Tema: Mediaplayer DVico Tvix HD M-6500A / 6500 / M6500 / M6500A /7000

Hola a tod@s,
Solo quería deciros que más vale que no se os estropee el TVIX, pues el servicio técnico no existe, o al menos eso parece.
Llevo desde julio intentando que me den fecha para enviar el mio a reparar, pues al conectarlo a la corriente salta el diferencial. Después de un montón de llamadas me dicen que no está en garantía, que tiene más de un año. Cuando les digo que igualmente voy a pagar la reparación me ponen pegas, me dicen que se están cambiando de oficina, etc., etc.
Me enfado con la "señora" recepcionista (es imposible hablar con otra persona de la supuesta empresa) y me cuelga.

Me da la impresión de que el servicio técnico de NT DIGITALES no existe y que no hay nadie trabajando en esa empresa.
Voy a enviar un mail a la central en Korea o donde haga falta para informar de la falta de atención del importador.
Si alguien puede echarme una mano al respecto se lo agradecería mucho.
Un saludo.

Iniciado por javierhd

Hola a tod@s,
Solo quería deciros que más vale que no se os estropee el TVIX, pues el servicio técnico no existe, o al menos eso parece.
Llevo desde julio intentando que me den fecha para enviar el mio a reparar, pues al conectarlo a la corriente salta el diferencial. Después de un montón de llamadas me dicen que no está en garantía, que tiene más de un año. Cuando les digo que igualmente voy a pagar la reparación me ponen pegas, me dicen que se están cambiando de oficina, etc., etc.
Me enfado con la "señora" recepcionista (es imposible hablar con otra persona de la supuesta empresa) y me cuelga.

Me da la impresión de que el servicio técnico de NT DIGITALES no existe y que no hay nadie trabajando en esa empresa.
Voy a enviar un mail a la central en Korea o donde haga falta para informar de la falta de atención del importador.
Si alguien puede echarme una mano al respecto se lo agradecería mucho.
Un saludo.

Yo te puedo decir que NT Digitales estar está (al menos hasta el mes de julio porque en agosto han estado de vacaciones) y servicio técnico tienen porque una vez he ido allí personalmente a comprar un TViX, les hice una pregunta e hicieron salir al técnico para hablar conmigo. Lo que no sé son los conocimientos que tienen sus técnicos en cuanto a reparaciones o si tienen piezas para dichas reparaciones o lo que sea.

Yo lo que haría sería presentarme allí con mi TViX y exigir la reparación y si no es así pues como en cualquier sitio, es decir, pedir la hoja de reclamaciones y poner una denuncia en la OCU.

Un saludo.

Gracias por tu respuesta. El caso es que vivo en Barcelona, por lo que la cosa se complica.
Voy a ponerles una denuncia en la OCU, eso está claro.
Saludos

Iniciado por sepulmaiden

Yo te puedo decir que NT Digitales estar está (al menos hasta el mes de julio porque en agosto han estado de vacaciones) y servicio técnico tienen porque una vez he ido allí personalmente a comprar un TViX, les hice una pregunta e hicieron salir al técnico para hablar conmigo. Lo que no sé son los conocimientos que tienen sus técnicos en cuanto a reparaciones o si tienen piezas para dichas reparaciones o lo que sea.

Yo lo que haría sería presentarme allí con mi TViX y exigir la reparación y si no es así pues como en cualquier sitio, es decir, pedir la hoja de reclamaciones y poner una denuncia en la OCU.

Un saludo.