Me quieren estafar el dinero los de Panasonic?

Ya se que esto no deberia ir aqui pero a lo mejor viene bien para los que esten pensando en pillar un Panasonic S97 a la tienda online de Panasonic.

El caso es que yo compré el S97 hara 2 semanas. Pues bueno, no me convenció y decidí devolverlo. Les mandé un e-mail a los de Panasonic solicitando la recogida de mi reproductor siguiendo las instrucciones que te daban ellos por si no estaba satisfecho con el producto. En la cláusula de ellos pone que si en 7 dias no estas satisfecho, un repartidor viene a recogerte el producto a casa sin ningún gasto por parte del consumidor y te devuelven el importe que has pagado por el producto exceptuando los gastos de envio que pagaste para que te lo traigan a casa.
Pues bueno, despues de mandarles el e-mail, pasaron 2 o 3 dias y el Martes de la semana pasada (21 de Marzo) vinieron los de UPS a recoger el DVD por orden de Panasonic. Yo les di el reproductor y ellos me dieron un comprobante de recogida ya que el reproductor tiene que llegarles primero a Panasonic y comprobar que estan todas las piezas y el embalaje en perfecto estado antes de abonarte el importe del dvd. Y despues de eso pues hoy hacen 8 dias desde que se lo llevaron y no tengo ninguna noticia de ellos. Les mande un e-mail para que me confirmaran que les habia llegado y no me contestaron, luego les llame por telefono y me dieron una direccion de e-mail para que les mandase por e-mail la consulta. Les mande otro e-mail (este ultimo fue hace dos dias) y tampoco tengo contestacion de ellos.
¿Es que se estan haciendo los orejas y quieren quedarse con el dinero? me extraña que una compañia como Panasonic pueda hacer algo asi por 400€ pero es que si por lo menos contestasen a los e-mails... he probado a mandar los e-mails desde diferentes direcciones de correo por si estaba algo mal en el mio de hotmail pero nada.

Que puedo hacer en esta situacion? sigo esperando? los aburro a llamadas y e-mails? pongo una queja por su pesimo trabajo post-venta?

P.D: Tengo el recibo de la transferencia bancaria, la factura y el comprobante de recogida del dvd por parte de UPS.

Muchas gracias.

Aburrelos a llamadas y correos, y si no se aburren pero tu si, te vas a consumo y les plantas una denuncia.

Salu2!

Me acaban de mandar por e-mail una especie de factura con el detalle del abono por el importe del dvd, pero no me dicen como me entregan el dinero. No me piden nº de cuenta para ingresarlo, ni me explican como me van a hacer el importe.
He entrado a la pagina de la tienda online de Panasonic y resulta que sale un mensaje diciendo que la tienda online permanecerá cerrada hasta el 4 de Abril. Espero no tener que esperar hasta que abran para que me vuelvan a contestar a los e-mails.