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Realmente no se como funciona el tema, pero puede ser que la distribuidar aun teniendo no quiera desprenderse de ellos para crear expectación y luego en unos meses sacarlo de nuevo y venderlos?
Repito que no se si eso se puede hacere pero sería una estrategia de márketing
De verdad no os parece aceptable las cuatro películas por separado y un cupón de 13 €?
No sé, entendería que a alguien no le resultara aceptable que sólo ofrezcan uno por persona (y eso que yo pedí tres y me doy por satisfecho), pero que lo que han hecho no os lo parezca no lo acabo de entender.
Además, me parece bastante raro que a fnac.es le salga más barato comprar a Warner las cuatro películas por separado que el pack, no sé qué interés podrían tener en ello sinceramente.
Yo realmente me doy por muy satisfecho, saga Matrix + Animatrix y un vale de 13 euros que ya gasté por 6,99 euros pues ya me diréis, sabiendo de antemano que nadie da euros a centimos y que casi con toda seguridad era un error de precios, que todos hemos querido aprovechar, pues ya nos vale.Por mi parte(cuando reciba mis peliculas), doy el tema por zanjado, dando las gracias a Fnac, por como, por lo menos por mi parte, ha resuelto el problema. Saludos.
P.d. Ademas me entero que los extras son en DVD que yo ya tengo la saga en dvd, pues mejor.
+1.Cita:
Iniciado por LOBOMORDEDOR
Dan solución a un pack de Matrix pero me falta el 2º y otro pedido ya anulado.
Si lo único que querían era vender ciertas unidades, porque (digamos) querían quitárselas de encima (a su precio, claro está y no al erróneo) pues que pongan las unidades a las que está limitada la oferta y punto, sino, si están descatalogadas, que hacen poniendo esa oferta?Cita:
Iniciado por heroedeleyenda
Creo que tú mismo te estás contestando.Cita:
Iniciado por heroedeleyenda
Pero ya digo, cada uno es libre de pensar y creer lo que quiera y sin ánimo de ofender ehh? que estamos para apoyarnos unos a otros, ya te digo todo esto de buen rollo amigo heroedeleyenda.
Saludos. :D
Yo por mi parte también quiero seguir adelante con la reclamación (siempre que Makizen y Lobomordedor estén por la labor, claro). No me resulta satisfactoria la compensación porque:
- Pedí dos packs Matrix. No me parece justificable de ninguna manera que limiten a un solo pack por cliente.
- El ticket de 13 euros me parece un insulto, porque te obligaban a gastarte otros 7 euros, limitada hasta el 31 de diciembre, y solo en la sección de cine. Probablemente, un par de pelis en bluray de esas que venden a 10 euros, a ellos no les cueste ni 3.5 euros cada una. Yo creo que ellos no han palmado pasta con el ticket. Además, ¿por qué la limitación de menos de 1 mes para gastarlo? vamos no me jodas, a mi me van a tener varios meses esperando el pack y yo su ticket lo tengo que gastar en tiempo record???.
- El servicio de atención al cliente ha sido pésimo. Respuestas automáticas a nuestros mails, que encima se hacían esperar, emails contradictorios, ningún comunicado oficial por parte de FNAC...
- Mi tiempo vale dinero. Me he tenido que leer 50 páginas de forocohes y 30 de aquí para estar al tanto de toda la información posible. Este tiempo leyendo y posteando lo podía haber dedicado a mi tiempo libre y no lo he hecho.
Entiendo a los que opinan que la compensación es buena, pero por mi parte no estoy dispuesto a renunciar a absolutamente ninguno de los derechos que tengo como consumidor.
Saludos, vamos a disfrutar al menos del sabadete :)
Yo estoy satisfecho con la solucion dada al tema de Matrix, pero quiero seguir con la reclamacion porque tenia pedidas aparte dos unidades de Sarah Connor. Me parece bastante lamentable que en ningun momento hagan referencia en sus comunicaciones estos packs, y sobre todo haberlos visto a la venta en al menos dos fnac fisicos.
