Yo tengo un hijo de dos años y si se perdiera en un centro comercial no sé cómo reaccionaría, pero espero no saberlo nunca.
Ahora, si realmente quiere a su hijo los nervios y la ansiedad pueden nublarte la razón y darle un sopapo en la cara, no creo que yo lo hiciera, ni la mayoría de nosotros, pero no creo que la reacción sea tan incompresible, ni mucho menos rara. Igual lo complicado es tener la sangre fría de no darle un grito o darle un sopapo.
Ahora bien, sin duda la culpa es del progenitor, a un niño de dos años no puedes jamás perderle de vista ni por un momento, y menos en un sitio así.

Saludos.