Juego comprado no es ejecutado en ningún equipo

Hola amigos.

Hace dos días aproveché la oferta de Game Pass para Pc obteniendo como resultados el no poder tan siquiera descargar el juego Gears of Wars 4. Hace unos instantes a fecha de hoy miércoles 12 de junio he descargado el juego en otro de los equipos para poderlo probar y aún apareciendo un mensaje de que está instalado se queda la pantalla en negro.

Tras comprobar en unas cuantas ocasiones por ver si se ejecutaba en alguna de ellas no es posible jugar a este título. Procedo a comprarlo por los cerca de 10 euros también como oferta la cual acaba en cinco días y sigo con el mismo inconveniente.

¿Alguna manera de poder contactar con algún responsable o cómo poder llegarlo a ejecutar?

Un saludo.