A ver, la oferta fue un error, confirmado aquí mismo por foreros que trabajan en fnac (Bruce entre ellos). Y conociendo la empresa, dudo que se quisieran quitar de encima productos de 60€ a 6€, del MediaMarkt me lo creería, pero de fnac no :cuniaoCita:
Iniciado por LOBOMORDEDOR
Y es lo que estoy diciendo, que lo mismo nos la hacen y a los X meses se vuelven a vender los packs, pero por ahora yo por lo menos les daré un voto de confianza
Y tranquilo que no me enfado :cuniao
Buenas noches a todos. Estoy viendo que la cosa está bastante dividida, pero como no es fácil saber ahora a título individual quién tiene cada postura, sin comunicación personal con cada uno (que aunque podría hacerse, creo que no merece la pena), creo que lo mejor es poner la reclamación, porque representa una postura general, que no impide ningún acuerdo especial con cada uno de los incluidos en la lista.
Es decir, como no es vinculante, yo lo envío, y si cualquiera hace un acuerdo individual con Fnac perfecto, fin de trayecto para él. Y los demás dejan la puerta abierta a otras medidas.
Lo que no perjudica a nadie puede beneficiar a algunos, por lo que bien estará.
Lo único que si queréis otra cosa decídmelo rápido, que pensaba meter ya (mañana) la reclamación.
Yo también apuesto por la reclamación, y es que no me fio mucho de Fnac. Como ya se ha dicho por aquí, los emails que han mandado han sido contradictorios en todo momento, o cuanto menos, daban pie a distintas interpretaciones y eso me escama mucho.
Se comprometen a enviar las 4 películas, pero no hablan de una fecha concreta y eso no me gusta. Llegado el momento, pueden mandar la primera parte y la tercera y decirnos que han tenido problemas con la segunda, y que tenemos que esperar más tiempo y hacer esto eterno y dejarnos con la colección incompleta, y tener que reclamar pero no por un pack coleccionista sino por una peli.
Por otra parte está el tema de las unidades compradas. Eso de limitar una unidad por persona no es nada justo. Si alguien ha comprado una unidad para él y otra para su hermano, como consumidor le asiste el derecho a recibir esas dos unidades.
Está el asunto de los packs de series. Yo no he pedido ninguno, pero si lo hubiera hecho los querría recibir. FNAC ha dado la callada por respuesta. Está claro que están insultando a los consumidores.
Y lo más importante es que FNAC no nos va a enviar el producto que hemos comprado sino el producto que ellos quieren enviarnos. Ya que no van a cumplir con lo que hemos pedido nos podrían pedir opinión, digo yo. Como coleccionista prefiero antes el pack de una saga completa con su estuche que las pelis sueltas, llamadme tiquismiquis. Si ahora acepto las pelis sueltas igual dentro de 6 meses ponen el pack a la venta. Claro, yo no quiero esperar 6 meses, pero no me trago que no lo tengan o no puedan conseguirlo ya.
Y acabo con lo del cupón de los 13 euros que no ha usado todo el mundo. Unos no lo han recibido, otros han recibido un cupón que no servía. Y eso de poner fecha de caducidad no tiene sentido, máxime cuando este asunto aún no ha terminado ni mucho menos.
En fin, FNAC podría haber gestionado este tema mucho mejor, sin tapujos, pero ha hecho todo lo contrario. Un saludo.
Si os parece dejo pasar el día de mañana y llevo la reclamación el martes, para dar tiempo a que vea esto la gente que se conecta en el trabajo o entre semana.
para mi esta bien la solucion que ha dado fnac.
OK, Pues perfecto!Cita:
Iniciado por Mazikeen
Pues acabo de hacer un pedido a Fnac, con el 3x2, pero después de leer estas cosas no sé si es muy fiable.
