Las estafas de Jazztel

Buenas

Estoy pasando unos meses surrealistas e insufribles con esta compañía

Resulta que, después de tener dos años de permanencia, los cuales acabaron, me pusieron otro con un supuesto 15% de descuento en la factura sin mi consentimiento, que luego se refleja en unos dos o tres míseros euros.

Después de una mañana entera perdida en teléfonos y demás para que me la quitasen, como solución, decidieron poner una incidencia, que aún está pendiente de resolver, casi un mes después.

Bueno pues ahora la guinda, resulta que me ha llegado una factura de 150€, donde aparece un router cobrado por unos 90€ :blink Router que me enviaron otra vez sin mi consentimiento, y el cual rechace al mensajero.

La verdad es que estoy desesperado ya, y si devuelvo las facturas del banco seguramente me corten internet y el teléfono, algo que necesito, por lo que estoy en un callejón sin salida.

Esta tarde volveré a llamar a ver que pasa, pero vamos, las respuestas de atención al cliente siempre suelen ser "son nuestras políticas, y no podemos hacer nada más por ti".

No sé como estas compañías pueden quedar impunes ante tales estafas, y luego además, si no les pagas las facturas, ellos son la victima y tú el culpable.

Algún consejo? dónde ir? qué hacer?

Estoy pensando en hacer una portabilidad a otra compañía y devolver todas las facturas, si me meten en lista de morosos que me metan, pero es que me tienen amargado.

:dsmayo A mí me tienen frita estos impresentables, no hacen más que llamarme a la hora de la comida o de la siesta para que me cambie a su línea telefónica.

Quizá debieras ponerte en contacto con la OCU, tal vez ellos puedan ayudarte.

Ánimo, ojalá pudiera hacer algo por tí.

Son unos impresentables de mucho cuidado. Hace 8 o 9 años, dí de baja una línea de teléfono+internet que tenía en un piso de alquiler del cual me fui. Me seguían cobrando y aunque los rechazara desde el banco al mes siguiente lo mismo ya que ellos cambian de número de cuenta constantemente. A los 3 o 4 meses de estar así, la nueva inquilina del piso se puso en contacto conmigo para decirme que me llegaban cartas de un tema de "justicia"... ,resultó ser de una compañía cobradora contratada por jazztel. Despues de unas cuantas llamadas de teléfono y gestiones todas por mi parte ya conseguimos finalmente mandarnos mutuamente a la mierda. Ellos me dijeron que me iban a denunciar y yo me quedé tan ancho de saber que habia hecho todo bien... darme de baja de la forma que pedían, que es un coñazo etc... . Jamás llegó denuncia por su parte, es mas, al cabo de un año o así ya me estaban llamando a mi nuevo domicilio para ofrecerme sus servicios, manda huevos.

En fin compañero, siento lo que te ha tocado, me creo cada una de tus palabras. Espero que lo soluciones pronto y no les hagas la mas mínima concesión.

Gracias por los comentarios

Después de perder dos medias tardes (ayer y hoy) hablando con ellos por teléfono, parece que me han dado una solución con el tema de los 150€. Al principio me decían que me lo irían descontando en sucesivas facturas, cosa en la que yo no estaba de acuerdo, ya que, no tienen por qué cobrarme algo que ni siquiera tengo.

Al final, después de tropecientas llamadas, y de estar circulando de un departamento a otro, me propusieron pagar lo que me correspondía con la tarjeta de crédito en ese momento, y luego anulaban la factura, que aún no estaba cobrada, solo emitida.

Les he dicho como 5 o 6 veces que se aseguren de que no me cobren luego por otra parte los 150€ por el banco, y me han dicho que seguro que no, pero miedo me da :fiu Como para fiarse ya... en el caso de que me la cobren en el banco, la devolveré ya directamente y a tomar por saco.

Ahora me queda el tema de la permanencia :fiu que empezaré a hacer llamadas a partir de mañana. Me da pereza solo de pensarlo, pero vamos, me la van a quitar, me lo he propuesto ya como reto personal :lol

ufff jazztel cuidado cuidado
mi experiencia
contrate servicio de internet más llamadas con ellos
a los 4 dias desisti de la oferta dentro del periodo de una semana que tenemos por ley para desistir si el servicio no nos gusta (de hecho no llegué a estar conectado solo me hicieron la instalación que decian era gratuita
pues bueno tras ejercer mi derecho al desestimiento me dijeron que no procedia que debian cobrarme la instalación
les dije que de eso nada y devolvi casi 280 euros que me cobraron por el banco
a partir de ahi me listaron en una lista de morosos y tuve que reclamar a la secretaria de estado de telecomunicaciones y tras varios meses me dieron la razón
a dia de hoy me siguen mandando propaganda para que contrate con ellos !que verguenza!

ya sabeis lo que hay

saludos

Vaya, siento que hayas tenido problemas.
Yo la verdad es que he tenido Jazztel en varias ocasiones, y siempre me ha ido todo bien.