Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Siento repetirme, pero es el día a día de vivir en Canarias.

Espero que se te solucione más pronto que tarde y puedas disfrutar de lo que te hayan enviado. Es de sentirse de un impotente de aupa. Ya lo siento.

Yo como consejo te recomendaría que te olvidases del paquete. Te llegará cuando te llegue. Todo lo demás va a ser cabrearte para no sacar nada en claro.

pero, si eso te pasara en canarias, al menos llega hasta alli, no? porque en mi caso esta en madrid y en madrid se queda. Es super incomprensible lo que me esta pasando. He hecho lo que creo que puedo hacer, a partir de aqui me toca esperar a que lo devuelvan si no me quieren dar por ninguna manera solucion, y la proxima vez traermelo directamente desde fuera antes de que esperar que correos funcione en este "pais".

Iniciado por Imeldhil

pero, si eso te pasara en canarias, al menos llega hasta alli, no? porque en mi caso esta en madrid y en madrid se queda. Es super incomprensible lo que me esta pasando. He hecho lo que creo que puedo hacer, a partir de aqui me toca esperar a que lo devuelvan si no me quieren dar por ninguna manera solucion, y la proxima vez traermelo directamente desde fuera antes de que esperar que correos funcione en este "pais".

Muchas veces paran paquetes Península - Canarias y no sé si está aquí o lo han parado en Madrid, no. Es todo como un gran agujero negro donde no sabes dónde están tus cosas, quién las tiene, cómo hacer para facilitarlo... en un mundo cada vez más globalizado y digital todo son trabas para un simple paquete o porque falta un papel.

Pero oye que somos líderes mundiales de fútbol, de tenis, de baloncesto, de F1... Ah no, espera ...

Bueno, de fútbol ya no

En todo caso, de gastarse pasta que no se tiene en fichar a canibales

Al final me encontré con una nota de correos en mi buzón para ir mañana a mi oficina a recoger mi paquete y pagar... 31 euros.... Y se quedan tan anchos!! Ni me lo traen y tengo que ir y pagar. A parte de puta ponemos la cama o que?!?! Por algo que es MIO que no es una compra si no cosas de mi propiedad tengo que pagar eso porque costó 50 pavos enviarlo ?! Toma demencia de correos. Encima algo que me olió muy mal. Y es que en el remite esta el nombre de mi amigo quien me hizo el favor pero el número de seguimiento lo han cambiado y en vez de ser el americano, ahora es español (numeración distinta y acaba en ES y no en US cómo el que yo tenía).

De verdad, flipo. Correos España una y no más.

Ah, y encima, lo han roto, pero a lo bestia y repegado con celo. Casi 80 euros, con los impuestos revolucionarios de la aduana tirados a la basura

Imeldhil recalco que lo que te cobran es una parte de Correos por la gestión y otra la aduana. Si la gestión te la hubiese hecho una mensajería creeme cuando te digo que el precio se hubiese disparado.

En cuanto a lo de la rotura reclámalo. Si no te avisaron para abrir el paquete es porque un funcionario de Correos y otro de la ¿guardia civil? hacían de testigos de la correcta manipulación del paquete, debiendo sacar fotos del antes, el después y el durante.

Sé "tanto" del procedimiento porque en Canarias lo sufrimos constantemente. Yo tuve que pagar 6.30 por unas muestras de maquillaje de mi mujer que no tenían ningún valor comercial. O 18€ por recoger un suéter que me enviaron de Península porque me lo dejé olvidado en un viaje en casa de un familiar. Y más cosas extrañas.

Edito: Y eso por no hablar de cuando compré el maletín de origen. Precio: 17€. Aduanas: 18€. Creo que en % gano de lejos xD (dudoso honor por cierto)

Acabo de recibir la famosa carta de ADTpostales diciéndome que tengo un paquete retenido.

La compra es de menos de 70 euros y está hecha a una tienda de los EEUU, pero en el aviso figura que la procedencia del paquete es Suecia.

¿Lo normal no sería que pusiera EEUU?
Es que si ha sido enviado a través de Europa como hacen muchas tiendas (entre ellas Amazon) en principio no deberían de haberlo parado sin más, ¿no?

Por otro lado, ¿a cuánto ascendería el cobro? (no puedo gestionarlo por mi cuenta)
¿Es el IVA + una comisión de Correos (5 euros) + comisión de ADT?