bueno, ya he recibido el mail de la fnac. Nueva chapuza suya, entiendo que si no lo recibi antes fue por error suyo, uno mas. La cosa ha sido asi: les pregunto sobre el estado del pedido, y me mandan una mail automatico diciendo que esta en reposicin y que cuando lo tengan disponible me lo enviaran. Les respondo diciendo que a otros les han dicho que este producto jamas volvera a estar disponible y que en su lugar les enviaran las pelis por separado, y entonces me envian otra respuesta automatica diciendo lo del cambio del pack por las pelis sueltas. Un servicio de atencion al cliente cojonudo, si señor, todo basado en mails automaticos y trato personal 0. Igualito que en amazon, vaya. Pero quedo mas tranquilo, aunque ahora anulen el pack como dicen que haran, con este mail como prueba es imposible que se escapen a enviarnos las pelis. Y a mi conseguir las 4 pelis en BR por solo 7€ me parece un buen negocio. habra que estar atentos a ver si cometen mas fallos, porque con lo competentes que son, es probable que nos encontremos pronto con mas ofertas...
salu2
Yo por mi parte preferiria no ir en la reclamación ya que me parece bien la solución que nos han dado.
Un Saludo.
Yo también me caigo de la reclamación, sólo pedí un pack de matrix y con la solución me doy por satisfecho. Aun así, gracias a los compañeros que han organizado todo y suerte con todo el proceso.
No podía expresar mejor lo que pienso el compañero Dedaluz, así que repito su mensaje.
Yo también me caigo de la reclamación, sólo pedí un pack de matrix y con la solución me doy por satisfecho. Aun así, gracias a los compañeros que han organizado todo y suerte con todo el proceso.
Sinceramente pienso que si Mazikeen dice que no compromete a nada esta reclamación pero sin embargo si que ayuda a los demás deberian seguir todos. Por lo menos en esta fase en apoyo a los que también pedimos los packs de series.Que gracias a todos hemos conseguido una solución a Matrix, asi que creo que lo mas lógico es seguir en esta primera.Aunque fuese por compañerismo,o eso pienso yo.
Estoy de acuerdo, yo seguiría adelante, se trata de hacer valer nuestros derechos, y aunque estemos parcialmente de acuerdo (a mi me deben el Mentalista) creo que tenemos que hacer piña y si esta reclamación no compromete pero puede ayudar a que estas situaciones no se repitan, pues adelante !!Cita:
Iniciado por goblingking
hola compañeros, he estado algo perdido, pedi el pack antes de reyes y me fui de vacaciones, me dieron el famoso cupon de 13 euros y lo use, pero el pack aun sigue en solicitado y no tengo ningun correo ni nada de la solución que deciis por aquí. Que tendría que hacer?
Gracias compañeros
esto: ( solo tendrías que haber leído un poco... )Cita:
Iniciado por solololo
Cita:
Bueno, ya he recibido el mail de la fnac. Nueva chapuza suya, entiendo que si no lo recibi antes fue por error suyo, uno mas. La cosa ha sido asi: les pregunto sobre el estado del pedido, y me mandan una mail automatico diciendo que esta en reposicin y que cuando lo tengan disponible me lo enviaran. Les respondo diciendo que a otros les han dicho que este producto jamas volvera a estar disponible y que en su lugar les enviaran las pelis por separado, y entonces me envian otra respuesta automatica diciendo lo del cambio del pack por las pelis sueltas. Un servicio de atencion al cliente cojonudo, si señor, todo basado en mails automaticos y trato personal 0.
Veo en este foro los dos extremos: Gente altruista que mira por el bien común, y gente que se apunta al carro pero al fin de la cuenta sólo busca su propio bien y, una vez conseguido, ahí os quedáis.
Ahí lo dejo.
También hay gente intermedia. Yo veo bien que la reclamación siga adelante. Ahora bien, teniendo en cuenta (y ahora me saltarán al cuello los que no) que la mayoría estamos conformes con la solución ofrecida respecto al pack Matrix, creo que la reclamación debería ir más enfocada hacia el tema de las series, sobre las cuales no se han pronunciado.
Hombre, creo que eres demasiado extremista, cuando hay un problema entre dos partes pues la mejor solución es un acuerdo, y a mi por lo menos la propuesta del fnac no me parece mal.Cita:
Iniciado por Famicom
Pero eso sí, también me fastidia que no digan nada de las otras series claro, pero por mi parte yo ya no tengo ningún problema con fnac, ya que no pedí solo el pack de Matrix, que les reclamo entonces? :cuniao