Lo de reclamar al banco solo podrias hacerlo si el pago se ha hecho por medio de la cuenta bancaria vinculada en paypal, o si el pago hubiera sido con tarjeta tambien podrias reclamar a la entidad emisara de la tarjeta, pero si el pago es por medio del saldo de paypal la unica opcion es la reclamacion en el propio paypal y esperar que ellos te den la razon.