!!!!!!!!, el estimado era el 13 y estamos a 23, además estuve hablando en correos y me dijeron que no aceptan entregas de DHL, estuve hablande con DHL y no tienen ni idea en donde puede estar porque ellos no se hacen cargo de entrega a apartados de correos.

Qué debo hacer? hablo con Amazon? o espero un poco más?

Me aconsejaron de ir a las naves de DHL y que hable personalmente con ellos.

Alguna idea?



Aquí les dejo la situación original para que hagan memoria:

Cita:

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Iniciado por ShangT_Tnf

Estoy muy disgustado con la gente de amazon.

Hice un pedido como siempre seleccionando el tipo de envío standar y a los señores se les ha ocurrido enviarme el paquete por DHL, y lo peor de la historia es que tego un apartado de correos.

Cómo hace DHL para entregarme el paquete? el total es de 63$ cuánto me puede llegar a cobrar aduanas? son libros.


ARRRRRRRGGGGG me cago en amazon!!!! :cabreo :cabreo

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Hola!

La verdad es que el tema de Shang me tiene un poco mosca, porque yo tengo eniviados un par de paquetes de amazon usa (uno salio el 11 de octubre y el otro ayer) y aunque se que es muy pronto para recibirlos, los dos tienen tracking number y están relacionados con DHL.

Al leer el post de Shang, les envié un e-mail para ver que me decian, pero no me entendieron, la verdad.

Y yo pregunto: la gente que esta pidiendo ultimamente a Amazon usa, ¿tambien esta teniendo "tracking numbers" en sus pedidos?. ¿Sólo Shang y yo?. Yo no pedia desde el año pasado a Amazon usa, y no me pusieron ningun numero ni nada...

En el email me dijeron que lo de DHL es normal, que lo dejan en correos y punto, pero si ahora dice Shang que correos pasa...

Pienso que este tema es un poco intrigante, ¿no? :mmmh

Saludos

A mi de Amazon me suelen tardar 10 dias los envios pero en los dos últimos meses hay dos paquetes que me tardaron de 25 a 30 dias. Curiosamente los dos paquetes son los únicos que en la web de Amazon me indicaba el trackings numbers por parte de DHL, pero ambos me los ha entregado correos, en un caso me dejaron el papel para ir a recorgerlo y en el otro me lo trajo el cartero.
Acabo de mirar mi cuenta de Amazon y el paquete que me enviaron el dia 17 con la lata de Reservoir dogs tambien indica Tracking number, veremos cuanta tarda en llegarme. :sudor

Cita:

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Iniciado por Self

Cita:

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Iniciado por Self

Una cuestión no relacionada con DVDs pero si con Amazon. Si pido un pack de libros que pesa 14 pounds según la web de Amazon, ¿cuanto me clavarán de aduanas? ¿cuantas posibilidades tengo que me lo pare aduanas?

Esto es lo que me estoy pensando pedir... :sudor

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Alguién me puede contestar? Es que ya me he animado solito y la he pedido, pero si alguién me dice que me la paran fijo pues lo paro casi seguro.

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¿Pero han dejado de enviar libros desde Alemania?

Te lo digo porque todos mis últimos pedidos con libros me han llegado vía strugenfogen.

De todas formas, enviando desde EE. UU. y pesando unos siete kilos no es muy complicado que te lo paren.

Ejemplo: cafrepress. Antes enviaban vía USPS Expedited y hasta con dos libros clavaban. Han cambiado y ahora no me paran nada. Pero claro, de tardar 3-4 días, ahora tardan en llegar hasta 20 días.

Tened en cuenta que DHL y Deutsche Post en Alemania son lo mismo (vamos que están "asociadas" o trabajan conjuntamente). Tal vez la confusión venga por ahí, siempre y cuando se asuma que Amazon USA envía desde allí. Si se asume que no, ya no sirve el comentario.

Los que hemos pedido material informático en Alemania, como por ejemplo en Nierle.com tenemos experiencia en envíos que se especifica según detalles DHL o Deutsche Post según dónde se mire y la entrega la acaba haciendo Correos (en modalidad de envío certificado en el ejemplo de Nierle que he utilizado).

La verdad que me da igual que tarde 25 días, lo que quiero es que no lo paren, en el "Track your package" no me indica nada, y antes pone "1 package via International Shipping".

En fin esperaremos...

Yo voy a esperar un mes, si me llega en ese período voy a contactar con Amazon y que les den por el c*, que me envíen el paquete otra vez.

Eso sí, especificando que nada de prioritario.

No se q les pasa por Alemania, pero mis ultimos pedidos a amazon.de tb me han tardado mucho mas de lo normal, casi 3 semanas.

Cita:

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Iniciado por Self

La verdad que me da igual que tarde 25 días, lo que quiero es que no lo paren, en el "Track your package" no me indica nada, y antes pone "1 package via International Shipping".

En fin esperaremos...

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Hombre, no te voy a pedir el T# porque no es de recibo, pero con él puedes saber el origen en la página respectiva.

Además, Amazon está implementando (un poco chapuceramente) el seguimiento directo desde su página. Ahí te tiene que decir el Courier que lo lleva y el país de origen.

[center:553338b092]http://img126.imageshack.us/img126/9730/dhljw6.jpg[/center:553338b092]

Pues al igual que la pantalla esa que has puesto el mio comienza también con GM0108, concretamente GM01088134008423866 (me da igual ponerlo), pero con esto ¿como leches sé de donde se ha mandado? Pues to que ya he dicho que el botón ese que hay en el página con "Track your package" no me da ninguna info.

Un saludo y gracias :hola

A mí lo que me dijo el chico de amazon fue algo así como que dhl entrega el paquete al sistema de correos del país y ellos se hacen cargo de la distribución, y que no es priority aunque tenga nº de seguimiento.

El seguimiento de mí paquete (con un número parecido al tuyo self) me dice que el dia 7 de octubre "llegó al país de destino" y no se ha actualizado más.

Tengo miedo, ha tardado mucho y no sé si el problema será el apartado.