Hola,
tengo un problema con todas las películas 4k adquiridas a través de Apple Tv+ o Itunes. Desde hace al menos una semana todas las películas en 4k que tenía compradas se visualizan en HD, incluso creo que menos calidad, sin HDR por supuesto. Me he puesto en contacto con el soporte de Apple y solo hacen pasarse la pelota de un departamento a otro y no me solucionan nada. ¿A alguien le ha ocurrido o conoce de algún caso similar? Indico todas las pruebas realizadas:

-Me ocurre en dispositivos distinto, es decir, no es cosa de la app. Tengo la app oficial de Samsung, en una Playstation 5 y en una Nvidia Shield y en todas igual, todas las películas que poseo se reproducen en baja calidad.
- No es problema de mi línea de internet, todo me funciona correctamente, otros servicios streming funcionan correctamente.
- He pasado los datos de mi cuenta a un amigo y configurando en su casa (otro televisor, otro internet) la app también le ocurre.
- Si reproduzco alguna serie de Apple, propia, se reproduce en 4K HDR perfectamente, como digo solo ocurre con las películas compradas, con todas.
- Ayer hice una última prueba, compré una película en 4k, catalogada así en la tienda (para descartar que fuese el problema solo con las ya adquiridas), aparece el logo 4k en la información, la reproduje nada más comprarla y nada, en baja calidad.
-Todas las películas tienen en la información el dato de que son en 4K, todas salvo una "Ad Astra", ésta en la información no me aparece 4K, las demás si.

gracias por adelantado por si alguien puede aconsejar algo.

Un saludo