MOVISTAR COMUNICA A SUS CLIENTES EL NUEVO MODELO DE TARIFAS QUE APLICARÁ A PARTIR DEL 1 DE MARZO
26 de enero de 2007
Movistar ha comenzado a informar a sus clientes sobre las nuevas tarifas de sus servicios de voz y videollamada (tanto de contrato como de tarjeta) que aplicará a partir del 1 de marzo de 2007 tal y como establece la Ley 44/2006 de 29 de diciembre de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios.
Movistar es la primera compañía que implanta este modelo de tarificación y lo comunica a sus clientes. De esta forma, desde el 1 de marzo movistar modificará el modelo de tarificación para todos sus servicios de voz y videollamada para adaptarlo al cobro por segundos. Esta adaptación representa una mejora para los clientes en términos de transparencia tarifaria.
Hasta ahora (y salvo en el contrato Tu Tiempo que ya facturaba únicamente en segundos), movistar utilizaba un esquema de ‘establecimiento de llamada + primer minuto completo + tramos de 30 segundos’ en modalidades de contrato residencial y tarjetas prepago, y de ‘establecimiento de llamada + primer minuto completo + tramos de 1 segundo’ en modalidades de contrato negocios que, a partir del próximo 1 de marzo, se convertirán en un esquema de ‘establecimiento de llamada + segundos’.
Los precios de los servicios de datos como los mensajes cortos (SMS), mensajes multimedia (MMS) o de acceso a emoción (el portal de contenidos de movistar) no experimentan ninguna variación.
Al eliminarse el cobro del primer minuto completo de comunicación, una de las consecuencias inmediatas de la implantación de la facturación por segundos será la disminución en el precio de las llamadas de duración inferior a un minuto. Este tipo de llamadas representan entre el 52% y el 62% de las llamadas de sus clientes. En este tipo de llamadas se encuentran, en la mayoría de las veces, los mensajes que los clientes depositan en el buzón de voz en llamadas a otros usuarios.
Comunicación a clientes
Las tarifas de telefonía móvil no están reguladas, si bien las compañías operadoras de telefonía móvil –sujetas al deber de transparencia- comunican siempre los precios con antelación a la Secretaría de Estado de Economía y al Instituto Nacional del Consumo.
Además, y cumpliendo también con su obligación de comunicar las nuevas tarifas con un mes de antelación a su fecha de efectividad (1 de marzo), movistar ha empezado ya a informar a todos sus clientes de contrato (residencial y negocios) a través de un encarte especial que se envía en la factura con fecha de emisión 1 de febrero, y lo hará próximamente a los de de prepago y clientes de e-factura a través de un SMS (mensaje corto).
En todos los casos, la información sobre las tarifas resultantes de la adaptación a facturación por segundos estará disponible en la web de movistar (
www.movistar.es) y llamando de forma gratuita desde movistar al teléfono 3503.
En cualquier caso, y si bien la entrada en vigor de la tarificación por segundos se producirá el 1 de marzo, será la factura de fecha emisión 1 de mayo la primera que incluirá un periodo de facturación completo con tráfico facturado medido en segundos (correspondiente al periodo comprendido entre el 18 de marzo y 17 de abril de 2007) y con los nuevos nominales de precios expresados en euros/segundo con cuatro decimales. Con anterioridad, la factura de fecha de emisión de 1 de abril contendrá parte del tráfico facturado medido ya en segundos y con los nuevos nominales aplicados (el tráfico medido entre el 1 y 17 de marzo).