Hola buenas,
Gracias a todos por vuestro apoyo, he estado haciendo diferentes pruebas y esto es lo que pasa:

hasta hace dos días el ojo que se supone que tenía la luz más debil ni se encendía, es decir, solo se encendía un ojo,
Ayer por casualidad se encendío otra vez, y además con la misma intensidad que el otro, es decir, los dos ojos correctamente.
Al cambiar el interruptor para que la luz azul de la base sea intermitente, los dos ojos hacian como que se apagaban y se encendían nuevamente. Y así sucesivamente.
Yo me pregunto, puede ser que el problema venga desde la base que es donde está el interruptor y haya algo que no esté bien conectado?, ya que tengo que destruir la figura para que me den el reembolso, voy a intentar desmontar por debajo la base y comprobar si están todas las conexiones bien hechas. ¿ QUE OPINAIS?

Por cierto el IVA lo voy a poder recuperar, hable con la agencia tributaria de mi provincia y me dijeron que si se puede.
Hay que presentar un documento con el motivo, una carta del fabricante y me dijeron que con eso y la figura vaya al departamento de aduanas de mi provincia, alli destruiremos la mercancia y ellos ya mandan un escrito a la aduana de Madrid para que me reembolse el IVA.