¿Has visto si Suecia esta dentro de la zona euro para IVA? Si lo está. Si es así no entiendo que quieran cobrarte, llámales por telefóno a los de ADT y que te lo aclaren.

pues si porque es muy raro, puede ser que venda EEUU y distribuya las ventas europeas a través de Suiza, aún así es raro pregunta que te lo expliquen, pero al mismo vendedor, además de los de aduanas

La que te cobra es la aduana Española, depende la agencia de trasporte que use el vendedor te llegara con escala en algún pais. Miran la procedencia del paquete y el valor que han puesto al mandarlo.
A mi un paquete comprado en China, realizo escala en Alemania y luego paso por aduana Española.

Y es el IVA + gastos de pasar la aduana (unos 15€)

Saludos

¿En qué quedaron todas aquellas medidas del gobierno autonómico canario para mejorar el comercio electrónico en el archipiélago? Porque tela marinera con lo que me han hecho. Suerte que, esta vez sí, Amazon España hizo todo lo que pudo, y más. Pero es injusto, para ellos como empresa y para mí como consumidor.

Mi Kindle Paperwhite, comprado en pre-venta hace ya casi dos años, estaba fallando con reinicios continuos y batería casi nula. Por lo tanto decidí llamarlos para ver qué podíamos hacer con el aparato. Su respuesta fue la más eficaz: le enviamos uno nuevo y nos devuelve el defectuoso. Perfecto.

Sin embargo, como sabéis, para muchas tiendas online no existe el concepto "reemplazo". No, al menos, a nivel práctico: es una nueva compra a todos los efectos. Por nuestro sistema aduanero al ser una nueva adquisición estamos obligados a pagar nuevo despacho + impuestos por algo que ya habíamos pagado... absurdo e injusto. No obstante, Amazon hizo una pirueta para evitar semejante dislate burocrático/recaudatorio: neutralizar el importe de la "compra" con un cheque regalo del mismo valor. Resultado de la "compra": 0€. Vamos a ver que pasa...

Y pasó lo que me temía: lo entregaron en mi trabajo con un cargo de 22,45€ a recaudar en la entrega. Si hubiera estado yo, hubiera solicitado el aviso e intentaría el autodespacho. Sin embargo, los impuestos habría tenido que abonarlos sin tener necesidad de hacerlo, puesto que era un "cambio". Curiosamente en el paquete no figuraba ningún precio en el exterior, y no fue abierto. En el interior el albarán resultante: 0€

Lo curioso es que Amazon, además de enviarme un Paperwhite nuevo (y mejor que el modelo original que yo tenía. Seguro), me devolvió el importe del dispositivo por error, como si hubiera solicitado la devolución... Les llamé, les comenté las anomalías y el resultado es que me harán un cargo por la diferencia entre lo que me ingresaron por error y lo que me cobraron por aduanas. Bien por Amazon: Se hizo cargo de todo, recupera un dinero que no me correspondía (bien por mí, también. No tengo el estómago de quedarme un dinero que no es mío, y más cuando ellos han respondido a la perfección) y aplicaron la garantía sin racanerías.

Pero aquí ha surgido otro problema: si queremos un reemplazo... a pagar impuestos como si hubiéramos hecho una nueva compra :?

No. El reemplazo se puede enviar como tal con factura por valor de 0€.

Es decir, mal por amazon por haberte tenido realizando gestiones que no debías.

Iniciado por slipktein

No. El reemplazo se puede enviar como tal con factura por valor de 0€.

Es decir, mal por amazon por haberte tenido realizando gestiones que no debías.

Es que la factura venía con valor 0€. Precio de x€ - cheque regalo de x€. Resultado, 0€. Lo que desconozco por completo es cómo Correos sabe el precio del contenido; o, si no lo sabe y Amazon lo declara aparte, porqué éste no era valor 0. Se me escapa todo este entramado burocrático, la verdad. Resulta absurdo por su complejidad y nefasto por su carácter disuasorio para el ciudadano.

