No me quieren descambiar el TV!!!!!!!!!

Hola a todos!!!!!
Este Lunes pasado, compré sin verla yo antes la 47LW980S de LG.
Al verla en casa, me di cuenta que no era el tipo de TV que andaba buscando.

A las 2 horas de recibir la entrega, llamé para que pudieran descambiarmela por una Samsung de las mismas pulgadas.

Me dicen al principio que no saben, que lo tendria k preguntar a su compañero de mañanas, luego me dicen k es posible, luego k no, porque resulta k la pegatina de correos venia pegada en la caja y mi padre esta mañana ha cogido las tijeras de cortar y a exo un agujero (en el cartón), pensando k era la garantía.

Vuelvo a llamar por teléfono y se lo comento, me dicen que no, porque aunque el producto se encuentre perfectamente, sin la caja de carton, ellos no pueden vendersela a nadie como nuevo.

Estoy muy disgustado, aunque la LG es un buen TV, no era lo que yo andaba buscando, porque segun en su pagina web hay una ley que dice que se tienen 7 dias hábiles para poder devolver el articulo, siempre que esté en buenas condiciones (que lo está).

Cada tienda tiene su propia política, y he cometido un error, comprar algo sin verla, pero tambien puede ser que en la tienda te la configuren de una manera artificial, para k la compres, y luego en tu casa trankilamente ves k no es lo que andas buscando en un TV.

Un abrazo muy grande a todos, y quisiera saber vuestras opiniones.

te la tienen que descambiar siempre y cuando tenga todos sus accesorios,no importa el estado de caja(entre comillas),porque ellos mismos al enviarla ya le ponen demasiado precinto como para que al desembalarla puedas dañar la caja tu mismo.
es mas,por ley son 15 dias y 6 meses para el comercio(tienda),diles esto y que si no te la descambian vas a la ofina del consumidor,ya que estas haciendo un cambio dentro de lo legal y que el dinero es tuyo y si no estas a gusto con el articulo te lo han de devolver.
diles que quieres otro modelo o la totalidad de la cuantia pagada.
un consejo y es que cuando compras online la factura siempre te la envian en formato pdf por correo en caso de tener que utilizarla,te lo digo para otra vez.
respecto a lo de la caja el agujero si tienes el trozo pegalo con cinta que no daña y no tiene porque haber impedimento para realizar el cambio.
saludos

edito.
PD:lo que si es verdad,que posiblemente no te la quieran descambiar por que los gastos de envio ya son un pico y corren a su cuenta.y devolverla porque no te gusta(capricho)por decirlo asi,no van a pagar mas gastos,no te lo diran pero seguro que lo piensan.te aconsejo si se ponen muy duros a no realizar el cambio,que le digas que los gastos de envio vayan a tu cuenta ya que suelen ser unos 40€ a 50€

Cada tienda tiene su própia política.
Dicen que con la caja rota, ellos no pueden venderla como nueva.

La ley de Garantía es universal y no para cada tienda...

Finalmente el TV sufre de FUGAS DE LUZ muy molestas. ¿motivo suficiente para que me devuelvan el dinero? Aun no me han dado respuesta y en los E-mail no me contestan.

La tienda es www.urra-online.com

Directamente ve a consumo, y coméntales el caso de lo que te ha sucedido y te está ocurriendo, ellos se pondrán en marcha.

suficiente y como te dije antes,ve a la oficina del consumidor con la factura y le explicas.
cuando salgas por la puerta ya le estaran reclamando y no tardaran mucho en llamarte y si ni lo hacen les llamas y le dices que has tenido que tomar estas medidas y que iras hasta el final.La verdad hazlo y sin miedo y diles lo que te dije anteriormente y sobre todo que me lo solucionais o juro que ya que he dado este paso,voy a llegar hasta el final.
asi de claro,el tio ya sabe todo lo que hay por medio y no creo que te diga que no.
saludos

Edito:como te dije antes y el compañero la ley es para todos igual,15 dias para la casa oficial(aunque te lo cambie la tienda) y 6 meses el comercio(esto lo saben pocos).

El TV les llegó el viernes x la tarde, estamos a Miércoles, y cuando llamo siempre me dicen "No sabemos nada" " Ya le llamaremos".

El TV sufre de 3 Fugas de Luz que al principio pensaba k era normal, pero veo k es un defecto de fábrica y no responden a mis Emails, cuando la semana pasada me contestaban enseguida. Se quedan con el TV y con el dinero.

La tienda es http://www.urra-online.com

He hablado con ellos por telefono, y me han comentado que ellos les supone una perdida, porque la caja esta rota y no pueden venderlo como nuevo. ( A pesar que venga defectuoso el TV)

Cita:

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Iniciado por Sonix

He hablado con ellos por telefono, y me han comentado que ellos les supone una perdida, porque la caja esta rota y no pueden venderlo como nuevo. ( A pesar que venga defectuoso el TV)

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Eso es problema de ellos,ese es el riesgo que corren tantos ellos como todos los comerciantes,pero tampoco es una perdida como para negar la devolucion.
Ponte en contacto con la oficina del consumidor de tu localidad y te garantizo que te la devuelven por que es asi.
A la oficina tambien le dices que llebas desde el primer dia que te llego la television hablando con ellos y aconsecuencia y a postres la television tiene fugas de luz y posiblemente haya que reparar(aunque no fuese asi tu dile esto) veras que rapido tiene la tienda noticias y te llamaran y te deberan dar una solucion.
para internet mejor estas tiendas para otra vez y no tendras problemas de devolucion:
electroprecio

makros tv

reddcon

saludos

Segun los de la tienda efectivamente tiene 3 fugas de luz, pero k han regulado no se ké, y k lo han mejorado, mañana voy a la Oficina del Consumidor, me parece una tomadura de pelo. Son 1.600 euros de por medio.

ir a tiendas tipo corte ingles , aunque sean mas caras, te supone no tener este tipo de situaciones.

te respondi el privado,es que yo no lo he vi hasta ahora.
saludos