Tema: Lista afectados packs FNAC a 6,99€

Iniciado por tyler durden

Además, la compensación es por valor de 13 €, que es casi el doble de lo que cuestó un pack de los que pusieron a 6´99 €... A mi entender, es una señora compensación. Otra cosa son los que pidieron varios packs, entonces podemos hablar de una compensación por valor de casi dos packs, lo cual tampoco me parece una mala situación.

No estoy defendiendo a muerte a fnac.es, pero si creo que hay que ser objetivos, porque estoy leyendo que si la compensación de 13 € es una vergüenza, que se la pueden meter por donde amargan los pepinos, etc... Y creo que hay que ser consecuentes con lo que se piensa y escribe, y tener en cuenta el valor de la compensación no en términos absolutos de la cantidad, sino en la proporción de lo que costaba cada pack.

Y repito, teniendo eso en cuenta, no me parece una mala compensación. Habrá a quien no le parezca bien que sólo se pueda utilizar en la sección de cine... Pero es que los productos a 6´99 eran todos pelis ¿no? (igual estoy equivocado) Y además, el tener que gastarlo antes del 31 de Diciembre es para poder utilizarlo en compras navideñas, que en parte por lo que se disculpa fnac.es, por no poder servir los pedidos a tiempo en estas fechas.

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Tyler, permiteme que te responda porque personalmente me doy por aludido, ya que la palabra "verguenza" la he usado yo. Porque digo esto, por varios motivos:

1.- Fnac pone a la venta un producto por error o no, no voy a matizarlo.
2.- Fnac consigue ... cuantos 200 300 clientes que se dan de alta, o que actualizan su cuenta como fue mi caso, porque hacía que no les compraba.... desde hace muchiiiismos años
3.- Se dan cuenta de que es un fallo, y en lugar de asumirlo, hacer un comunicado y cancelar los pedido, prefieren hacer el paripe, dejar ( cuantos dias dejaron la oferta?.) X dias la oferta activa y seguir recogiendo clientes para hacer spam via correo (me han llegado 2 o tres mails de publicidad desde que actualicé mi cuenta, te recuerdo que este tipo de información , bases de datos con posibles clientes vale mucho dinero en el mercado)
4.- En lugar de asumir el fallo prefieren compensar con 13 euros, y dejar a los clientes con los pedidos en el limbo hasta que se cancelan automaticamente en lugar de asumir su error y cancelarlos.
5.- Nos "regalan" un cheque por valor de 13 euros que solo se puede gastar en cine (esto me parece lógico) pero que ademas es para compras superiores a 20 €, con lo cual obligan a los que quieran utilizarlo a comprar mínimo 7 euros mas... no nos permiten comprar por ejemplo una pelicula de 9.99 o dos de 9,99. A esto no lo llamo yo compensación, sino gancho.

Por estas razones creo que los que hemos realizado esta compra nos sentimos indignados. Si no me equivoco la legislación española creo que indica que en caso de no poder suministrar el producto tienen que ofrecernos uno de iguales caracteristicas o superiores (esto no lo tengo claro ee que conste), creeis que un cheque por 13 euros en compras superiores a 20 es algo de iguales caracteristicas??? ojo que no hablo de precio, yo compre matrix, si no hay pack ofreceme las pelis sueltas que las estás vendiendo... a no que eso ya no te interesa economicamente verdad?...

En fin... esto ya me lo esperaba cuando lo compré, francamente nunca esperaba que me lo enviasen, lo que no esperaba es el comportamiento de la cadena.

Saludos