El caso es que tengo la sensación de que ellos, Amazon, están perdidos con respecto a nuestro mercado. No sé si por desinterés o por incapacidad para luchar contra este proteccionismo de facto que nos aqueja. Pero tengo que reconocer que las cosas no han salido tan mal: yo no he pagado nada y tengo un dispositivo nuevo para reemplazar el defectuoso. Eso sí, he tenido que llamar para reparar los problemas surgidos (y devolver el dinero que me querían "regalar" )

El caso es que si pone que has usado un cupón descuento es como si hicieses una compra y pagases con él, por lo que toca apoquinar. Por eso digo que mal hecho por parte de Amazon, que debería haber adherido una factura por valor de 0€ indicando claramente que era un reemplazo.

yo no se si algún compañero de canarias les esta llegando los pedidos por correos certificado con el dua que hacen con un pr importe algo mas caro de lo que debiera ser , de hecho los pedidos inferiores de 22 euros que suelen ser de los preceptivos 6, 60 euros pasan a cobrar los 13,74 euros+igic y es que los de amazon en las facturas que de declaración de valor para aduanas a pesar de ser Premium le meten unas gatos de envio ficticios y eso en los últimos 6-8 pedidos y para colmo la factura dentro del paquete para el cliente esta la real , en su momento les llame por este motivo pero el teleoperador no terminaba de comprender la problemática , me surge la duda que al hacer los autodespachos pueda tener problemas ante tal discrepancia entre facturas , aun asi el lunes ya que tengo que hacer un dua le preguntare al funcionario tales cuestiones.
En otro orden de cosas habéis notado que los pedidos tardan una eternidad si salen del centro de Madrid en ser enviados?.

Iniciado por padmeluke

yo no se si algún compañero de canarias les esta llegando los pedidos por correos certificado con el dua que hacen con un pr importe algo mas caro de lo que debiera ser , de hecho los pedidos inferiores de 22 euros que suelen ser de los preceptivos 6, 60 euros pasan a cobrar los 13,74 euros+igic y es que los de amazon en las facturas que de declaración de valor para aduanas a pesar de ser Premium le meten unas gatos de envio ficticios y eso en los últimos 6-8 pedidos y para colmo la factura dentro del paquete para el cliente esta la real , en su momento les llame por este motivo pero el teleoperador no terminaba de comprender la problemática , me surge la duda que al hacer los autodespachos pueda tener problemas ante tal discrepancia entre facturas , aun asi el lunes ya que tengo que hacer un dua le preguntare al funcionario tales cuestiones.
En otro orden de cosas habéis notado que los pedidos tardan una eternidad si salen del centro de Madrid en ser enviados?.

Tardando estás en denunciar a la empresa. Lo que Amazon está haciendo en ese caso es falsear un documento. Ese falseamiento te produce un daño económico y personal, no se ajusta a la realidad. Y lo puedes demostrar con la propia factura que genera Amazon.

Eso es lo curioso que se tiran piedras a su propio tejado , ya no solo con las facturas que el paquete lleva si no las puede uno bajarse de la web , o de tratarse de un error informatico , se me olvidaba decir que tal montante en los gastos de envio no me han cobrado ningún euro en mi cuenta.

Y para colmo esta semana me debían de renovar el Premium y va y al hacer un pedido me aparece gastos de envio ya que no me lo habían renovado , creo que ha pasado por que hace un poco mas de un mes cambie la fecha de caducidad de la tarjeta en la web al recibir una nueva de la renovación , en ocasiones pienso que vender a canarias a estas alturas es para ellos un lastre

Yo, de momento, he parado de hacer pedidos de ediciones nacionales a amazon. Lo último fue una vaporera que me costaba 32 euros y me vino con carga de aduanas de 17 pavos. Firmé y no puse pegas porque era un artículo que no encontraba en tiendas y lo necesitaba.
Ni un duro de mi esfuerzo para los piratas de aduanas. De momento me conformaré con pedir ediciones extranjeras y cruzar los dedos para que no se encuentren en el almacén de Madrid. Por otro lado me quedaré con Zavvi.es y fnac.es para pedidos importantes donde me ahorre gastos de envío e impuestos de aduana.

Para los canarios que, al igual que yo, quieran estar informados de los cargos que hace Correos desde que amazon utiliza la modalidad de "certificado" para sus envíos a Canarias.
Recuerdo que antiguamente para pedidos de cantidad inferior a 22 euros había una tarifa base de 6'30 euros. Era algo asumible. Pero ahora, especialmente desde la subida del IGIC, han subido la tasa a una cantidad fija de 12'84 euros + IGIC.
El calculo (para que lo tengáis claro) sería el siguiente:

Imaginemos que hacemos un pedido del actual 3x30 de amazon. Son tres Blu-Ray por el importe de 30 euros. Al ser Premium te ahorras los gastos de envío, pero has de sumar lo siguiente:

El 7% del precio de la mercancía (30 euros) + 12'84 euros+IGIC 7% del mismo por servicio de tramitación de DUA.

El cálculo quedaría 30 euros+7% = 32'10 precio final del producto con IGIC incluído. Luego 12'84 euros+7%= 13'73 euros.

Y ojito a los que sois PREMIUM (entre los que me incluyo) porque amazon.es está haciendo una jugarreta últimamente de facturar los gastos de envío (aunque la cantidad a pagar sea 0) con lo que los cabrones de aduanas (que manda huevos) te meten el IGIC de esa cantidad ficticia que no has pagado si eres PREMIUM.
Total, volviendo al ejemplo anterior, el que quiera tres Blu-Rays del 3x30 actual tendrá que pagar en total 45'83 euros si quiere recibir la mercancía en casa.
Soy consciente que existe el autodespacho, pero no tengo tiempo de estar con más burocracia de la que mis obligaciones laborales me marcan.
Así que en mi caso, de momento, a pesar de ser PREMIUM, amazon.es es territorio hostil para mí. Y no sabéis lo que me jode pues me encanta la tienda, la magnífica atención al cliente y su gran stock bien organizado.
Algunos argumentarán que amazon no tiene culpa, que la culpa es del gobierno canario o de Correos. En parte tienen razón (yo soy el primero en darles en los morros no votándoles) pero, por ejemplo, FNAC (que recordemos no tiene ni una tienda en canarias) se puso las pilas tras la llegada de amazon y nos ofrece envío mediante AGENCIA sin gastos extras ni sorpresas en la factura. Con envíos gratuitos por AGENCIA a partir de 70 euros (perfecto para envíos grandes).
El único inconveniente es que FNAC no llega al nivel de amazon en artículos en stock y atención al cliente.
Lo dicho, el que quiera seguir regalando su dinero para alimentar a la casta política y los estómagos agradecidos de sus palmeros está en su derecho, pero que sepan que así no conseguiremos revertir la situación jamás.

Ni FNAC descuenta el IVA. Y envía la morralla a Canarias a ver si con eso de estar lejos no reclaman para no tener que esperar dos meses a tener un nuevo producto (y eso peleando llamando a un 902, que no tienen donde ir a reclamar de manera física)

En otras palabras, estamos jodidos. Pero en fin, no hay mal que por bien no venga. Así me doy paseitos a las tiendas físicas de la capital y husmeo a través de las estanterías como buen romántico que soy de ese arte.

Te entiendo pedro ya que es un coñazo a veces de tener que realizar el autodespacho , yo la verdad que tengo la suerte de trabajar de tarde y dispongo de tiempo de acercarme a hacer la presencial por la mañana , y no les pienso pagar mientras pueda hacerlo asi un duro a correos ni con su factaje de los coyons .

Aparte le he comentado al funcionario de la atc el tema de los gastos ficticios y de paso exagerados ya que no se reflejan verdaderamente lo que cuesta el servicio y me ha comentado que no cree que haya problemas con ese tema ya que le llevamos las facturas reales de la tienda en cuestión , eso si ahora hago pedidos que superen los 22 euros y que me den carta de pago ya que en correos si no les lleva el 032 y si ven que hay que pagar importes y solos les lleva el 040 ponen una cara de no comprender que a estas alturas ya saturan la verdad aparte de que no me gusta que me hagan diferentes formularios por diferentes pedidos y no tener que aparecer varias veces a la semana para no dar la lata mucho.

Tampoco es taaaan negro, pero ármate de paciencia. Envían cuando les da la gana (ahora por ley el cliente debe tener el artículo en los 30 días siguientes a la compra, por lo que lo han agilizado realmente) pero para cambiar artículos y tal es horroroso. Tener que contactar cada vez con un comercial diferente al que contarle la historia y tal... al final yo tuve que terminar reclamando y el acuerdo fue "satisfactorio", y lo pongo entre comillas xq que me den un vale de 20€ por 3 meses de pelea intensa no lo considero proporcionado. Si buscas seguro que anda mi historia aún por ahí XD Eso y ser excluido de todas las promos de gastos de envío gratuitas pese a ser socio y, sobretodo, pese a ser los gastos de envío por Correos los mismos para toda España.

Si tienes cualquier duda o lo que sea estaré encantado de atenderte por privado para no desvirtuar más el hilo.